由市委社會(huì )工委市民政局打造的北京養老服務(wù)網(wǎng)今天正式上線(xiàn)。通過(guò)這一數字化平臺，老年人可以更便捷地找服務(wù)、找機構，市場(chǎng)主體可以更加高效地找資源、找人才，從而解決養老服務(wù)信息不對稱(chēng)、供需匹配不精準的問(wèn)題，實(shí)現養老服務(wù)供需雙方的精準對接。

??養老地圖“一鍵查找”

??據了解，北京養老服務(wù)網(wǎng)匯集了全北京574家備案養老機構、1469家養老服務(wù)驛站，以及1476家養老助餐點(diǎn)的信息，實(shí)現了養老服務(wù)的“一網(wǎng)通查”。網(wǎng)站還上線(xiàn)了養老地圖“一鍵查找”功能，老年人只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以找到家門(mén)口的養老服務(wù)。

??通過(guò)該平臺，居家養老的老年人及家屬可通過(guò)“居家養老”功能模塊，查詢(xún)離自己最近的養老服務(wù)驛站，也可以訂購由居家養老綜合示范中心提供的居家照護、助潔、助醫等13類(lèi)98項居家養老服務(wù)。

??有意入住養老機構的老年人，可通過(guò)“機構養老”功能模塊“找機構”，通過(guò)所屬區域、機構性質(zhì)、床位規模、收費價(jià)格、服務(wù)星級等多個(gè)條件，精準查詢(xún)全市574家養老機構的情況。如果想進(jìn)一步了解，還可點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)面，通過(guò)VR瀏覽機構實(shí)景，線(xiàn)上預約實(shí)地參觀(guān)。在每家養老機構的頁(yè)面，還設有養老服務(wù)合同網(wǎng)簽入口，老人可以預覽合同、線(xiàn)上簽約，方便老人簽約入住。

??如果有老年餐方面的需求，老年人可通過(guò)“養老助餐”功能模塊“找套餐”，選擇離家近、菜品全、性?xún)r(jià)比高的養老助餐點(diǎn)，部分助餐點(diǎn)還支持在線(xiàn)點(diǎn)餐。老年人足不出戶(hù)，就能夠貨比三家，對周邊的養老助餐點(diǎn)“了如指掌”。

??“關(guān)懷版”方便老人查看

??為了方便老年人使用，北京養老服務(wù)網(wǎng)推出了老年“關(guān)懷版”?！瓣P(guān)懷版”根據老年人的特點(diǎn)，從視覺(jué)色彩、功能需求、入口位置等方面進(jìn)行了充分考慮和精心設計，首頁(yè)設計更加簡(jiǎn)潔，將老年人最關(guān)心的居家養老、機構養老、養老助餐、在線(xiàn)辦事4類(lèi)服務(wù)項目放在醒目位置，讓老年人“不迷路”?！皹藴拾妗焙汀瓣P(guān)懷版”可以實(shí)現一鍵切換，方便不同人群使用。

??考慮到老年人習慣于打電話(huà)溝通，北京養老服務(wù)網(wǎng)在24小時(shí)智能在線(xiàn)客服的基礎上，還特別設置了電話(huà)座席客服，方便老年人隨時(shí)咨詢(xún)政策、反映訴求。此外，網(wǎng)站還設有“投訴建議”功能，用戶(hù)可針對養老服務(wù)質(zhì)量、失能評估、養老助殘卡等10類(lèi)問(wèn)題提出投訴和建議。此外，每家養老機構或養老驛站的詳情頁(yè)面都設置了“我要投訴”“我要評價(jià)”功能鍵，方便老年人提出意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

??通過(guò)這些功能，老年人及家屬可以便捷地了解各項養老服務(wù)政策，購買(mǎi)各類(lèi)養老服務(wù)與產(chǎn)品，同時(shí)對各類(lèi)養老服務(wù)主體的服務(wù)質(zhì)量“一目了然”。

??推介環(huán)京優(yōu)質(zhì)養老服務(wù)

??作為智慧養老服務(wù)數字化平臺，北京養老服務(wù)網(wǎng)不僅為老年人服務(wù)，同樣也為各類(lèi)市場(chǎng)主體服務(wù)。

??網(wǎng)站的“我要合作”板塊，匯集了適老化改造、養老助餐、智慧養老、醫養結合4種類(lèi)型的養老服務(wù)資源，方便服務(wù)商尋找合作伙伴。通過(guò)網(wǎng)站，各類(lèi)市場(chǎng)主體還可以招聘人才，養老護理員、養老服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生則可以通過(guò)網(wǎng)站應聘。各類(lèi)養老志愿者也可以通過(guò)網(wǎng)站查找服務(wù)項目，開(kāi)展為老志愿服務(wù)。

??北京養老服務(wù)網(wǎng)還特別設置了“京津冀養老”板塊，及時(shí)發(fā)布京津冀養老服務(wù)政策，展示天津、河北的優(yōu)質(zhì)養老機構，重點(diǎn)推介環(huán)京周邊養老服務(wù)項目，實(shí)現三地優(yōu)質(zhì)養老服務(wù)信息資源實(shí)時(shí)發(fā)布、同步共享，為在京老年人異地養老提供更多、更廣闊的選擇空間。

??市委社會(huì )工委委員、市民政局副局長(cháng)、新聞發(fā)言人郭漢橋介紹，在北京養老服務(wù)網(wǎng)上線(xiàn)的同時(shí)，“北京養老服務(wù)網(wǎng)”小程序也同步上線(xiàn)試運行。

??郭漢橋表示，北京養老服務(wù)網(wǎng)涵蓋了居家養老、機構養老、政策咨詢(xún)、資源對接等多領(lǐng)域的服務(wù)內容，是科技與溫度相交融的智慧養老平臺。通過(guò)該平臺，將實(shí)現養老服務(wù)“一網(wǎng)通查”，服務(wù)信息“一網(wǎng)展現”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”，從而推動(dòng)養老服務(wù)供需雙方的精準對接，為政府決策提供有力支撐。（記者 王琪鵬）