齊曉琳是南開(kāi)分公司福姜路營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員,她陽(yáng)光燦爛、善良真誠,總是給予他人溫暖;她工作上成績(jì)亮眼,是天津聯(lián)通服務(wù)之星、技術(shù)標兵,也是天津聯(lián)通營(yíng)業(yè)員數字化營(yíng)銷(xiāo)技能競賽中個(gè)人獎的第一名;她還是抖音達人,自編自導自演的抖音視頻被集團官方抖音采納,受到廣泛好評。

為了讓用戶(hù)能夠享受更加便捷、高效、舒適的服務(wù)體驗,齊曉琳代表天津聯(lián)通全體營(yíng)業(yè)員鄭重承諾,營(yíng)業(yè)廳一站全結,首問(wèn)負責,用心服務(wù);服務(wù)差錯零容忍,辦理快捷準確,熱情周到服務(wù),超時(shí)服務(wù)賠償,為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。

齊曉琳在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),總是熱情洋溢、耐心細致。她不僅為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)解答,還主動(dòng)了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案。在辦理過(guò)程中,她始終保持高度專(zhuān)注,確保每項業(yè)務(wù)都辦理得準確無(wú)誤。

面對老人等特殊群體,齊曉琳總是放慢語(yǔ)速,耐心再耐心,認真傾聽(tīng),細致指導。對不方便到廳辦理的老年客戶(hù),齊曉琳主動(dòng)上門(mén),讓老年客戶(hù)感受到聯(lián)通人的溫暖。

為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳還定期組織內部培訓,讓員工了解最新的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧。同時(shí),鼓勵員工之間進(jìn)行經(jīng)驗分享,以便在面對客戶(hù)時(shí)能提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

在一次次熱忱的服務(wù)工作中,齊曉琳贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與尊重。齊曉琳說(shuō),在客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容里,體會(huì )到奉獻的快樂(lè )。我將繼續踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”以百倍用心服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意在聯(lián)通。