王永霞是朔州聯(lián)通懷仁分公司政企綜合網(wǎng)格的一位員工，多年工作中她始終秉持著高度的熱情和專(zhuān)業(yè)精神，以卓越的表現(xiàn)成為團(tuán)隊(duì)中的杰出榜樣。全力以赴、與客戶(hù)保持良好關(guān)系，精進(jìn)的業(yè)務(wù)能力……都是王永霞身上亮眼的標(biāo)簽。

　　在一次正常走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中，王永霞發(fā)現(xiàn)懷仁市殘疾人聯(lián)合會(huì)遇到一系列網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。秉持“重要時(shí)刻，從不缺席”的責(zé)任心，王永霞主動(dòng)承擔(dān)起為用戶(hù)解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的重任，她詳細(xì)了解了客戶(hù)需求，仔細(xì)為用戶(hù)診斷當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并在診斷過(guò)程中詳細(xì)為用戶(hù)介紹聯(lián)通有關(guān)產(chǎn)品。在初步與用戶(hù)達(dá)成合作后，通過(guò)與部門(mén)之間緊密協(xié)作，制定出針對(duì)性的解決方案。

　　整治網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題過(guò)程中，王永霞時(shí)刻保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系，及時(shí)反饋進(jìn)展情況，確保客戶(hù)始終了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。在項(xiàng)目施工過(guò)程中，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，她毫不退縮，憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧逐一克服。最終，項(xiàng)目取得了圓滿(mǎn)成功。項(xiàng)目竣工后，客戶(hù)對(duì)其服務(wù)高度滿(mǎn)意，不僅加深了與聯(lián)通的合作關(guān)系，還帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

　　在后期產(chǎn)品使用過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的某些細(xì)節(jié)存在疑問(wèn)且十分不滿(mǎn)。王永霞在接到客戶(hù)反饋后，第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求和擔(dān)憂(yōu)。她憑借自己對(duì)產(chǎn)品的深入了解，詳細(xì)地為客戶(hù)解釋每一個(gè)細(xì)節(jié)，消除了客戶(hù)的疑慮。不僅如此，她還主動(dòng)為客戶(hù)提供了一些額外的增值服務(wù)建議，進(jìn)一步提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，成功地維護(hù)了與大客戶(hù)的良好合作關(guān)系，客戶(hù)給予了王永霞高度評(píng)價(jià)，并為公司贏得了良好的口碑。

　　日常工作，兢兢業(yè)業(yè)；遇到難題，從不推諉；緊急問(wèn)題，加班加點(diǎn)……王永霞用行動(dòng)詮釋了什么是優(yōu)秀的服務(wù)標(biāo)兵，她的事跡激勵(lì)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)水平，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。也正是王永霞這種敬業(yè)精神和對(duì)客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，成為了團(tuán)隊(duì)中的榜樣，更成為激勵(lì)大家不斷提升服務(wù)水平的生動(dòng)典范。