深耕客戶(hù)體驗、關(guān)注用戶(hù)行為的負債端管理策略成為財富管理行業(yè)的下一個(gè)重點(diǎn)。京東肯特瑞立足行業(yè)趨勢，從客戶(hù)多層次深度體驗出發(fā)，以平臺原創(chuàng )內容為基礎，大力引入基金公司和銀行理財公司的多媒體投研投教內容，對外建設內容生態(tài)，對內建設結構化和數字化的內容數據庫，從客戶(hù)視角全面打造數字化投研中心。

　　在京東金融A(yíng)pp理財頻道首頁(yè)，已經(jīng)有滾動(dòng)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)和“財富投研中心” 頁(yè)面入口?！柏敻煌堆兄行摹钡暮诵捻?yè)面包括最具時(shí)效性的“實(shí)時(shí)”頻道，近期市場(chǎng)“熱點(diǎn)”頻道，較為專(zhuān)業(yè)的“宏觀(guān)經(jīng)濟”與“熱門(mén)賽道”頻道，適合理財初學(xué)者的“基金學(xué)堂”頻道?！皩?shí)時(shí)”頻道具有一定特色，時(shí)效性上捕捉行情和事件熱點(diǎn)，輔助投資者及時(shí)響應市場(chǎng)，但還是有鼓勵基金長(cháng)期投資調性，相比財經(jīng)媒體和炒股APP的“7*24”小時(shí)功能，過(guò)濾掉很多對基金投資影響較小的信息，也相對深入?！盁衢T(mén)賽道”頻道里有“數字中國”“集成電路”“新能源”等細分賽道入口，都是密切跟蹤國家宏觀(guān)大勢貼近高質(zhì)量發(fā)展和中國式現代化的相關(guān)賽道。

　　據了解，京東肯特瑞基金之所以做到場(chǎng)景化滿(mǎn)足多層次客戶(hù)內容體驗，主要原因為內容生態(tài)建設、財富科技賦能、線(xiàn)上數字化運營(yíng)三大能力的交叉共振。京東肯特瑞認為，內容生態(tài)建設絕對不是簡(jiǎn)單的內容引入，前提是平臺需要有自己的投研投教能力和調性，有內容主體的擔當精神和主要觀(guān)點(diǎn)，才可以以此為原點(diǎn)擴大生態(tài)半徑。半徑內，既有傳統的公募基金公司和社區KOL，又有逐步進(jìn)入內容生態(tài)的銀行理財公司、證券公司和其他內容社區，比如新浪財經(jīng)、韭圈兒等。

　　有了豐富的財富內容之后，內容治理才是考驗科技能力的地方。依托京東科技，京東肯特瑞在長(cháng)期服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中積累了豐富的財富科技經(jīng)驗。既可以對多媒體內容進(jìn)行結構化管理，又可以通過(guò)嚴謹的投研標簽體系對內容進(jìn)行分類(lèi)管理，從而形成和傳統KYP、KYC同等重要的智能內容——Know Your Information，即KYI，內容分發(fā)是財富客戶(hù)內容體驗的最后一公里，這就是線(xiàn)上平臺的傳統優(yōu)勢，把KYC和KYI相結合，從而精準滿(mǎn)足基于場(chǎng)景的財富客戶(hù)內容體驗。之所以可以做到上述協(xié)同，也是公司投資研究部和基金產(chǎn)品部、財富研發(fā)部三位一體，被終端客戶(hù)體驗充分牽引拉齊的結果。

　　從基金公司進(jìn)行京東金融財富號的私域流量運營(yíng)開(kāi)始，內容生態(tài)建設就有了雛形，只不過(guò)現在有了投資研究部代表平臺觀(guān)點(diǎn)的牽引，并通過(guò)財富科技能力建設內容數據庫形成KYI，再和線(xiàn)上財富運營(yíng)的傳統優(yōu)勢KYC相結合，就形成了場(chǎng)景化、多層次、分周期客戶(hù)內容體驗的閉環(huán)，把財富平臺負債端戰略的內容策略具體落地。