“未來(lái)，阿里巴巴將繼續以技術(shù)能力創(chuàng )新、治理能力建設為平臺治理兩大主要行動(dòng)方向，以負責任、可信賴(lài)的好科技，為用戶(hù)和社會(huì )持續創(chuàng )造更大的價(jià)值?！?1月9日，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )數字技術(shù)論壇上，阿里巴巴首席風(fēng)險官鄭俊芳介紹了阿里在科技創(chuàng )新和安全治理方面的思考與實(shí)踐，強調要以責任擔當探索科技發(fā)展的規則與方向。

去年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，阿里巴巴宣布ESG(環(huán)境、社會(huì )、公司治理)成為兩大社會(huì )價(jià)值戰略之一，為此，今年專(zhuān)門(mén)成立了風(fēng)險管理委員會(huì )和科技倫理治理委員會(huì )，提出了科技倫理治理“六大準則”。同時(shí)，聯(lián)合中國信通院發(fā)布科技倫理《人工智能治理與可持續發(fā)展實(shí)踐白皮書(shū)》，詳細闡釋企業(yè)面向可持續發(fā)展的人工智能治理體系，持續關(guān)注人工智能倫理與治理等重要議題。

今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )數字技術(shù)論壇上，鄭俊芳強調，科技活動(dòng)必須要遵循一定的準則，要持續提升技術(shù)的善意。比如，今年“雙11”前夕，淘寶天貓就升級了長(cháng)輩版，為長(cháng)輩用戶(hù)配備專(zhuān)屬人工客服，提供用戶(hù)維權、代客退款等服務(wù)。

面對一些西部和偏遠山區網(wǎng)絡(luò )基礎設施制約視頻流暢播放的現實(shí)問(wèn)題，阿里也在研究改進(jìn)如何在弱網(wǎng)環(huán)境下提升視頻播放質(zhì)量。目前，已能做到在保證高畫(huà)質(zhì)的情況下減少10%~30%碼率，幫助用戶(hù)提升播放體驗，包括利用直播帶貨改善生活。

鄭俊芳表示，科技創(chuàng )新與安全治理要作為企業(yè)發(fā)展一體兩翼。阿里巴巴將繼續以技術(shù)能力創(chuàng )新、治理能力建設為兩大主要行動(dòng)方向，以負責任、可信賴(lài)的好科技，為用戶(hù)和社會(huì )持續創(chuàng )造更大的價(jià)值，為數字經(jīng)濟和數字時(shí)代發(fā)展貢獻自己的力量。（工人日報-中工網(wǎng)記者 車(chē)輝）