今年的618很不一樣。在電商流量紅利漸盡和低價(jià)常態(tài)化的背景下，頭部電商對于年中這場(chǎng)大促格外看重?！暗谝话鸦稹币呀?jīng)由天貓主動(dòng)燒起，據公開(kāi)材料顯示，天貓在4月18日向新商家的扶持政策再度升級，加大力度吸引優(yōu)秀新商入駐，助力新商快速破局。

這次的政策方向，在淘天集團稱(chēng)為“藍星計劃”全新升級，政策面向不同類(lèi)型商家推行針對性舉措，提供頂級品牌挑戰計劃、超級新商加速計劃和破百萬(wàn)提升計劃等三大新商政策。線(xiàn)下成熟的知名品牌或線(xiàn)上渠道品類(lèi)冠軍可以參加6個(gè)月挑戰計劃：單商家最高可獲得250萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)激勵和12個(gè)月封頂運費險補貼。針對全部入駐天貓的新商家，藍星計劃都會(huì )提供免實(shí)繳保證金、運費險補貼、阿里媽媽新客券、淘寶直播流量激勵、新商官方扶持群、物流寄件券等14項新商專(zhuān)屬舉措，涵蓋了金融、工具、流量、物流、培訓等不同方面。值得一提的是，廣受新商青睞的運費險補貼政策也進(jìn)行了全面升級，在入駐首月、大促活動(dòng)、專(zhuān)項提升服務(wù)等場(chǎng)景，可以享受到單次1000到4000單不同力度補貼。

面對“先發(fā)制人+真金白銀”的天貓策略，直播平臺類(lèi)電商回應略顯遲緩。以抖音為例，直至5月31日，才頒布“政策新啟，開(kāi)店無(wú)憂(yōu)”抖音電商新商政策，宣布保證金下調政策，類(lèi)目覆蓋近抖音電商70%商家，最高降幅達90%。同時(shí)推出一證開(kāi)多店新政策，商家可以在單一經(jīng)營(yíng)主體下開(kāi)多個(gè)店鋪，降低多店鋪經(jīng)營(yíng)成本。亮出的“誠意牌”旨在吸引更多自然人、企業(yè)在抖音小店開(kāi)啟新生意、捕捉新增長(cháng)。

作為深耕電商多年的老兵，某服裝品牌運營(yíng)負責人認為，前些年抖音快手等視頻平臺的發(fā)展如火如荼，在內容方面集中涌現了大量的新元素，也吸引了大批流量的介入和關(guān)注。但是，商業(yè)的本質(zhì)終究是轉化，很多消費者仍然習慣“在直播平臺看內容，拿直播平臺和電商平臺比價(jià)格，然后選擇性?xún)r(jià)比高的渠道購買(mǎi)”。當傳統電商平臺發(fā)力奪回失地時(shí)，傳統電商的標準化服務(wù)優(yōu)勢更明顯，其積累的二十年服務(wù)能力更扎實(shí)，那么面對失去“價(jià)格比較優(yōu)勢”的直播平臺，該何去何從？

抖音政策重在規則設定

除了價(jià)格以外，退貨率高居不下也是直播電商平臺的另一大痛點(diǎn)。有商家透露，同樣商品在傳統平臺和直播平臺的退貨率分別為30%和60%。退貨率的產(chǎn)生也是直播電商的優(yōu)勢導致，其情緒價(jià)值和沖動(dòng)消費導致購買(mǎi)后，卻在冷靜期發(fā)現“后悔”，導致相應的運營(yíng)成本的高企。

?實(shí)際上，流量見(jiàn)頂、用戶(hù)增長(cháng)趨緩、理性消費大背景……已經(jīng)是眾多電商平臺面臨的不爭事實(shí)，無(wú)論是主動(dòng)爭取，還是被迫求生，提升招商吸引力，增加商家優(yōu)惠政策和補貼力度，給商家減負解綁，恐怕已經(jīng)是迫在眉睫的必然趨勢。