中小企業(yè)是中國經(jīng)濟“金字塔”的塔基，是支撐社會(huì )發(fā)展的生力軍。發(fā)展數字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰略選擇，是構建現代化經(jīng)濟體系的重要引擎，對經(jīng)濟發(fā)展具有放大、疊加和倍增作用。在數字化和智能化浪潮下，中小企業(yè)要想實(shí)現質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng)，必須加速數字化轉型，充分發(fā)揮數字經(jīng)濟的賦能效應。然而，中小企業(yè)數字化轉型仍然面臨多重因素制約，亟需針對轉型中的現實(shí)痛點(diǎn)，找到精準有效的破局之策。

數字化賦能中小企業(yè)提質(zhì)增效

企業(yè)數字化轉型是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。加速中小企業(yè)數字化轉型，不僅能使中小企業(yè)在數字技術(shù)的賦能下把生產(chǎn)各要素各環(huán)節數字化，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才、資本等資源配置優(yōu)化，引領(lǐng)組織流程、生產(chǎn)方式重組變革從而提升企業(yè)運營(yíng)效率、降低成本，還能讓中小企業(yè)緊跟數字經(jīng)濟時(shí)代大勢，不斷將產(chǎn)品、技術(shù)和商業(yè)模式推陳出新，為中小企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)能。

首先，數字技術(shù)應用助推中小企業(yè)管理運營(yíng)降本增效。數字化作為一種工具或手段，能夠帶來(lái)中小企業(yè)運營(yíng)效率提升和成本降低。一是組織管理數字化提升協(xié)調效率。中小企業(yè)利用大數據、人工智能等新興技術(shù)，可以搭建高效敏捷的管理體系，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，最大化減少內部不確定性。二是組織流程數字化提高運營(yíng)效率。通過(guò)大數據、云計算、人工智能等數字技術(shù)的深度嵌入，可以升級生產(chǎn)流程、提高供應鏈靈活性。三是數字化提升中小企業(yè)危機處理水平。四是數字化平臺促進(jìn)資源的跨邊界流通，實(shí)現資源共享與整合。數字化時(shí)代，中小企業(yè)通過(guò)數字化平臺與各類(lèi)要素資源有效鏈接，以數據流驅動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、信息流，有助于打通企業(yè)價(jià)值鏈上下游數據通道，實(shí)現跨部門(mén)、跨企業(yè)、跨行業(yè)的資源優(yōu)化配置，從而降低搜索成本和促進(jìn)供需的精準匹配。

其次，數字化轉型驅動(dòng)中小企業(yè)創(chuàng )造新的價(jià)值。中小企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能等新興技術(shù)與生產(chǎn)制造相融合，可以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。從需求側來(lái)看，數字化將用戶(hù)與中小企業(yè)之間的信息壁壘打破，讓生產(chǎn)者與用戶(hù)互動(dòng)更緊密，同時(shí)可以重塑用戶(hù)消費需求。在大數據時(shí)代，中小企業(yè)可以利用平臺和大數據分析技術(shù)對用戶(hù)的需求進(jìn)行主動(dòng)探索，識別和探索新的市場(chǎng)需求，產(chǎn)生內生性市場(chǎng)機會(huì )。從供給側來(lái)看，數字化提升了中小企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造的動(dòng)態(tài)能力。一方面，數字化轉型幫助中小企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)能力轉化，激活能力的潛在價(jià)值；另一方面，中小企業(yè)可以借助數字化對能力進(jìn)行更新產(chǎn)生新的能力，如數字網(wǎng)絡(luò )能力、數字業(yè)務(wù)能力、信息整合能力、數字創(chuàng )新能力等。

