山東,一個(gè)歷史悠久且充滿(mǎn)活力的地方,近年來(lái)不斷加強本地旅游服務(wù)的建設,進(jìn)一步鞏固了“好客山東”的形象。得益于政策的大力支持,文旅已成為山東新的消費熱點(diǎn)。無(wú)論是海濱的美景、泰山的壯觀(guān)、泉水的文明,還是黃河的情懷,山東憑借獨特的地理和文化資源,迎來(lái)了眾多游客。
當7天酒店遇上小縣城黃金發(fā)展機遇
在山東,即便是小縣城也展現出了巨大的消費潛力。淄博因獨特的煙火氣息而名聲大噪;曲阜的明故城文化夜游為“孔子故里”注入新的活力;濰坊國際風(fēng)箏節展示了“萬(wàn)物皆可飛”的創(chuàng )意;濟南的泉城簪花熱潮則讓“新中式”旅游的浪漫變得觸手可及。
在今年的端午節假期,濟南成功躋身攜程周邊游熱門(mén)目的地排行榜前十,其旅游數據的亮眼表現彰顯了其在旅游消費領(lǐng)域的強勁增長(cháng)勢頭,這正是酒店行業(yè)所需要的。以7天酒店(新7天濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店)為例,其地理位置緊鄰濟北公園和澄波湖風(fēng)景區,為酒店帶來(lái)了源源不斷的游客。
此外,濟南作為全省的政治、經(jīng)濟和文化中心,吸引了大量商務(wù)旅客,即使在旅游淡季也能保持穩定的客流,實(shí)現了"淡季不淡"。該市密集的高鐵網(wǎng)絡(luò )賦予了它巨大的市場(chǎng)潛力,為7天酒店提供了巨大的發(fā)展空間。特別是7天酒店濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店,由于其距離濟陽(yáng)汽車(chē)總站僅900米,成為商務(wù)旅客的理想選擇。
從基本需求到增值服務(wù)的全方位體驗
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是良好體驗的基礎。作為錦江集團(中國區)旗下規模最大的經(jīng)濟型酒店,7天酒店3.0將“洗好澡、睡好覺(jué)、上好網(wǎng)”這三個(gè)基本需求作為其服務(wù)設施的核心,致力于將這些基本需求打造成“樂(lè )高模式”的標配。
濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店的客房配備了與中高端酒店相同品質(zhì)的床墊和裸睡級別的布草,確保無(wú)憂(yōu)睡眠;獨立衛浴設施全天候供應恒溫熱水,搭配檸檬馬鞭草香氛洗浴用品,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的沐浴環(huán)境;全域覆蓋的高速網(wǎng)絡(luò )和多功能充電插座,滿(mǎn)足客人的娛樂(lè )和臨時(shí)辦公需求。在此基礎上通過(guò)專(zhuān)業(yè)的員工培訓和真誠的微笑服務(wù),酒店確保每位顧客都能獲得預期中的高品質(zhì)住宿體驗。
作為“好客山東”的標桿門(mén)店,濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店不僅具備品牌的標準化服務(wù),在“選配”模塊投資人也進(jìn)行了精心考量,更彰顯當地的“好客”精神。門(mén)店根據當地實(shí)際情況,提供了更多樣化的增值服務(wù)和生活配套設施,這些服務(wù)甚至可以與中端酒店相媲美,從細微之處展現了門(mén)店對顧客需求的深刻洞察。
洞察到周邊消費者的飲食偏好,門(mén)店特別增設了早餐廳。自助早餐以"美而精"為理念,提供包括粥、粉、面和速食糕點(diǎn)在內的基本食品選擇,同時(shí)根據季節變化和當地特色增添額外的品類(lèi),以滿(mǎn)足顧客對多樣化口味的追求。28元的實(shí)惠價(jià)格吸引了顧客進(jìn)行早餐消費,還促進(jìn)了復購,為門(mén)店帶來(lái)額外的非房費收入。
濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店還通過(guò)引入自助設施,為顧客提供更加靈活的住宿體驗。餐廳配備微波爐和飲水機等設施,供顧客自由使用;公共洗衣房隨時(shí)解決顧客的洗滌需求;自助打印服務(wù)為商務(wù)客人提供方便快捷;雨傘租借服務(wù)則讓顧客在遇到突發(fā)天氣時(shí)能夠更加從容應對。這些服務(wù)的疊加展現了門(mén)店服務(wù)的熱情和周到。
基于好口碑與戰略性深耕的品牌擴張
如果將“優(yōu)越的地理位置”、“優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理”和“卓越的產(chǎn)品”視為優(yōu)秀門(mén)店的客觀(guān)條件,那么“出色的運營(yíng)管理”則進(jìn)一步給 “良好口碑”提供保障。濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店自2022年9月開(kāi)業(yè)以來(lái),以卓越的服務(wù)迅速贏(yíng)得了顧客的青睞,獲得了極高的評價(jià)。至今在多個(gè)評價(jià)平臺上,該店仍然保持著(zhù)高評分:美團評分5.0,攜程評分4.8。這些評分不僅是對門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定,也是對品牌在當地市場(chǎng)深度耕耘的認可。
以濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店作為模范,7天酒店正通過(guò)戰略性的布局,以點(diǎn)帶面,深入挖掘山東地區的潛力,為品牌在其他縣城的擴張提供有力的示范。目前,山東地區運營(yíng)中的7天酒店數量已超過(guò)120家,并且以強勁的勢頭不斷擴張,彰顯出7天酒店在下沉市場(chǎng)的廣闊前景。
隨著(zhù)山東地區文化旅游消費市場(chǎng)的日益成熟,7天酒店憑借其卓越的服務(wù)和創(chuàng )新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),正處于一個(gè)非常有利的時(shí)機。品牌有望在下沉市場(chǎng)持續發(fā)力,展現出強勁的增長(cháng)勢頭。
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