“解決了這個(gè)后顧之憂(yōu)，我們擴大生產(chǎn)就有了‘定心丸’！”3月30日上午，位于湖南長(cháng)沙經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的110千伏星朝變電站項目正式啟動(dòng)建設，星朝汽車(chē)動(dòng)力部經(jīng)理李翔如釋重負。

星朝汽車(chē)是長(cháng)沙新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)重要的配套企業(yè)之一。今年2月，國網(wǎng)長(cháng)沙供電公司工作人員在走訪(fǎng)中了解了星朝汽車(chē)用電需求，主動(dòng)提供服務(wù)保障，僅用15天就完成了該企業(yè)涂裝二廠(chǎng)房生產(chǎn)線(xiàn)內桿線(xiàn)遷移，18天完成1.4萬(wàn)千伏安新增容量接入，為其大幅節約了辦電成本。同時(shí)，將其新建專(zhuān)用變電站列入重點(diǎn)項目，調整供電方式，開(kāi)通綠色通道。

這是長(cháng)沙以高質(zhì)量電力賦能先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。近年來(lái)，國網(wǎng)長(cháng)沙供電公司在提升供電要素保障、優(yōu)化辦電服務(wù)模式等措施上持續發(fā)力，將電力保供作為首要責任，以客戶(hù)需求為導向，壓縮辦電流程，持續提升供電可靠性。

為持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，國網(wǎng)長(cháng)沙供電公司大力推行“陽(yáng)光業(yè)擴”，高、低壓辦電時(shí)長(cháng)分別下降31.82%、12.24%；“獲得電力”指標全省排名第一。

2022年，國網(wǎng)長(cháng)沙供電公司主動(dòng)參與湖南省萬(wàn)名干部聯(lián)萬(wàn)企行動(dòng)，走訪(fǎng)幫扶11個(gè)省級及以上園區、1108家重點(diǎn)企業(yè)，解決訴求964條，聯(lián)企紓困做法入選全省典型經(jīng)驗。今年3月以來(lái)，國網(wǎng)長(cháng)沙供電公司圍繞“三?！?#xff08;保民生、保安全、保重點(diǎn)）和“三重”（重大項目、重點(diǎn)客戶(hù)、重要訴求），對1311個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)啟動(dòng)聯(lián)點(diǎn)聯(lián)企服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)，深入開(kāi)展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”千人聯(lián)千企電力客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。

記者采訪(fǎng)了解到，千人聯(lián)千企電力客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)自啟動(dòng)以來(lái)，已累計走訪(fǎng)客戶(hù)625戶(hù)，收集訴求255件，收集到的訴求將以任務(wù)單形式派發(fā)給相應專(zhuān)業(yè)部門(mén)落實(shí)解決，進(jìn)行“銷(xiāo)號”，切實(shí)做到“事事有回音，件件有閉環(huán)”。

“為客戶(hù)服務(wù)，首先要了解客戶(hù)情況，知道客戶(hù)困難在哪里，關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)在哪里，原因是什么，才能把服務(wù)做到客戶(hù)的心坎里?！眹W(wǎng)長(cháng)沙供電公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記王健說(shuō)，“我們啟動(dòng)‘送服務(wù)、解難題、促發(fā)展’千人聯(lián)千企電力客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)，就是要弘揚真抓實(shí)干精神，大興調查研究之風(fēng)，持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，也是為長(cháng)沙先進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展充電賦能?！?#xff08;光明日報記者 龍軍 禹愛(ài)華）