再次，數字化轉型培育中小企業(yè)創(chuàng )新動(dòng)能。數字化可以從生產(chǎn)端和消費端兩條路徑的變革來(lái)實(shí)現中小企業(yè)創(chuàng )新動(dòng)能提升。在生產(chǎn)端，數字化生產(chǎn)工具對大規模、標準化、重復性制造環(huán)節的生產(chǎn)替代使企業(yè)生產(chǎn)速度與質(zhì)量大幅提升。數字技術(shù)通過(guò)創(chuàng )新資源整合與動(dòng)力變革，大幅破解產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )新瓶頸，促進(jìn)企業(yè)核心研發(fā)能力進(jìn)而破除產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈“低端鎖定”陷阱。在消費端，數字化重塑了消費場(chǎng)景，市場(chǎng)變得精細化特色化。與之對應，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式更加精準化，小規模個(gè)性化到大規模定制化成為可能，有效消除了市場(chǎng)交易在時(shí)間和空間上錯位引致的信息不對稱(chēng)現象。

最后，數字化賦能產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)系統拉動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展。數字技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應用改變了各產(chǎn)業(yè)的空間范圍，打破了傳統產(chǎn)業(yè)邊界，從而形成共生的數字生態(tài)系統。數字生態(tài)系統能夠使嵌入其中的中小企業(yè)有機會(huì )捕捉到大量異質(zhì)性知識和互補性資源，搜索更多新知識要素和組合機會(huì )，從而開(kāi)展超越現有知識基礎的探索式創(chuàng )新活動(dòng)。數字生態(tài)系統中積累了海量數據，中小企業(yè)可依托數據處理技術(shù)實(shí)現業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和完善，提高運營(yíng)效率，同時(shí)對當前競爭環(huán)境和市場(chǎng)需求進(jìn)行預測，提供符合客戶(hù)偏好的新產(chǎn)品或服務(wù)。

中小企業(yè)實(shí)施數字化轉型的制約因素

一是成本高。數字化轉型升級是一項復雜的系統工程，投入成本高、風(fēng)險大、周期長(cháng)，中小企業(yè)在開(kāi)發(fā)與部署數字化平臺方面的能力與資源不足，限制了數字化在中小企業(yè)的落地。從內部看，多數中小企業(yè)自身資金有限，對于投資大、周期長(cháng)、見(jiàn)效慢的數字化轉型，單純依靠自身資源投入幾乎難以實(shí)現。從外部看，融資難一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的難題，迫于成本高企不愿意將有限的資金投入到數字化建設。

二是技術(shù)水平和人才儲備難以滿(mǎn)足數字化轉型需求。一方面，中小企業(yè)自身技術(shù)水平不高，難以滿(mǎn)足企業(yè)數字化轉型對生產(chǎn)流程優(yōu)化、精準化營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)模式創(chuàng )新等需求。另一方面，中小企業(yè)在生產(chǎn)、運營(yíng)、管理等環(huán)節都缺乏數字人才支撐，限制了數字化轉型升級的深度和廣度。數字轉型人才往往是具有跨界思維和綜合能力的復合型人才，而中小企業(yè)不具有吸納高端數字人才的條件。

三是中小企業(yè)管理層對數字化轉型認知不足。許多中小企業(yè)對數字化、數字技術(shù)等概念不了解，受限于經(jīng)驗和過(guò)去的成功，不容易相信數字化的價(jià)值，也沒(méi)有準備好利用數字化技術(shù)主動(dòng)參與資源和能力的重構。管理層數字化意識和觀(guān)念的相對滯后是中小企業(yè)數字化轉型“不愿轉”的認知障礙。

四是中小企業(yè)數字化缺乏外部賦能，難以實(shí)現“數字-業(yè)務(wù)”的精準匹配。中小企業(yè)有迫切的整體數字化改造升級需求，但是因為中小企業(yè)規模較小，數字供應商幾乎不太愿意為中小企業(yè)量身定做與其核心業(yè)務(wù)相匹配的數字化技術(shù)，以及針對運營(yíng)關(guān)鍵節點(diǎn)的數字化改造方案。中小企業(yè)在選擇數字化技術(shù)時(shí)容易盲目跟風(fēng)，有的直接套用大企業(yè)的復雜數字系統，最終陷入進(jìn)退兩難的境地。

