在忙碌的生活中，每個(gè)人都可能遇到突如其來(lái)的困境。當緊急情況發(fā)生時(shí)，一個(gè)及時(shí)的幫助，一個(gè)耐心地解答，往往能讓人感受到特別的溫暖。朱晶晶，蕭縣聯(lián)通公司VIP客戶(hù)經(jīng)理，2016年成為宿州聯(lián)通大家庭的一員，她在平凡的崗位上用行動(dòng)詮釋著(zhù)服務(wù)的真諦。

　　有一天下班的路上，朱晶晶接到了一個(gè)電話(huà)，客戶(hù)顯得很著(zhù)急：朱經(jīng)理你好，我的手機怎么停機了，我前幾天才充的200元話(huà)費，這才幾天怎么話(huà)費就用完了，我這兩天外出開(kāi)大車(chē)，電話(huà)可不能停啊，你抓緊幫我查一下是什么原因

　　朱晶晶急客戶(hù)之所急，立即返回辦公室，打開(kāi)電腦，對客戶(hù)的話(huà)費使用情況進(jìn)行了核查。她發(fā)現問(wèn)題出在客戶(hù)的副卡上——流量超支導致了主卡停機。她耐心地向客戶(hù)解釋并提出了解決方案，在了解到副卡是家中老人使用，因不熟悉智能手機的使用而導致流量超支后，她主動(dòng)為客戶(hù)提供了優(yōu)化套餐的建議，幫助他們避免了未來(lái)類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。

　　服務(wù)不僅僅是解決問(wèn)題，更是一種心與心的交流。這次服務(wù)只是她日常工作中的一個(gè)縮影。她用自己的專(zhuān)業(yè)知識和真誠態(tài)度，為每一位客戶(hù)帶去了超出期待的服務(wù)體驗。在宿州聯(lián)通，像朱晶晶這樣的員工還有很多，她們用行動(dòng)詮釋著(zhù)“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)”的服務(wù)承諾，她們用專(zhuān)業(yè)和熱情，為每個(gè)客戶(hù)帶來(lái)溫暖的服務(wù)體驗。