悄然涼意起，辭夏迎新秋，利寶保險一年一度的“客戶(hù)體驗節”再次上線(xiàn)。秉承“做客戶(hù)終身伙伴”的理念，聆聽(tīng)客戶(hù)心聲，貼近客戶(hù)需求，直面客戶(hù)問(wèn)題，利寶保險力求為客戶(hù)提供高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、全方位的服務(wù)。

　　快速響應，暖心服務(wù)

　　此次“客戶(hù)體驗節”，利寶保險更全面地關(guān)注客戶(hù)的需求，喊出“您的聲音，我們看得見(jiàn)”口號，通過(guò)微信公眾號，發(fā)起“您對利寶的服務(wù)，印象如何？”等話(huà)題，邀請用戶(hù)留言分享服務(wù)體驗，為忠實(shí)客戶(hù)奉上打卡紀念。

　　利寶保險真誠的服務(wù)態(tài)度，吸引了眾多忠實(shí)客戶(hù)紛紛留言打卡，在評論區暢所欲言，留下最真實(shí)的評價(jià)。一位利寶保險忠實(shí)用戶(hù)寫(xiě)道：“我是2021年經(jīng)朋友介紹投的貴公司車(chē)險，當年就發(fā)生了一次因倒車(chē)不慎造成后備箱蓋損壞的事故，報案后貴公司查勘員很快就到了現場(chǎng)，并且事故處理也非常順暢，我非常滿(mǎn)意，所以后面這兩年我還是在貴公司續保，我會(huì )一如既往的堅持以貴公司作為我堅強的后盾和安全保障！”

　　隨著(zhù)活動(dòng)推進(jìn)，越來(lái)越多的客戶(hù)留下評論，不管是對利寶服務(wù)態(tài)度的認可、鼓勵還是建議、鞭策，都讓利寶保險感受到了客戶(hù)的熱情，更深切體察到客戶(hù)需求的敏感點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，也將敦促利寶保險從客戶(hù)體驗出發(fā)，切實(shí)做好各項客戶(hù)服務(wù)工作，以更快速、更省心的態(tài)度，著(zhù)力提升客戶(hù)服務(wù)體驗和滿(mǎn)意度。

　　專(zhuān)業(yè)團隊，加速升級

　　“工欲善其事，必先利其器”，只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才能更好地服務(wù)客戶(hù)。為鼓勵更多員工切實(shí)提升自身服務(wù)技能和水平，利寶保險還舉辦了2023“年度之星評選”，在層層考核下，多位服務(wù)人才脫穎而出，摘得了理賠之星、服務(wù)之星、利寶好聲音、金牌管家、出單小快手、鼎利支持獎等大獎。同時(shí)，在執行力話(huà)題活動(dòng)中，員工們積極留言，分享自己在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中，常用的小技巧、小故事或者經(jīng)驗教訓，多種發(fā)言交流碰撞，為許多員工服務(wù)客戶(hù)打開(kāi)了新的思路。

　　用心體會(huì )，換位思考，是做好服務(wù)工作的根本。通過(guò)“查勘體驗”和“圓桌會(huì )議”，不僅能夠讓員工體驗一線(xiàn)理賠工作，多方位、多角度參與完善客戶(hù)服務(wù)全流程，更促實(shí)員工們換位思考，真誠傾聽(tīng)客戶(hù)聲音后，積極探討對未來(lái)工作的不斷優(yōu)化，切實(shí)從客戶(hù)角度出發(fā)，解決客戶(hù)之需。

　　作為一家多險種的國際保險公司，利寶保險創(chuàng )建于1912年，總部設在美國馬薩諸塞州的波士頓，目前在全球29個(gè)國家和地區設有800多家機構，是全球第5大國際財險公司。憑借著(zhù)廣泛的銷(xiāo)售渠道和多樣化的保險產(chǎn)品，利寶保險一直為眾多客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng )新的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來(lái)”。

　　未來(lái)，利寶保險將持續改善用戶(hù)體驗，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，真正做到“讓保險成為保障，讓體驗成為享受”，努力滿(mǎn)足人民美好生活所需，為客戶(hù)營(yíng)造更加專(zhuān)業(yè)、快速的保險體驗。