過(guò)去十年，是中國制造向中國創(chuàng )造轉變、中國速度向中國質(zhì)量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變的十年。要了解中國家電制造業(yè)過(guò)去十年飛速成長(cháng)的奧秘，格力電器注定是一家繞不過(guò)去的企業(yè)。

近日，《國際金融報》專(zhuān)訪(fǎng)格力電器董事長(cháng)董明珠，就過(guò)去十年的產(chǎn)品、技術(shù)、品牌發(fā)展經(jīng)歷展開(kāi)對談。

十年間，格力電器是見(jiàn)證者，目睹著(zhù)中國家電產(chǎn)業(yè)實(shí)現輝煌業(yè)績(jì)；十年間，格力電器也是參與者，推動(dòng)和助力著(zhù)中國家電行業(yè)華麗轉身；十年間，外部環(huán)境復雜多變，格力電器自身也隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展不斷調整步伐。

時(shí)代瞬息萬(wàn)變，但企業(yè)亦有堅守。當被問(wèn)及過(guò)去十年間格力電器在哪些方面是一直堅持不變，并將持續下去時(shí)，董明珠提到了“三個(gè)堅守”——堅守自主創(chuàng )新，堅守品質(zhì)第一，堅守斗爭精神。

十年飛躍

過(guò)去這十年，中國家電產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，規模不斷擴大。根據工信部數據，2021年中國家用電器行業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1.74萬(wàn)億元，相較2012年的1.14萬(wàn)億元營(yíng)收提升超過(guò)50%。

作為中國家電代表品牌的掌門(mén)人，在回首過(guò)去十年整個(gè)行業(yè)的改變時(shí)，董明珠稱(chēng)，能明顯看到中國家電行業(yè)的形象轉變，消費者需求的轉變，以及技術(shù)層面的飛速成長(cháng)。

董明珠表示，十年前，中國制造往往是“劣質(zhì)低價(jià)”的代名詞，但隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，制造業(yè)品牌建設愈發(fā)受重視，經(jīng)過(guò)不斷努力，技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品形象不斷提升，“中國制造”得到了世界認可。

“形象的轉變離不開(kāi)技術(shù)的支持?！痹诙髦榭磥?lái)，過(guò)去十年也是中國家電行業(yè)在技術(shù)層面飛速成長(cháng)的十年?！拔覀儚娜澜绲募庸せ?、依賴(lài)于別人的技術(shù)而成長(cháng)到逐漸掌握核心科技，發(fā)展成為了一個(gè)真正的創(chuàng )造者?！?/span>

與此同時(shí)，伴隨和推動(dòng)著(zhù)中國家電行業(yè)不斷發(fā)展的消費者們的需求，也逐漸從滿(mǎn)足基本功能的“溫飽型消費”，向從外觀(guān)到功能到品牌的“品質(zhì)型消費”轉變。

這些都是從外部所看到的整個(gè)行業(yè)的變化，而站在企業(yè)內生角度，格力電器過(guò)去十年在形象、技術(shù)、產(chǎn)品等多方面也在不斷變化。在回顧過(guò)去這十年時(shí)，董明珠感觸頗深，“在格力電器30年的發(fā)展歷程中，近十年對格力電器是極其不平凡的?！?/span>

這十年間，伴隨著(zhù)中國家電品牌在全球范圍內的聲名遠播，格力電器也做到了以自主品牌走向世界，越來(lái)越多的國家主動(dòng)選擇格力，認同格力。截至目前，格力電器產(chǎn)品已遠銷(xiāo)180多個(gè)國家和地區。

在技術(shù)層面，大眾熟知的“格力電器，掌握核心科技”不僅僅是一句廣告語(yǔ)。2012年，格力1赫茲變頻技術(shù)榮獲國家科技進(jìn)步獎，這也是中國空調企業(yè)第一個(gè)國家科技進(jìn)步獎；同年年末，格力“雙機增焓變頻壓縮機的研發(fā)及應用”被鑒定為“國際領(lǐng)先”，改寫(xiě)了空調行業(yè)百年歷史，開(kāi)創(chuàng )了雙級變頻新紀元；2013年，全球首創(chuàng )的“不用電費的中央空調”格力光伏直驅變頻離心機系統，經(jīng)權威專(zhuān)家一致認定，達到國際領(lǐng)先水平。董明珠自信地表示：“如今，無(wú)論是哪一類(lèi)的空調需求，我們都做到世界領(lǐng)先?！?/span>

