據媒體報道,近日,一位新聞從業(yè)者在朋友圈爆料,自己在網(wǎng)上團購預訂一家云南旅行社時(shí),因為持有記者證被客服建議不要跟團。
新聞從業(yè)者李先生(化姓)表示,在與平臺工作人員溝通出行事宜時(shí),多問(wèn)了一句:“有記者證是不是有優(yōu)惠,免門(mén)票?”沒(méi)想到,對方馬上來(lái)電核實(shí)自己的身份,確認后建議李先生不要跟團了,說(shuō)這種旅游團肯定經(jīng)不起推敲,他冒不起這么大的風(fēng)險……
旅游團為何禁止記者跟團?這種現象是否普遍?做法又是否合理?
“可以私人訂制,但不能跟團”
19日,記者瀏覽某在線(xiàn)旅游平臺的多個(gè)跟團游頁(yè)面,發(fā)現在預訂限制一欄中,會(huì )有年齡限制、人群限制和其他限制。但多是不接受孕婦預訂,并未有記者等職業(yè)限制。
那在實(shí)際預訂過(guò)程中,是否會(huì )出現記者無(wú)法預訂的情況呢?中新財經(jīng)記者隨機撥打了多個(gè)云南旅行社的電話(huà),得到的答復不一。
如,云南某旅行社的工作人員明確表示,記者可以私人訂制,但不能跟團,更不能享受記者證優(yōu)惠。
當中新財經(jīng)記者詢(xún)問(wèn)原因時(shí),他表示,“沒(méi)有為什么。若以普通人身份參團,就沒(méi)有限制?!逼溥€提到,“不僅是云南,去到哪里都是這樣的?!?/p>
記者咨詢(xún)的另外兩個(gè)云南的旅行社,則均表示,沒(méi)有“記者不能跟團”這種說(shuō)法,只是不享受記者證優(yōu)惠。其中,某在線(xiàn)旅游平臺的旅行社員工還提到,“對于游客,是不能有這種歧視的。行業(yè)內那種低價(jià)購物團可能會(huì )存在這種說(shuō)法,我們是不建議報這種團的?!?/p>
針對前述工作人員稱(chēng),其他地方也存在這種情況,記者又咨詢(xún)了湖南的某旅行社,對方表示,建議走純玩團,只要不說(shuō)自己是記者就行了。
近日有媒體報道,昆明中國國際旅行社客服經(jīng)理表示,公司基本上是不收這種敏感行業(yè)的(游客),比如有的像律師之類(lèi)的,也不會(huì )收。
19日,昆明中國國際旅行社有限公司發(fā)布相關(guān)聲明,稱(chēng)公司已關(guān)注到網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于“云南部分旅行社禁記者律師參團:不收‘敏感行業(yè)’客戶(hù),怕被拍購物行程”的相關(guān)報道,第一時(shí)間對報道內容進(jìn)行了全面核查,尚未發(fā)現公司業(yè)務(wù)涉及以上報道內容。
不過(guò),據上述湖南的旅行社工作人員透露,之前某些購物團是會(huì )有記者、律師等身份限制。
律師:旅行社這種做法或涉嫌違法
由于職業(yè)是記者、律師,就被旅行社建議不能跟團,旅行社這種做法是否合理?
“這種執業(yè)限制不但不合理,而且可能涉嫌違法?!北本┦袝r(shí)代九和律師事務(wù)所高級合伙人閆兵告訴中新財經(jīng)記者,《中華人民共和國消費者權益保護法》中規定了平等原則和禁止區別對待的規則。商家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中基于人身安全或經(jīng)營(yíng)項目的專(zhuān)屬性等原因對消費群體做出限制無(wú)可厚非,但本次事件中的職業(yè)限制顯然是非善意的。
閆兵認為,本次曝光的事件中商家使用的是建議這種帶有協(xié)商性質(zhì)的話(huà)術(shù),尚不能直接定性為違法。但如果商家有禁止等強制性拒絕行為的話(huà),則應當認定其違法。
云南省政務(wù)服務(wù)的工作人員也向中新財經(jīng)記者表示,云南是不存在不接待記者來(lái)旅游這種情況的?!耙坏┌l(fā)生這種情形,我們會(huì )24小時(shí)響應,交給相應的職能部門(mén)落實(shí)處理?!?/p>
中新財經(jīng)記者注意到,2017年,在某旅游網(wǎng)上,一則云南游的項目中就曾明確規定記者及河南焦作、駐馬店、湖南醴陵、廣東揭陽(yáng)等地人禁止參團。
當時(shí)浙江省旅行社協(xié)會(huì )還就此發(fā)文稱(chēng),旅行社禁止記者報名乃荒唐之舉。文章中稱(chēng),禁止記者參團是很明顯的身份歧視,既有悖行業(yè)道德,也有違法之嫌,單論這項禁止性條款本身,就幼稚得可笑。
文章中還提到,“禁記者”非但起不到美化形象的效果,反而是一種事先張揚的自我抹黑行為。形象良好、規范經(jīng)營(yíng)的旅行社根本沒(méi)必要防記者,只有喜歡搞欺詐經(jīng)營(yíng)、無(wú)視消費者權益的旅行社才會(huì )怕記者、防記者,對記者充滿(mǎn)敵意和畏懼。?(謝藝觀(guān))
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