今年以來(lái)，我國多地遭受暴雨襲擊，部分地區出現了水災、山洪等災害，給當地人民群眾造成重大損失。

　　面對自然災害，保險行業(yè)積極發(fā)揮著(zhù)社會(huì )“穩定器”的作用，災前做好風(fēng)險預防，災后提供高效理賠，全力保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　　快速響應，積極施救

　　7月21日，重慶地區遭遇大暴雨，渝北、北碚、璧山、沙坪壩等多地發(fā)布暴雨紅色預警，部分地區出現強降水，導致市區一些地勢低洼處出現積水。

　　陳先生（化名）的車(chē)停放在北碚歇馬街道，因撤離不及時(shí)致使汽車(chē)被困在洪水之中，在撥打了利寶保險400報案電話(huà)之后，利寶保險迅速響應，調度距離最近的工作人員第一時(shí)間前去支援。

　　但由于大量降雨，道路積水嚴重，工作人員無(wú)法靠近車(chē)輛停放位置，幾經(jīng)救援未果。在與陳先生協(xié)商一致后，23日下午洪水剛一退去，利寶保險工作人員就立即前往現場(chǎng)協(xié)助陳先生對車(chē)輛進(jìn)行施救，車(chē)輛于24日成功運往寶馬維修站進(jìn)行檢測維修。

　　快速響應，積極施救，利寶保險一直積極履行保險保障天職，妥善地處理各種報案事故，盡可能減少客戶(hù)的損失。

　　開(kāi)通綠色通道，提升賠付質(zhì)效

　　被洪水淹過(guò)的車(chē)輛，即使維修后仍然存在安全隱患，陳先生對于被水浸泡的愛(ài)車(chē)一籌莫展，好在利寶保險讓他吃下了一顆“定心丸”。此前，陳先生憑借著(zhù)對利寶保險的信任投保了利寶車(chē)險，也正是這一舉動(dòng)，為陳先生減少了幾十萬(wàn)的損失。

　　由于車(chē)輛損害嚴重，陳先生提出進(jìn)行全損處理，利寶保險積極響應客戶(hù)訴求，開(kāi)啟綠色理賠服務(wù)，根據車(chē)輛情況啟動(dòng)全損定損，在次日便發(fā)起線(xiàn)上尋殘競價(jià)，最大限度上減少陳先生的經(jīng)濟損失。

　　8月1日，經(jīng)過(guò)多次溝通，利寶保險與陳先生對賠付意見(jiàn)初步達成一致，利寶保險同意陳先生的全損訴求，最終確定定損金額為321500元。

　　“在8月3日提交了必要的理賠單證，沒(méi)過(guò)多久就拿到了事故賠款?！标愊壬鷮τ浾哌B連稱(chēng)贊利寶保險的理賠效率。

　　從快從優(yōu)的理賠質(zhì)效背后，是利寶保險完備的救災理賠應急體系。利寶保險相關(guān)負責人在接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，利寶作為一家有著(zhù)百年歷史的企業(yè)，面對自然災害有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，公司內有一套完善的災害事故應急理賠預案，同時(shí)利寶積極建立保險查勘理賠綠色通道，優(yōu)化定核損及賠付流程，簡(jiǎn)化手續，切實(shí)做到應賠盡賠快賠。

　　為及時(shí)回應客戶(hù)關(guān)切，利寶保險還上線(xiàn)了微信公眾號服務(wù)，在線(xiàn)上即可享受保單管理、輕松投保、在線(xiàn)理賠、空中客服、在線(xiàn)預約等服務(wù)，客戶(hù)可以隨時(shí)查看和下載電子保單、電子發(fā)票，實(shí)時(shí)查看理賠進(jìn)度。

　　利寶保險也因其服務(wù)便捷性、服務(wù)獲得感、服務(wù)認可度、服務(wù)持續改善性等優(yōu)勢，在中國銀保信發(fā)布的2022年保險服務(wù)質(zhì)量排行榜中，位列第四。

　　“這次事故給我帶來(lái)了極大的心理傷害，是利寶保險快速高效且有溫度的理賠服務(wù)給了我極大的心理慰藉?！标愊壬Q(chēng)自己焦慮了這么久，終于能睡個(gè)安穩覺(jué)了。

　　“客戶(hù)遇到這種問(wèn)題已經(jīng)很焦慮了，這個(gè)時(shí)候如果我們的理賠能夠第一時(shí)間到位，對他們不僅是經(jīng)濟上的補償，更重要的是精神上的安慰?！崩麑毐ｋU工作人員表示，利寶保險始終秉承著(zhù)“我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來(lái)”的企業(yè)理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的理賠為客戶(hù)撐起“保障傘”，讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，以保險力量守護人民美好生活。