十年間，中國家電企業(yè)的規模也跟隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)浪潮而動(dòng)。站在這個(gè)不平凡的十年起點(diǎn)，格力電器2012年的全年營(yíng)業(yè)總收入首次突破1000億元，十年間，格力電器實(shí)現了營(yíng)收翻倍，利潤增加兩倍。

不過(guò)，比起這些數據指標的變動(dòng)，董明珠更關(guān)注的是企業(yè)自身的成長(cháng)。當被問(wèn)及在這關(guān)鍵十年間對于公司發(fā)展印象最深刻的事情時(shí)，董明珠提到的每一點(diǎn)都與“掌握核心科技”息息相關(guān)。

董明珠提到，2012年到北京開(kāi)會(huì )時(shí)看到受霧霾影響，環(huán)境污染嚴重，于是格力電器將方向瞄準到了光伏與空調的結合上，提出要顛覆傳統的空調形式，研發(fā)出“不用電費的空調”，以緩解環(huán)境污染?！皬?012到2022，我們在光伏領(lǐng)域歷經(jīng)十年耕耘，這十年我們與國家發(fā)展同步前行?！比缃?#xff0c;格力光伏技術(shù)創(chuàng )新推出了“零碳源”空調技術(shù)，以技術(shù)升級與能源改革助力綠色發(fā)展。

2013年，格力電器正式開(kāi)始了多元化發(fā)展之路，其中一個(gè)方向便是智能裝備?！盎仡^看這十年，我們完成了從無(wú)到有的一個(gè)轉變?！倍髦楸硎?#xff0c;“通過(guò)在智能制造上的布局，我們實(shí)現了空調生產(chǎn)全過(guò)程的自主研發(fā)，我們有自己的壓縮機工廠(chǎng)，有自己的模具工廠(chǎng)，有自己研發(fā)的工業(yè)機器人，將空調核心零部件的自主研發(fā)牢牢掌握在了自己手中，這對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的改變?！?/span>

在“掌握核心科技”的自主創(chuàng )新道路上，格力電器的專(zhuān)利數量持續多年位居全國前茅，過(guò)去三年間更是從4萬(wàn)多件到突破10萬(wàn)件。據“董明珠自媒體”微信公眾號消息，國家知識產(chǎn)權局統計數據顯示，截至2022年9月，格力電器累計申請專(zhuān)利102835件，其中發(fā)明專(zhuān)利申請53126件；累計發(fā)明專(zhuān)利授權15986件，是唯一一家連續六年進(jìn)入中國發(fā)明專(zhuān)利授權量前十的家電企業(yè)。

變與不變

中國家電行業(yè)經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，空調從增量市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)已經(jīng)是不爭的事實(shí)，隨著(zhù)大家電品類(lèi)逐漸實(shí)現普及，中國家電企業(yè)們或多或少地都在強化自身的外研能力，不僅僅是在家電品類(lèi)上進(jìn)行拓展，同時(shí)還將目光放遠至家電之外的領(lǐng)域，向上下游追溯延伸。雖然在具體發(fā)展路線(xiàn)上有所不同，但多元化已是中國家電企業(yè)的共識。

事實(shí)上，頭部的家電巨頭們早就意識到了多元化的重要性。從2013年至今，格力電器的多元化也走到了第十年，其家電類(lèi)產(chǎn)品也從為人熟知的空調到冰洗電器，再到小家電，逐步實(shí)現了整個(gè)家居體系的全面布局。不過(guò)，從產(chǎn)業(yè)布局來(lái)講，“家電企業(yè)”已不足以定義格力電器，包括空調、生活電器在內的家用消費品只是格力電器在多元化發(fā)展中的一大板塊。在智能裝備領(lǐng)域，格力電器有自己的壓縮機工廠(chǎng)，將壓縮機等核心零部件的自主研發(fā)牢牢掌握在自己手中。近幾年，格力電器高調進(jìn)入新能源賽道，旗下格力鈦電池被認為具有廣闊的市場(chǎng)前景和應用價(jià)值。

