某小區,購房者小A 喜提新房正準備打電話(huà)跟家人報喜,打開(kāi)手機卻信息一直發(fā)不出去 ,小A懵了:“怎么就一格信號啊!”

　　某高鐵站,出差者小B剛一到站,就收到手機上 “ 流量告警 ” 的短信提示 ,打開(kāi)運營(yíng)商掌廳想著(zhù)增購一些流量包:“一個(gè)G竟然要30塊!真貴!”

　　某商場(chǎng),家裝店老板小C 望著(zhù)人來(lái)人往的現場(chǎng),心生感慨:“人流量是不少,但忙來(lái)忙去成交的訂單卻不見(jiàn)上漲 ,要是有入店用戶(hù)的精準商機信息就好了!”

　　某運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)中心,包區經(jīng)理小D 看著(zhù)包區月?tīng)I銷(xiāo)投放反饋賬單發(fā)出感嘆:“唉!營(yíng)銷(xiāo)投放成功率一直偏低 ,到底怎么改進(jìn)才能完成指標呢!”

　　與此同時(shí),一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員小E 和同事看著(zhù)繁瑣的派單流程、配置過(guò)程,總是不經(jīng)意的吐槽起來(lái):“這個(gè)系統還要跳轉到另一個(gè)系統,配置的步驟這么多步,還不在同一個(gè)頁(yè)面 ,真的麻煩啊!”

　　在我們日常工作和生活中,許多場(chǎng)景都與運營(yíng)商提供的服務(wù)息息相關(guān),在享受便捷服務(wù)的同時(shí),一些問(wèn)題諸如用網(wǎng)體驗差、流量超額、營(yíng)銷(xiāo)轉化也困擾著(zhù)消費者和運營(yíng)商業(yè)務(wù)人員。隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái),對于運營(yíng)商而言,傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸乏力,營(yíng)銷(xiāo)效率低、精準性差的弊端進(jìn)一步被放大,無(wú)論是消費者喜好還是營(yíng)銷(xiāo)內容形式的變化,都對運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)模式提出了更新的要求。

　　思特奇5G可視化智慧運營(yíng)分析平臺

　　構建運營(yíng)商智慧營(yíng)銷(xiāo)大腦

　　作為數智化轉型的使能者、賦能者、運營(yíng)者,思特奇始終走在數智化探索前列,憑借豐富的5G營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)積累和商用經(jīng)驗,全力支撐運營(yíng)商可視化精準營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)對全國各地省會(huì )城市的深度調研,思特奇研發(fā)設計出5G可視化智慧運營(yíng)分析平臺,以實(shí)現數據運營(yíng)可視、目標過(guò)程管控、一線(xiàn)環(huán)節觸達、評價(jià)量化標準為目標,聚焦業(yè)務(wù)問(wèn)題,通過(guò)數據-問(wèn)題-結果-反饋進(jìn)行閉環(huán)分析復盤(pán),加快運營(yíng)商公司平臺型、數字化、智能化、生態(tài)化轉型。

　　平臺建立以全景業(yè)務(wù)運營(yíng)視圖為核心的生產(chǎn)運營(yíng)指揮調度流程,包含管理決策、落實(shí)、執行、結果展示、一線(xiàn)支撐等,助力管理人員統一監控營(yíng)銷(xiāo)、總覽業(yè)務(wù)發(fā)展,統一調度觸達一線(xiàn)執行。

　　管理人員:通過(guò)大屏實(shí)現業(yè)務(wù)、渠道、資源、效能、質(zhì)量、評價(jià)等數據的可視化;

　　運營(yíng)人員:通過(guò)中屏協(xié)助公司管理層快速發(fā)現問(wèn)題、挖掘商機,快速下達任務(wù)及推送到一線(xiàn);

　　一線(xiàn)人員:通過(guò)小屏完成營(yíng)維任務(wù),任務(wù)執行結果可視化,推動(dòng)運營(yíng)問(wèn)題解決和閉環(huán)管理。

