前不久，新一輪寒潮來(lái)襲，北方多地瑞雪傾城。在強寒潮和雨雪天氣的雙重影響下，道路出現積雪、結冰或濕滑，給行人出行造成了困難，極易摔倒。

　　據林女士(化名)描述，當時(shí)剛經(jīng)歷了一場(chǎng)大雪，但道路很快就被環(huán)衛工清掃干凈，這天她像往常一樣出門(mén)。因擔心上班遲到，一路小跑去拿車(chē)，沒(méi)想到踩到一塊光面地磚，突然腳底一滑，當時(shí)人就重重地摔倒在地。但小心翼翼爬起來(lái)后，發(fā)現腳踝完全不腫不疼，就沒(méi)當回事。

　　直到第二天，腳踝出現明顯腫脹癥狀，疼痛到不敢走路，活動(dòng)受限，此時(shí)，林女士才慌張起來(lái)，立即趕到醫院就診。拍片后，醫生診斷腳踝扭傷，需要打上石膏固定，在接下來(lái)還要注意多休息。

　　包上石膏后，林女士逐漸冷靜下來(lái)，想起前段時(shí)間購買(mǎi)的利寶個(gè)人意外險，開(kāi)始致電利寶保險客服申請理賠。接到報案的第一時(shí)間，利寶保險工作人員迅速啟動(dòng)理賠程序，向林女士詢(xún)問(wèn)了意外事故的詳情，并立即前往醫院探視林女士，中間更是多次關(guān)懷林女士的身體狀況。

　　林女士表示，在利寶保險工作人員耐心、專(zhuān)業(yè)的指導和處理下，很快就收集了檢驗報告、門(mén)診病歷、門(mén)診藥物清單等理賠材料。而且申請理賠款的步驟也簡(jiǎn)單易操作，用手機就能上傳所有資料，非常便捷。

　　12月20日，利寶保險收到林女士的理賠資料，經(jīng)過(guò)仔細核實(shí)屬于保險責任后，立即向林女士支付賠款5669.6元，為林女士后期的治療提供了經(jīng)濟幫助，最大程度保護了林女士的利益。

　　此次案件中，利寶保險全程積極響應、高效處理，為林女士帶來(lái)更多便利服務(wù)，讓整個(gè)理賠過(guò)程舒心且充滿(mǎn)人文關(guān)懷。

　　上好“保險鎖”，出行更安心

　　今年以來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟市場(chǎng)快速恢復并持續向好，保險消費者信心保持恢復態(tài)勢。根據第三方機構數據顯示，今年前三季度，中國保險消費者信心指數始終處于(65.85]信心較強區間，高于2021年和2022年同期水平，保險消費者信心延續恢復態(tài)勢，保險消費基礎持續鞏固。

　　意外險是一種保費低、保障范圍靈活、保障功能強的保險，社會(huì )需求廣泛，客戶(hù)眾多。近年來(lái)，個(gè)人意外險作為保險的重要組成部分和經(jīng)濟補償機制的一個(gè)重要方面，為人們提高應對風(fēng)險的意識和抵御能力做出了重要貢獻。

　　一直以來(lái)，利寶保險秉持著(zhù)“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來(lái)”的企業(yè)理念，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)，盡己所能為他人提供幫助，以實(shí)際行動(dòng)傳遞“溫暖”，在中國銀保信發(fā)布的2022年度保險服務(wù)質(zhì)量指數結果中，利寶保險憑借93.81分的優(yōu)異成績(jì)，位列第四名!

　　未來(lái)，利寶保險將不斷完善自身，以更人性化和便捷性的理賠服務(wù)，積極響應客戶(hù)需求!