總結2023年人力外包服務(wù)，快速增長(cháng)、范圍擴大、模式多樣成為年度關(guān)鍵詞。在過(guò)去的幾年中，人力資源外包市場(chǎng)規模迅速增長(cháng)，國內人力外包市場(chǎng)規模已達千億規模;除了傳統的基礎人事、招聘等基礎業(yè)務(wù)，人力資源外包的范圍也在不斷擴大，涵蓋了更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，福利管理、組織優(yōu)化，人才發(fā)展與培訓等;人力資源外包服務(wù)模式也在不斷多樣化，人工智能，機器人、無(wú)人車(chē)配送等大量新興技術(shù)加入到服務(wù)模式中。

　　快樂(lè )沃克在復盤(pán)去年服務(wù)的項目報告中，還有幾個(gè)核心關(guān)鍵詞在高頻出現，我們認為隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求的變化，未來(lái)人力資源外包將呈現以下幾個(gè)趨勢：需求精細化，服務(wù)分類(lèi)化，成果數字化。

　　需求精細化

　　對于企業(yè)來(lái)講，人力資源早已過(guò)了由供應商主導的時(shí)代，更不是采購部門(mén)憑借比價(jià)選擇價(jià)低者的時(shí)代，而是更適合業(yè)務(wù)的供應商更受青睞，所以企業(yè)內部需要反復的去厘清用人需求，用多少人，什么時(shí)間用，人力素質(zhì)最底門(mén)檻是什么?都要由業(yè)務(wù)部門(mén)主導，但企業(yè)目前采購部門(mén)在跟業(yè)務(wù)部門(mén)去對焦需求的時(shí)候，往往會(huì )對焦不清楚。這個(gè)需求的顆粒度將直接決定項目的質(zhì)量，也影響業(yè)務(wù)效率，是非常重要的一步。對于人力資源服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要有更精細的服務(wù)能力，甚至是行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，結合業(yè)務(wù)給到更細致的解決方案，方案能根據需求一一回應，這將是未來(lái)人力資源服務(wù)商的入場(chǎng)券。

　　服務(wù)分類(lèi)化

　　既然人力外包采購成為企業(yè)不可或缺的內容，那就要將這項工作變成日?；ぷ?#xff0c;建立專(zhuān)門(mén)的團隊，來(lái)對人力資源供應商分類(lèi)管理，形成企業(yè)自己的人力資源供應商列表，把每個(gè)供應商擅長(cháng)的領(lǐng)域，服務(wù)的能力，以及各自領(lǐng)域的替補名單都入庫管理。在分類(lèi)上比如按照崗位分類(lèi)，有研發(fā)技術(shù)類(lèi)、高層次人才類(lèi)、藍領(lǐng)工人類(lèi)、消費者服務(wù)類(lèi)等，分層次地搭建供應商池，當作一個(gè)長(cháng)線(xiàn)的資源池搭建，不斷通過(guò)多個(gè)維度擴寬供應商種類(lèi)的廣度。對各家供應商來(lái)說(shuō)，需要拆解自己的擅長(cháng)領(lǐng)域，找出自身最具優(yōu)勢的特點(diǎn)，深耕細分領(lǐng)域，同時(shí)不斷豐富手上的人才庫，以點(diǎn)帶面，打造獨具差異化的人才服務(wù)品牌。

　　成果數字化

　　定期對項目進(jìn)行評價(jià)和考核，擴寬考核維度，每一個(gè)結果都要以數字化為標準?？陀^(guān)評價(jià)不是劃分責任，而是找出問(wèn)題，把過(guò)往的問(wèn)題整理出來(lái)，找到問(wèn)題出現的點(diǎn)在哪，是因為供應商的服務(wù)問(wèn)題還是企業(yè)存在機制問(wèn)題，根據不同的問(wèn)題，做出不同的調整，可以分階段制定結果復盤(pán)會(huì )，如周、月、季度，年度的回顧會(huì )議，將整個(gè)業(yè)務(wù)梳理清晰，不斷優(yōu)化，形成數字化鏈路。對于人力資源供應商，需要客觀(guān)正確的面對，與企業(yè)方一起復盤(pán)，這是精進(jìn)產(chǎn)品，打磨服務(wù)最好的契機，直面服務(wù)成果的供應商將更快被市場(chǎng)接受。

　　以上是快樂(lè )沃克在總結2023年度得出的結論，其中這三大趨勢，快樂(lè )沃克認為這將在未來(lái)幾年中成為企業(yè)和人力資源供應商調整戰略中心，塑造產(chǎn)品不可避免的核心要素。

　　面對新時(shí)代，在各環(huán)節強調“敏捷”重要性的當下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮通過(guò)與外部人力資源供應商建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，而快樂(lè )沃克作為深耕人力資源服務(wù)領(lǐng)域23年的企業(yè)，持續發(fā)揮自身平臺的資源、服務(wù)優(yōu)勢，不斷探索更完善的服務(wù)體系和產(chǎn)品解決方案，不斷將需求精細化，服務(wù)分類(lèi)化，成果數字化走深走實(shí)，輔助合作企業(yè)打造靈活可持續的人才供應鏈!