6月28日至30日，2023年MWC上海世界移動(dòng)通信大會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“MWC上?！?在上海新國際博覽中心舉行，思特奇以300㎡超大展位、8大展臺板塊，重磅亮相此次盛會(huì )，全面呈現公司在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新一代數智化支撐方案和創(chuàng )新技術(shù)成果。

　　在數字社會(huì )和數字技術(shù)的雙重推動(dòng)下，運營(yíng)商數字化轉型已經(jīng)進(jìn)入新的階段，數字化賦能在運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用不斷凸顯。在本次展臺“電信專(zhuān)區”，思特奇圍繞“數轉賦能新運營(yíng)”，展示了多款賦能電信行業(yè)業(yè)務(wù)數字化升級的創(chuàng )新行業(yè)解決方案，分享如何運用大數據和人工智能等數智工具驅動(dòng)管理，助力電信一線(xiàn)業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節提質(zhì)增效，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)效率和服務(wù)水平提升。

　　集合AI、大數據技術(shù)能力

　　推動(dòng)電信一線(xiàn)業(yè)務(wù)各環(huán)節數字化演進(jìn)

　　數字化趨勢的驅動(dòng)下，用戶(hù)需求的變化驅動(dòng)運營(yíng)商整合技術(shù)、工具、數據和流程，建設以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系。在中國電信2023年年度會(huì )議上，中國電 信表示將升級產(chǎn)品服務(wù)數字化，打造高質(zhì)量的數字化產(chǎn)品供給，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷升級的數字生產(chǎn)生活新需求。

　　思特奇是中國電信重要的生態(tài)合作伙伴和云服務(wù)提供商，結合當前電信一線(xiàn)業(yè)務(wù)的高效服務(wù)需求，應用AI、大數據、數字孿生等，推進(jìn)生產(chǎn)運營(yíng)各環(huán)節的數字化升級，最終實(shí)現降本增效。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統以業(yè)務(wù)單元為要素的服務(wù)體系無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供全品種、全方位和全身心的全業(yè)務(wù)運營(yíng)服務(wù)成為必然。

　　思特奇全業(yè)務(wù)感知運營(yíng)生態(tài)體系，在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上，構建百+運營(yíng)場(chǎng)景，覆蓋個(gè)人、家庭、政企用戶(hù)，打通系統間壁壘，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)資源共享、業(yè)務(wù)一鍵辦理、全方位支撐一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。在客戶(hù)感知、商機把握上，基于用戶(hù)行為構建動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)模型，實(shí)現高質(zhì)量服務(wù)和精準把握商機。在業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐上，拉通BMO三域數據，實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展與資源建設協(xié)同作戰，貫通可視化展示與一線(xiàn)執行，實(shí)現CHBN全業(yè)務(wù)融合支撐。

　　在客戶(hù)價(jià)值挖掘方面，思特奇客戶(hù)價(jià)值監測中心，響應集團價(jià)值數字化戰略，穿透打通計費、賬務(wù)、產(chǎn)品、受理等數據，形成統一的客戶(hù)價(jià)值監測模型。以客戶(hù)提值為目標，基于價(jià)值測算能力，幫助一線(xiàn)、管理者、運營(yíng)人員實(shí)現客戶(hù)價(jià)值效益最大化，T+1日及時(shí)復盤(pán)，實(shí)現政策閉環(huán)優(yōu)化，渠道提質(zhì)增效。

　　隨著(zhù)我國5G建設和應用的快速增長(cháng)，政企市場(chǎng)已經(jīng)成為運營(yíng)商業(yè)務(wù)轉型、打破營(yíng)收天花板的突破口。

　　在電信政企服務(wù)數字化領(lǐng)域，思特奇打造了電信政企LTC支撐平臺，可實(shí)現從線(xiàn)索到交付運維一站式端到端支撐。系統通過(guò)構建政企業(yè)務(wù)、數據引擎，打造政企的一體化支撐體系。從線(xiàn)索發(fā)現、資料完善、商機挖掘、精確營(yíng)銷(xiāo)、合同支撐、渠道協(xié)同、跨專(zhuān)業(yè)流程等開(kāi)展存量運營(yíng)及全生命周期管理，實(shí)現客戶(hù)、商機、營(yíng)銷(xiāo)、受理、服務(wù)、風(fēng)控一站式支撐，完成業(yè)務(wù)和數據高效融合、融通、融智，支撐政企市場(chǎng)全量全維全過(guò)程的高效運營(yíng)。

　　激烈的市場(chǎng)競爭下，如何保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?思特奇政企立體化監控平臺，針對電信DICT業(yè)務(wù)，基于1+N+X三級管理架構，面向省公司與政企客戶(hù)，構建跨技術(shù)層、跨設備廠(chǎng)商、多資源類(lèi)型的IT環(huán)境監控管理平臺，將專(zhuān)線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )、IaaS、PaaS、SaaS等資源視為有機整體進(jìn)行管理，提供統一能力、統一接口、統一分析、統一協(xié)同的立體化監控調度服務(wù)。

　　未來(lái)，思特奇將持續支持中國電信在數字化轉型中的探索，敏銳感知技術(shù)演進(jìn)、需求升級和行業(yè)變革趨勢，以集約、綜合、先進(jìn)的數字化解決方案，推動(dòng)電信行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的不斷升級，協(xié)同攻堅、助力業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。