在這十年間，格力的多元化布局從來(lái)不是盲目的，我們希望通過(guò)覆蓋不同的業(yè)務(wù)板塊不斷擴充我們的產(chǎn)業(yè)鏈，完善供應鏈，達到全流程的自主可控，自己打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現從零部件到成品的自主研發(fā)?！睂τ诙嘣季?#xff0c;董明珠如是總結道。

除了多元化布局，渠道變革也是不得不提的一點(diǎn)，這并非是格力電器一家所面臨的問(wèn)題。十年間，電子商務(wù)不斷發(fā)展、物流體系不斷完善，家電企業(yè)的實(shí)體店銷(xiāo)售模式面臨新的沖擊，無(wú)論是主動(dòng)迎合還是市場(chǎng)倒逼，渠道變革是家電企業(yè)不得不面對的一道關(guān)。

而作為多年來(lái)持續冠領(lǐng)全球空調市場(chǎng)的家電巨頭，格力電器在國內線(xiàn)下?lián)碛旋嫶蟮膬?yōu)質(zhì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，尤其是自疫情以來(lái)，格力電器又扎進(jìn)熱鬧非凡的網(wǎng)絡(luò )帶貨直播中，其渠道變革自然引來(lái)一眾目光。

如今，格力在新零售渠道改革方面取得了階段性成果。2022上半年，格力電器在訂單管理流程數字化方面繼續完善，持續推進(jìn)全國倉網(wǎng)優(yōu)化建設，構建以“基地倉+區域倉”為載體的智能倉儲群，全面升級物流信息化系統，實(shí)現供應鏈全鏈路數字化、可視化。目前，格力新零售改革已在局部地區試點(diǎn)成功，從下單到送貨整個(gè)流程均已打通，系統具有商品智能尋源、倉庫就近發(fā)貨、政策自動(dòng)結算、全流程可視化等功能，通過(guò)新零售渠道更好為消費者服務(wù)。

十年間，競爭對手來(lái)來(lái)去去，外部環(huán)境在變，規模在擴大，業(yè)務(wù)在轉型，渠道在變革，技術(shù)在進(jìn)步……變化無(wú)處不在，但也有一些事情沒(méi)有變過(guò)。

根據董明珠的說(shuō)法，自主創(chuàng )新是中國品牌走出去的關(guān)鍵，也是我國產(chǎn)業(yè)向高端化轉型的重要一步。只有加強創(chuàng )新，讓產(chǎn)品具備核心競爭力，才能真正成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌，成為一個(gè)引領(lǐng)者而不是跟隨者。

“好空調格力造”這句口號家喻戶(hù)曉的背后，正是格力電器過(guò)去十年乃至三十年的發(fā)展歷程中對于“堅守品質(zhì)第一”的體現。董明珠對此表示：“我們始終堅守品質(zhì)第一這樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)思想。產(chǎn)品是企業(yè)的立身之本，我們希望把我們的產(chǎn)品做到真正的高品質(zhì)，讓外界重新認知中國制造，愛(ài)上中國制造?！?/span>

格力電器的“斗爭精神”在行業(yè)內也是出了名的?！霸趫允刈灾鲃?chuàng )新與品質(zhì)第一的過(guò)程中，我們可能會(huì )遇到各種各樣的挑戰，面對這些困難，我們要堅守斗爭精神。首先是跟自己斗，要有‘刀刃向內’的勇氣，嚴格把控每一個(gè)環(huán)節?！?/span>

在訪(fǎng)談中，董明珠還一并提及：“要跟不良風(fēng)氣‘斗’，要堅決和損害行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行為作斗爭。實(shí)際上，目前還存在有部分企業(yè)為了利益最大化而偷工減料的行為，這是對消費者的極其不負責，要堅決與其作斗爭?！?/span>

挑戰與機遇

中國家電行業(yè)走過(guò)的這不平凡的十年，相關(guān)企業(yè)面對的不只有市場(chǎng)不斷擴容和隨之而來(lái)的各種機遇，也有風(fēng)云變幻下的分化與變革。

2020年至今，家電業(yè)被認為正在經(jīng)歷史無(wú)前例的大變局。疫情出現并在最近兩三年里持續反復，復雜多變的地緣政治因素也對市場(chǎng)消費帶來(lái)消極影響，與此同時(shí)房地產(chǎn)與家電市場(chǎng)高度關(guān)聯(lián)，房地產(chǎn)下行，對家電消費也難以形成持續拉動(dòng)力。