　　特色功能1

　　基于位置信息輔助精準營(yíng)銷(xiāo)

　　POI營(yíng)銷(xiāo)功能是指以POI為中心,復用現有的“客戶(hù)行為分析系統”中POI和物理網(wǎng)格對應關(guān)系數據、POI附近500米內基站關(guān)系映射表,再結合基站的標簽分類(lèi)、基站負載信息以及基站承載用戶(hù)情況來(lái)進(jìn)行個(gè)性化精準營(yíng)銷(xiāo)。結合GIS地圖展現方式運營(yíng)商客戶(hù)可以直觀(guān)的看到POI(興趣點(diǎn)具備顯著(zhù)的地理特征)的區域分布以及POI周邊基站分布。

　　借助POI營(yíng)銷(xiāo),運營(yíng)商客戶(hù)可以精準分析人流來(lái)源與去向。通過(guò)建立小區類(lèi)、裝修公司類(lèi)、房產(chǎn)中介等十八個(gè)類(lèi)別,獲取用戶(hù)信息、人流量等數據,與基站負載和基站數量進(jìn)行比對,用于基站的增添與平衡,針對熱點(diǎn)區域使用率低的基站,重點(diǎn)策動(dòng)終端換機,套餐升級等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　特色功能2

　　紅黑名單優(yōu)化

　　紅黑名單優(yōu)化(熱力路線(xiàn)圖)即根據用戶(hù)行動(dòng)路線(xiàn)上的基站信息,通過(guò)地圖算法繪制最佳行動(dòng)路線(xiàn),所有用戶(hù)的路線(xiàn)構成基站間用戶(hù)的熱力路線(xiàn)圖。集成消息推送功能通過(guò)選擇不同基站類(lèi)型給基站對應的網(wǎng)格經(jīng)理及包區經(jīng)理推送不同的消息內容,提醒網(wǎng)格經(jīng)理及包區經(jīng)理關(guān)注后續對應基站的建設和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。

　　特色功能3

　　TOP前裝MALL實(shí)時(shí)人流分析

　　針對家裝MALL市場(chǎng),家裝MALL為交點(diǎn),結合家裝MALL周邊室分站負載信息,統計其實(shí)時(shí)人流情況,并利用B域數據對用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行刻畫(huà)與分析,進(jìn)行可視化展示,助力家裝市場(chǎng)商機挖掘,賦能精細化、個(gè)性化精準營(yíng)銷(xiāo)。

　　成功案例

　　某運營(yíng)商南方省份依托思特奇5G可視化智慧運營(yíng)分析平臺,對用戶(hù)終端、5G開(kāi)關(guān)、5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋、基站使用情況等進(jìn)行整合,完成4G高負荷、5G低流量等重點(diǎn)場(chǎng)景的智能化升級,實(shí)現了目標用戶(hù)精準鎖定、營(yíng)銷(xiāo)事件精準觸達、派單自動(dòng)化。

　　借助平臺智慧能力,實(shí)現5G終端滲透率環(huán)比提升7%,5G機網(wǎng)匹配率環(huán)比上升17%,5G流量駐留比環(huán)比提升15%,5G分流比環(huán)比提升5%。在登網(wǎng)轉化率方面,通過(guò)細分5G終端品牌,實(shí)現終端自注冊觸發(fā)5G開(kāi)關(guān)實(shí)時(shí)輔導,首日登網(wǎng)轉化率超30%。后該省案例作為典型案例,經(jīng)總部推廣、輻射全國。

　　未來(lái),思特奇將在現有5G業(yè)務(wù)智慧運營(yíng)的基礎上,整合數據資源,沉淀數據模型,持續擴展賦能場(chǎng)景,對內賦能家寬營(yíng)銷(xiāo)、基站建設等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,對外提供商圈客流軌跡分析,助力運營(yíng)商精準營(yíng)銷(xiāo),打造生產(chǎn)運營(yíng)全流程智慧大腦。