經(jīng)濟騰飛、電力先行。今年是國企改革三年行動(dòng)收官之年，也是“改革實(shí)效年”。為進(jìn)一步營(yíng)造電力營(yíng)商良好環(huán)境，切實(shí)提高服務(wù)水平，國網(wǎng)臨沂供電公司全力構建現代供電服務(wù)體系，深化“宜商三電”政策落地，進(jìn)一步壓減用戶(hù)辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，推動(dòng)“獲得電力”水平不斷攀升。

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　　“沒(méi)想到現在來(lái)咱們營(yíng)業(yè)廳，拿個(gè)手機一掃，啥都能辦了，供電公司的服務(wù)新模式真是讓俺開(kāi)了眼界！”前段時(shí)間，通過(guò)愛(ài)山東App掃碼，臨沂市民張女士順利完成了辦電業(yè)務(wù)。

　　據悉，臨沂供電公司在臨沂全市率先掛牌10個(gè)“水電氣暖信視”共享營(yíng)業(yè)廳，為客戶(hù)提供涉及用水、用電等6個(gè)行業(yè)，4大類(lèi)、21小項業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)，實(shí)現聯(lián)辦業(yè)務(wù)的“一表申請”“一窗綜辦”。山東省內率先在供電營(yíng)業(yè)窗口推廣“掃碼辦電”服務(wù)新模式，目前已在全市14個(gè)B級及以上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現新裝、變更等6類(lèi)16項電力業(yè)務(wù)“掃碼辦電”。

　　就在前不久，臨沂市郯城縣紅嫂草帽編織廠(chǎng)臨時(shí)新接國外一批訂單，需要緊急擴充一條生產(chǎn)線(xiàn)，隨即在網(wǎng)上國網(wǎng)平臺上提交了用電增容需求，供電所臺區經(jīng)理當天完成現場(chǎng)勘察并裝表通電?！艾F在的供電服務(wù)效率真是太高了！”草帽廠(chǎng)程經(jīng)理連聲稱(chēng)贊。

　　程經(jīng)理稱(chēng)贊的是“網(wǎng)上國網(wǎng)”App上的“一鍵下單，現場(chǎng)辦結”功能，居民可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App上“一鍵下單”提交業(yè)擴申請，業(yè)擴服務(wù)人員現場(chǎng)“一鍵生成”供電方案，最遲次日就能完成新裝用電，讓客戶(hù)辦電更省時(shí)。同時(shí)，該公司還推出零證辦、一證辦、刷臉辦、網(wǎng)上簽訂合同等創(chuàng )新服務(wù)舉措，高、低壓辦電交互環(huán)節分別壓減至3個(gè)和2個(gè)，進(jìn)一步提升客戶(hù)辦電體驗感。

　　國網(wǎng)臨沂供電公司在全市范圍內精準實(shí)現了低壓居民、小微企業(yè)用電“三零”（零上門(mén)、零審批、零投資）和高壓用戶(hù)用電“三省”（省力、省時(shí)、省錢(qián)）普惠化服務(wù)，“獲得電力”指標達到山東省先進(jìn)水平。

　　聚焦企業(yè)客戶(hù)用能優(yōu)化，該公司還精準分析客戶(hù)用能痛點(diǎn)，生成“企業(yè)能效賬單”，為企業(yè)用戶(hù)提供用電詳情、電費構成等定制信息，并出具優(yōu)化用電方式的合理化建議，保障生產(chǎn)用電安全穩定，進(jìn)一步降低用電成本。

　　“我們還開(kāi)展轉供電加價(jià)清理工作，向所有轉供電用戶(hù)推廣使用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App的‘轉供電費碼’功能，有效整治了轉供電主體違規加價(jià)、搭車(chē)收費等違規行為?！眹W(wǎng)臨沂供電公司營(yíng)銷(xiāo)部主任周忠堂說(shuō)。

　　下一步，國網(wǎng)臨沂供電公司將進(jìn)一步“減”環(huán)節、“壓”時(shí)長(cháng)、“降”成本，不斷提升用電客戶(hù)獲得感和體驗感，全力打造用電營(yíng)商環(huán)境“臨沂樣板”。