3月27日,以“凝新聚力 逆勢向心”為主題的2024年京東·家裝行業(yè)新品趨勢風(fēng)向標發(fā)布會(huì )暨京東·家裝建材春季商家大會(huì )在京舉行。過(guò)去一年間,京東建材攜手品牌發(fā)布超200萬(wàn)款新品,新品成交額同比增長(cháng)84%,構建起引領(lǐng)家裝建材行業(yè)風(fēng)向標的趨勢新品首發(fā)場(chǎng)。2024年,在家居消費提質(zhì)升級、家居供給結構和消費體驗亟待優(yōu)化的背景下,京東建材將聚焦經(jīng)營(yíng)結構優(yōu)化與效率提升,著(zhù)力推動(dòng)精益運營(yíng)時(shí)代下的供應鏈、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)三大能力升級,攜手合作伙伴實(shí)現確定性增長(cháng)。

供應鏈升級:年度發(fā)布新品超200萬(wàn)款??打造建材趨勢新品首發(fā)場(chǎng)

隨著(zhù)消費需求日趨多元化,打造更豐富的新品成為品牌最具確定性的增長(cháng)密碼。數據顯示,2023年京東建材攜手品牌發(fā)布226萬(wàn)款新品,其中小魔方新品銷(xiāo)售額突破3.6億,超20款新品成交額破千萬(wàn),帶動(dòng)新品成交用戶(hù)數同比增長(cháng)32%,為品牌、商家提供拓展用戶(hù)新增量和銷(xiāo)售新增長(cháng)的高地。

根據京東小魔方發(fā)布的《2024年新品消費趨勢報告》顯示,“更好體驗”和“超高性?xún)r(jià)比”成為選購新品的優(yōu)先考慮因素。此次發(fā)布會(huì )上,京東建材圍繞智能科技、健康防護、綠色節能、顏值設計等2024年家居消費新趨,攜手九牧、箭牌、Yeelight、德施曼、霍尼韋爾等行業(yè)頭部品牌,共同發(fā)布了免觸零壓智能馬桶、立式智能護眼燈、變頻控溫智能浴霸、智能門(mén)等趨勢新品,滿(mǎn)足不同生活方式的精細化需求。

為了持續帶給消費者更多個(gè)性化的新品選擇,2024年,京東建材將在優(yōu)化官方旗艦店、品類(lèi)旗艦店、經(jīng)銷(xiāo)商店鋪組成的POP店鋪矩陣結構基礎上,即時(shí)根據消費趨勢洞察、產(chǎn)品對比數據等輸出產(chǎn)品力規劃,幫助商家更合理地升級產(chǎn)品線(xiàn),并以規模效應推動(dòng)降本增效;同時(shí)依托2024年全新上線(xiàn)的新品運營(yíng)中心,京東建材可以為不同層級的新品,提供從孵化、蓄水、發(fā)售、爆發(fā)到續銷(xiāo)五大成長(cháng)階段的更精細化運營(yíng)。

針對不斷加劇的理性消費趨勢,京東建材還將在2024年重點(diǎn)打造三大貨盤(pán),包括天天特賣(mài)的建材線(xiàn)上貿易市場(chǎng)貨品、主攻下沉市場(chǎng)的建材產(chǎn)業(yè)帶工廠(chǎng)直供貨品,以及擊穿行業(yè)底價(jià)的建材“1家1”計劃專(zhuān)供產(chǎn)品,帶給消費者更豐富的高質(zhì)價(jià)比選擇,夯實(shí)“逛京東買(mǎi)建材更實(shí)惠”的低價(jià)心智。

服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)升級:核心品類(lèi)1年包退換??家裝儲值卡精準鎖定用戶(hù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是京東深受用戶(hù)和商家信賴(lài)的核心優(yōu)勢之一。2024年,京東建材將通過(guò)跨品類(lèi)超級客服、購物全流程一價(jià)全包、全品類(lèi)以舊換新、最快24小時(shí)完成的送裝一體,以及1年質(zhì)量問(wèn)題包退換等無(wú)憂(yōu)服務(wù),在提升消費者購物體驗的同時(shí),降低商家售后成本。

貼合越來(lái)越多消費者傾向家電家裝一體化購買(mǎi)、更注重場(chǎng)景體驗等升級需求,2024年,京東建材在營(yíng)銷(xiāo)方法上也實(shí)現全面升級。通過(guò)京東超級品牌日、巔峰大牌聯(lián)盟、京東家裝超省日以及新銳品牌日打造的IP矩陣,以及精準鎖定家裝用戶(hù)的家裝儲值卡,京東建材為消費者提供了更省心、省錢(qián)的一站式購物體驗,吸引單季儲值金額超10億。同時(shí),京東建材將融合京東采銷(xiāo)直播IP等優(yōu)勢資源,在2024年打造更多場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)內容,并借助適老化改造、綠色建材下鄉等政策驅動(dòng),與細分人群建立更深度的溝通。

此外,依托覆蓋全國的超2萬(wàn)家京東線(xiàn)下門(mén)店,包括京東mall、城市旗艦店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店等,京東建材將為商家提供更豐富的新渠道和新消費場(chǎng)景資源,進(jìn)一步拓展生意機會(huì )。

2024年,隨著(zhù)多項促家居消費利好政策的密集出臺和落地,家居煥新需求正在不斷釋放。京東建材將緊抓新機遇,攜手商家伙伴為消費者打造更加“多快好省”的一站式家裝體驗,滿(mǎn)足更多家庭對美好生活的多元化訴求。