近日，58同城聯(lián)合極光發(fā)布中國就業(yè)貢獻雇主榜單，啄木鳥(niǎo)家庭維修榮獲“中國新銳雇主30強”殊榮。

　　啄木鳥(niǎo)家庭維修是國內規模最大(按2022年維修服務(wù)商GMV計算)①的第三方家庭維修品牌，憑借數十載家庭維修行業(yè)經(jīng)驗沉淀的專(zhuān)業(yè)壁壘與行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力，為家庭用戶(hù)提供一站式便捷、透明和值得信賴(lài)的服務(wù)，同時(shí)為廣大工程師提供高效、有尊嚴和可持續的合作發(fā)展機會(huì )。數十年如一日對雇主品牌的匠心打磨，讓啄木鳥(niǎo)家庭維修不僅獲得員工與簽約工程師的認同，也收獲了就業(yè)市場(chǎng)的普遍認可。

　　作為一家數字化轉型的企業(yè)，啄木鳥(niǎo)家庭維修深知人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，始終將人才視為最寶貴的財富，尊重人才、關(guān)愛(ài)人才，為員工與簽約工程師提供多元培養路徑，為其提供廣闊的發(fā)展空間和機會(huì )。

　　提供工程師發(fā)展機會(huì )，打造核心競爭力

　　家庭維修行業(yè)的核心力量體現在維修工程師身上。啄木鳥(niǎo)家庭維修認為，只有讓工程師收入有保障、未來(lái)有發(fā)展，才能最大限度地發(fā)揮工程師的主觀(guān)能動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得用戶(hù)認可。為此，啄木鳥(niǎo)家庭維修從強化工程師技能、提供更多的發(fā)展機會(huì )來(lái)盤(pán)活工程師的人才蓄水池。

　　家庭維修行業(yè)淡旺季明顯，從業(yè)人員收入不穩定成為維修工程師人才流失的主要困擾。啄木鳥(niǎo)家庭維修作為行業(yè)規模第一(按2022年維修服務(wù)商GMV計算)①，品類(lèi)多、訂單多，淡旺季的局限性得到一定緩解。同時(shí)，通過(guò)建立多平臺統一智能化的分單/派單/跟單系統及調度平臺，與呼叫中心無(wú)縫整合，每個(gè)工程師都能在平臺領(lǐng)到最適合自己的單，擁有持續的穩定訂單和可觀(guān)的收入。

　　技能學(xué)習方面，平臺擁有上千門(mén)技術(shù)類(lèi)課程，涵蓋家電、房屋、家居、清洗4大品類(lèi)，分布在全國的數十萬(wàn)工程師能夠突破時(shí)間、地域限制，學(xué)習到優(yōu)秀工程師的實(shí)踐經(jīng)驗。將學(xué)習內容與業(yè)務(wù)融合，服務(wù)SOP第一時(shí)間直接觸達工程師，各節點(diǎn)配置相應課程，提供即時(shí)精準的技能知識支持，并在后臺形成數據分析報表，不斷優(yōu)化SOP和學(xué)習內容，實(shí)現工程師學(xué)習與業(yè)務(wù)的對接，提升服務(wù)效率和工程師的專(zhuān)業(yè)技能。

　　基于對工程師專(zhuān)業(yè)技能及服務(wù)標準的打造，灼識咨詢(xún)于2024年1月的消費者調查顯示，啄木鳥(niǎo)家庭維修在中國家庭維修平臺中享有最高的用戶(hù)認可度和滿(mǎn)意度。

　　以人為本，凝聚企業(yè)向心力

　　啄木鳥(niǎo)家庭維修從多維度、雙通道出發(fā)，將員工的自我成長(cháng)、價(jià)值實(shí)現與企業(yè)發(fā)展有機結合，用人的同時(shí)，更以育人邏輯，為人才成長(cháng)提供優(yōu)渥的土壤。

　　搭建內部員工續航體系，設置“管理”和“專(zhuān)業(yè)”發(fā)展雙通道，多年來(lái)培養了大量專(zhuān)業(yè)性及綜合性人才。提供豐富的人才交流計劃，鼓勵員工發(fā)揮所長(cháng)，致力于讓伙伴受到尊重，過(guò)上有尊嚴的生活，在互相成就中實(shí)現與員工的“雙向奔赴”。

　　啄木鳥(niǎo)家庭維修堅信人才是第一資源，未來(lái)將繼續深耕雇主品牌建設，支持人才發(fā)展，以育人賦能為指南，為員工和簽約工程師提供更多的發(fā)展機會(huì )和平臺，幫助其實(shí)現自身價(jià)值。啄木鳥(niǎo)家庭維修將與員工和簽約工程師共同成長(cháng)，彼此成就，為用戶(hù)、為社會(huì )持續創(chuàng )造價(jià)值。

　?、贁祿?lái)源：歐睿信息咨詢(xún)(上海)有限公司，按2022年維修服務(wù)商GMV計，基于2023年9月完成的調研，調研范圍為中國大陸。家庭維修指家庭基礎設施設備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新、家具門(mén)窗維修、水電維修等。