5月19日，中國人壽財險“安心防”智慧防災防損云平臺發(fā)出極端天氣預警，廣西地區將出現今年以來(lái)最強暴雨天氣。中國人壽財險高度重視，聞汛而動(dòng)，廣西分公司第一時(shí)間啟動(dòng)大災應急預案，成立應急領(lǐng)導小組，全員進(jìn)入緊急備戰狀態(tài)，成立多個(gè)現場(chǎng)理賠救援工作組，筑牢防汛救災堅實(shí)屏障。

當天，欽州、防城港、北海、南寧4市7縣（市、區）的12個(gè)鄉鎮出現特大暴雨，多地打破降雨量極值并出現明顯積水，有的地方內澇情況嚴重。災情發(fā)生后，廣西分公司快速啟動(dòng)應急處置，相關(guān)工作人員分頭趕赴各受災嚴重地點(diǎn)，為社會(huì )、客戶(hù)提供救援、理賠一站式服務(wù)。

啟動(dòng)應急預案 迅速應對災害

5月16日上午，中國人壽財險接收到強降雨+強對流天氣預警信息后，廣西分公司立即組織開(kāi)展2024年第二次大災應急演練，對所轄區域機構應急預案、救援物資、人員配置等災備情況進(jìn)行抽查，檢驗應急能力，確保能夠快速響應重大災害事故。災情發(fā)生后，中國人壽財險總、分公司指導受災地區開(kāi)展應急工作，統一調度高效應對暴雨洪澇災害。廣西分公司成立理賠工作專(zhuān)班，分險種、分區域趕赴各受災地點(diǎn)，24小時(shí)不停歇開(kāi)展救援、理賠工作。廣西分公司啟動(dòng)理賠線(xiàn)上作業(yè)中心應急預案，擴大理賠線(xiàn)上接報案范圍，延長(cháng)線(xiàn)上作業(yè)時(shí)長(cháng)，合理安排施救，最大程度為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、細致、高效的救援和理賠服務(wù)。

（中國人壽財險廣西分公司理賠服務(wù)部開(kāi)展2024年第二次大災應急演練）

快速出動(dòng)救援 助力交通迅速恢復

5月19日，欽州、北海、南寧等地因暴雨路面積水嚴重，多車(chē)在行駛積水路段后出現熄火被淹情況。中國人壽財險廣西分公司理賠人員在收到報案后，第一時(shí)間趕赴事故現場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行自救，指揮救援車(chē)施救，幫助客戶(hù)和周邊車(chē)輛脫離困境，事故車(chē)輛施救后直接拖往集中定損點(diǎn)，確定車(chē)輛水淹高度及受損情況，最大化減少客戶(hù)損失。中國人壽財險廣西分公司統一調度全區救援單位，實(shí)施無(wú)差別救援，有序開(kāi)展理賠服務(wù)，減少交通壓力和擁堵，守護人民群眾出行安全，助力全社會(huì )盡快恢復正常生產(chǎn)生活。

（中國人壽財險廣西分公司統一調度全區救援單位進(jìn)行救援）

（事故車(chē)輛被救援至集中定損點(diǎn)）

高效查勘定損 最快當天結案

5月19日災害發(fā)生后，中國人壽財險廣西分公司理賠人員立即對受災現場(chǎng)企財險存貨及店鋪開(kāi)展損失清點(diǎn)工作，引導客戶(hù)進(jìn)行排水施救；對水未退、存在可能帶電狀況危及人身安全的現場(chǎng)，采用無(wú)人機查勘，快速了解現場(chǎng)情況。目前已完成絕大部分案件的現場(chǎng)救援和查勘工作。

19日上午10時(shí)，南寧持續暴雨導致某客戶(hù)車(chē)輛水淹。接到案件后，中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員快速達到現場(chǎng)，立即安排施救拖車(chē)將車(chē)輛運送到合作修理店，現場(chǎng)完成定損，當天結案，高效理賠得到客戶(hù)好評。

（中國人壽財險廣西分公司理賠工作人員現場(chǎng)開(kāi)展快速查勘定損）

（中國人壽財險廣西分公司理賠工作人員使用科技工具快速檢測發(fā)動(dòng)機損失）

最大程度減少損失 守護人民財產(chǎn)安全

19日上午5時(shí)，南寧地區暴雨，某物業(yè)地下車(chē)庫、環(huán)路停車(chē)場(chǎng)被淹（部分地區積水深度超過(guò)50cm），多臺車(chē)輛被水泡。中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員到達現場(chǎng)后，做好現場(chǎng)查勘、損失記錄，幫助客戶(hù)開(kāi)展無(wú)差別救援，避免造成二次損失，引導客戶(hù)和受損車(chē)主及時(shí)向車(chē)險承保公司報案，協(xié)助車(chē)主及時(shí)進(jìn)行保險索賠。

19日上午6時(shí)，南寧地區某物流公司倉庫進(jìn)水，導致空調等存貨設備泡水，損失較大。中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員到達現場(chǎng)后立即協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險排查、核定損失，幫助客戶(hù)落實(shí)防災減損有關(guān)措施，幫助客戶(hù)聯(lián)系廠(chǎng)商進(jìn)行設備檢測，最大程度降低損失。

（理賠工作人員對物流公司存儲倉庫中空調、冰箱等濕損存貨進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)）

（理賠工作人員清點(diǎn)物業(yè)報損車(chē)輛情況）

（理賠工作人員陪同客戶(hù)清點(diǎn)某藥店存儲倉庫中濕水藥品）

防汛救災，使命必達。中國人壽財險各級機構將一如既往發(fā)揮保險金融優(yōu)勢，以防汛救災成效檢驗黨紀學(xué)習活動(dòng)教育成果，把“以人民為中心”的發(fā)展思想落到實(shí)處，把服務(wù)人民群眾、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )穩定作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織專(zhuān)業(yè)力量做好風(fēng)險減量工作，全心全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。（李思銳）