2018年格力電器營(yíng)收站上2000億，不到十年便實(shí)現了營(yíng)收翻倍，利潤增加兩倍，不過(guò)在隨后的三年里，在復雜多變的內外部因素下，格力電器營(yíng)收利潤均受到了影響。

對此，董明珠回應稱(chēng)：“在格力電器的發(fā)展歷程中，營(yíng)收、利潤對我們對我們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)數據，而非發(fā)展的目標，更重要的是我們要著(zhù)眼于格力電器自身的成長(cháng)。人們說(shuō)，企業(yè)都是逐利而行的，但是格力卻沒(méi)有逐利而行，不是因為什么賺錢(qián)做什么，我還是自己。在如今復雜多變的外部環(huán)境下，我們要依舊敢于去攀登、敢于去挑戰。在企業(yè)的成長(cháng)過(guò)程中，沒(méi)有事情是沒(méi)有風(fēng)險的，重要的是你的企業(yè)能否承受這份風(fēng)險?！?/span>

疫情之下，線(xiàn)下銷(xiāo)售遭遇沖擊，但危中有機，帶貨直播的火爆讓不少行業(yè)從中尋找到新的增長(cháng)空間，家電企業(yè)也不例外。不過(guò)，三年過(guò)去，帶貨直播的熱度逐漸趨于穩定，像董明珠一樣依舊堅持親自參與的企業(yè)領(lǐng)導者更是屈指可數。

對于外界的質(zhì)疑，在董明珠看來(lái)，直播的深遠意義不僅僅在于帶貨，更多的是為消費者提一個(gè)新的了解格力、了解格力產(chǎn)品的渠道，讓消費者通過(guò)新興的溝通渠道感知到傳統產(chǎn)業(yè)的鮮活。她直言：“有人認為‘帶貨直播’是一件小事，企業(yè)的領(lǐng)導者不應該親自參與，但我覺(jué)得事關(guān)企業(yè)的每一件事都是大事，通過(guò)直播能夠感知到消費者對于格力的情緒，直接與消費者進(jìn)行溝通，將格力最核心的發(fā)展理念、品牌概念傳達給消費者，這是讓我很欣慰的。我希望通過(guò)親自使用、介紹格力產(chǎn)品讓消費者感受到格力的產(chǎn)品質(zhì)量，品牌責任感，認識到真正的格力?！?/span>

疫情三年，對線(xiàn)下店鋪造成了嚴重打擊的同時(shí)，也加速了線(xiàn)下市場(chǎng)消費力向線(xiàn)上轉移。大環(huán)境的變化讓大眾的消費習慣被深刻改變，線(xiàn)上消費占比規模愈加龐大。在此背景下，格力電器渠道改革進(jìn)程加速，但隨著(zhù)渠道改革進(jìn)入深水區，今年以來(lái)，核心經(jīng)銷(xiāo)商“倒戈”事件頻頻將格力電器推上風(fēng)口浪尖。

“改革往往伴隨著(zhù)陣痛與挑戰，在這一過(guò)程中勢必有人的利益會(huì )受到影響，”董明珠表示，“因此有一些不那么志同道合的人的離開(kāi)也是正常的?！?/span>

無(wú)論是疫情帶來(lái)的沖擊，亦或是多元化布局和渠道改革進(jìn)程中難以避免的挑戰，陣痛或許會(huì )持續，但對于接下來(lái)無(wú)論是家電產(chǎn)業(yè)還是格力電器自身的道路，董明珠依舊認為“未來(lái)的發(fā)展空間無(wú)限大”。

“我覺(jué)得更重要的是中國的企業(yè)家，他們內心的世界來(lái)決定我們的未來(lái)的發(fā)展。我們要重新定位未來(lái)的發(fā)展路徑?！倍髦榉Q(chēng)，“第一，以國為由；第二，以創(chuàng )新為由；第三以能夠為社會(huì )做貢獻為由。在幾個(gè)前提下，中國的制造業(yè)會(huì )不斷涌現新的人才，這樣的人才不斷涌現出來(lái)，才能讓中國的制造有更大的發(fā)展?！?/span>