破解中小企業(yè)數字化轉型難題的對策

中小企業(yè)通過(guò)數字化轉型需要企業(yè)培養新的數字化能力，政府營(yíng)造良好的數字化生態(tài)，內外兼修，雙向發(fā)力，將共同推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中小企業(yè)數字化轉型，可在“節流”與“開(kāi)源”兩方面發(fā)力。在數字化轉型浪潮中，中小企業(yè)應將有限的資金聚焦在成本高昂但價(jià)值增值潛力最大的主要“痛點(diǎn)”上，先進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的數字化轉型，在亟須解決的關(guān)鍵問(wèn)題上尋求突破，避免盲目追求“全而深”。對于非核心業(yè)務(wù)，可以采取外包方式，減少資源投入。政策制定上，可著(zhù)重減輕中小企業(yè)轉型壓力，合理高效實(shí)施階段性補貼與稅收減免政策；要進(jìn)一步構建服務(wù)中小企業(yè)的融資體系，拓寬融資渠道，探索對數字化轉型中小企業(yè)持續健康貸款的金融長(cháng)效機制，讓更多推進(jìn)數字化轉型的中小企業(yè)從普惠金融中受益。

中小企業(yè)數字化轉型，需要外聘、租用和內部培養解決數字人才缺口。一方面，中小企業(yè)可以實(shí)施漸進(jìn)性人才引進(jìn)策略。首先重點(diǎn)引進(jìn)能夠在價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節數字化轉型中發(fā)揮重要作用的高端復合型人才；其次可根據企業(yè)內部數字化需求靈活“外包”外部數字化人才。同時(shí)要充分挖掘內部員工潛能，提高員工數字化素養。另一方面，中小企業(yè)可以通過(guò)與高校和科研機構合作培養模式解決數字人才短缺問(wèn)題。

中小企業(yè)數字化轉型，需要借力中介服務(wù)平臺，對標行業(yè)標桿企業(yè)。中小企業(yè)很少受到高質(zhì)量數字平臺的重視，也難以尋求到與業(yè)務(wù)和組織精準匹配的數字方案。因此，政府部門(mén)一方面，可以支持打造一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)數字化轉型服務(wù)商。鼓勵數字服務(wù)平臺為中小企業(yè)數字化轉型提供成本低廉、實(shí)用性強的數字工具與服務(wù)。另一方面，要繼續鼓勵支持專(zhuān)精特新中小企業(yè)的發(fā)展，推廣在數字化轉型上有成功經(jīng)驗和方案的示范案例，增強中小企業(yè)數字化轉型意愿。此外，引導數字化轉型走在前列的大型企業(yè)向中小企業(yè)提供數字化轉型服務(wù)支持。

中小企業(yè)數字化轉型，需要嵌入數字生態(tài)，增強價(jià)值鏈韌性。數字化轉型是一項復雜的系統任務(wù)，中小企業(yè)依靠單打獨斗很難取得成功，必須加快完善數字產(chǎn)業(yè)和數字生態(tài)，依靠生態(tài)力量帶動(dòng)中小企業(yè)數字化轉型。政府部門(mén)要鼓勵支持領(lǐng)頭企業(yè)立足自身優(yōu)勢，通過(guò)平臺開(kāi)放和數字資源共享等多種渠道與上下游中小企業(yè)開(kāi)展合作，推動(dòng)創(chuàng )新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈數字化的深度嵌入，提升數字化協(xié)同效率，形成比較完整的數字產(chǎn)業(yè)體系來(lái)帶動(dòng)中小企業(yè)數字化轉型。在數字化研發(fā)創(chuàng )新上，政府部門(mén)應幫助中小企業(yè)打通產(chǎn)學(xué)研合作壁壘，加強數字技術(shù)聯(lián)合開(kāi)發(fā)與應用，提高中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng )新鏈和價(jià)值鏈上的嵌入度和韌性。此外，還應為中小企業(yè)數字化轉型營(yíng)造良好的外部環(huán)境，加強數字平臺治理規范化，建立數字經(jīng)濟發(fā)展監管體系，防止平臺壟斷和“贏(yíng)者通吃”，進(jìn)一步保障中小企業(yè)利益。

（作者單位：北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院）