位于中國東部的山東,歷史悠久且充滿(mǎn)活力,近年來(lái)一直致力于提升本地的旅游服務(wù),進(jìn)一步強化了“好客山東”的形象。山東地區在政策推動(dòng)下,文旅成為當地的新消費增長(cháng)點(diǎn),正以海濱風(fēng)光、雄偉泰山、泉水文化和黃河情懷等獨特的地理和文化資源,吸引了源源不斷的游客。
小縣城成為文旅消費的新興力量
山東的小縣城同樣具有不可忽視的消費潛力。淄博的“進(jìn)淄趕烤”成功吸引了人們的注意;曲阜的明故城文化夜游為“孔子故里”帶來(lái)了新的生機;濰坊的國際風(fēng)箏節展示了無(wú)限的創(chuàng )意;濟南的簪花熱潮為“新中式”旅游增添了浪漫色彩。
端午節期間,濟南在攜程的周邊游熱門(mén)目的地排行榜中名列前茅,其顯著(zhù)的旅游業(yè)績(jì)凸顯了其在旅游消費市場(chǎng)的強大動(dòng)力,這對酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)積極的信號。以7天酒店(新7天濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店)為例,酒店的地理位置優(yōu)越,因靠近濟北公園和澄波湖風(fēng)景區,吸引了大量游客入住。
此外,濟南的多重身份——全省的政治中心、經(jīng)濟中心、文化中心等,為其帶來(lái)持續的商務(wù)客流,即使在旅游淡季也能保持較高的客流量,實(shí)現了"淡季不淡"的目標。該市發(fā)達的高鐵網(wǎng)絡(luò )為市場(chǎng)提供了巨大的潛力,同時(shí)也為7天酒店提供了廣闊的發(fā)展機會(huì )。7天酒店濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店,憑借其距離濟陽(yáng)汽車(chē)總站僅900米的優(yōu)勢,成為商務(wù)旅客的首選。
高標準持續引領(lǐng)門(mén)店的服務(wù)革新
卓越的服務(wù)是確保卓越體驗的關(guān)鍵。7天酒店作為錦江集團(中國區)旗下最大的經(jīng)濟型酒店品牌,專(zhuān)注于“洗好澡、睡好覺(jué)、上好網(wǎng)”這三個(gè)基礎需求,以此作為提升設施服務(wù)的標準,并將其融入到“樂(lè )高模式”的基本配置中。
濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店的客房標配與相媲美的床墊和高品質(zhì)的床上用品,為客人提供安心的睡眠體驗;獨立衛浴全天提供恒溫熱水,結合檸檬馬鞭草香氛的洗浴用品,打造一個(gè)放松的沐浴空間;全店覆蓋的高速WiFi和多功能充電接口,支持客人的娛樂(lè )和工作需求。此外,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的員工培訓和熱情的服務(wù),酒店希望讓每位顧客都能享受到高標準的住宿體驗。
濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店,作為“好客山東”的代表,不僅提供品牌標準的服務(wù),投資人對“選配”模塊的深思熟慮,更體現了地域性的“好客”文化。門(mén)店根據當地實(shí)際需求設計了更豐富的增值服務(wù)及甚至不亞于中端酒店的生活配套,從細節上展示對顧客需求的深入理解。
對周邊消費者的飲食習慣進(jìn)行洞察后,門(mén)店增設早餐廳。自助早餐以"美觀(guān)精致"為理念,除了提供粥、粉、面和速食糕點(diǎn)等基本食品外,還會(huì )根據季節和當地特色調整食品種類(lèi),以滿(mǎn)足顧客對快速便捷和口味多樣性的需求。28元的定價(jià)策略成功吸引了顧客進(jìn)行早餐加購和復購,同時(shí)也為門(mén)店帶來(lái)了額外的非住宿收入。
濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店還通過(guò)增設自助服務(wù)設施,提升了住宿的靈活性。餐廳內安裝了微波爐和飲水機,方便顧客自助使用;公共洗衣房全天開(kāi)放,解決洗滌問(wèn)題;自助打印服務(wù)為商務(wù)人士提供了極大的便利;雨傘租借服務(wù)則讓顧客在面對突發(fā)天氣時(shí)更加自如。這些服務(wù)的結合,彰顯了門(mén)店的熱情和細心。
好口碑實(shí)現區域的品牌戰略深耕
優(yōu)秀的門(mén)店往往具備“良好的地理位置”、“優(yōu)秀的物業(yè)管理”和“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”這些客觀(guān)條件。而“優(yōu)秀的運營(yíng)”則進(jìn)一步確保了“良好口碑”的建立不是偶然。自2022年9月開(kāi)業(yè)以來(lái),濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店以其卓越的服務(wù)迅速吸引了大量粉絲,并獲得了極高的評價(jià)。在多個(gè)評價(jià)平臺上,該店的評分依然很高:美團評分5.0,攜程評分4.8。這些評分反映了顧客對門(mén)店“好客”服務(wù)的高度認可,也是對品牌在當地市場(chǎng)深入發(fā)展的一種肯定。
濟陽(yáng)開(kāi)元大街濟北公園店作為7天酒店的典范,引領(lǐng)了品牌在山東區域的戰略性發(fā)展,以點(diǎn)帶面,全面深耕當地市場(chǎng),為品牌在其他縣城的增長(cháng)提供了有價(jià)值的參考。目前,山東地區已有超過(guò)120家7天酒店在運營(yíng),并且將持續擴大版圖,以此顯示出7天酒店在下沉市場(chǎng)的潛力。
山東區域的文旅消費市場(chǎng)正在逐步完善,與此同時(shí),7天酒店優(yōu)質(zhì)和創(chuàng )新的服務(wù)及產(chǎn)品讓品牌在下沉市場(chǎng)的發(fā)展前景備受期待,預計將迎來(lái)持續、快速的發(fā)展。
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