“3·15”金融消費者教育宣傳活動(dòng)期間，平安養老險認真貫徹落實(shí)國家金融監督管理總局要求，以“金融消保在身邊保障權益防風(fēng)險”為主題，圍繞普及金融消費者八項基本權利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解機制、弘揚誠信文化等內容，對內壓實(shí)領(lǐng)導責任，對外聚焦五類(lèi)場(chǎng)景和“一老一少一新”三大人群，組織開(kāi)展了形式多樣、內容豐富、各具特色的教育宣傳活動(dòng)。3月1日至17日，全司共計開(kāi)展734場(chǎng)活動(dòng)，總計觸達消費者3600多萬(wàn)人次，整體活動(dòng)取得了良好成效，切實(shí)提升了人民群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。

　　高管帶頭，壓實(shí)消保工作領(lǐng)導責任
　　平安養老險黨委執委高度重視，壓實(shí)消保工作領(lǐng)導責任，牽頭組織各級機構高管開(kāi)展“高管講消?！焙汀案吖苡H訪(fǎng)接訪(fǎng)”活動(dòng)，通過(guò)帶頭抓消保、講消保，將消保嵌入經(jīng)營(yíng)全流程，形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。
　　在講消?；顒?dòng)中，公司高管積極參與，累計發(fā)布相關(guān)視頻、長(cháng)圖、署名文章等內容50余篇，圍繞金融消費者八大權益、銷(xiāo)售適當性、多元糾紛化解機制、樹(shù)立誠信文化、防范非法集資和金融詐騙等主題，向消費者普及金融知識，宣導公司消保舉措，傳播金融正能量。

　　在親訪(fǎng)接訪(fǎng)活動(dòng)中，各級高管通過(guò)設立“總經(jīng)理接待日”、邀請客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)等方式，聽(tīng)取消費者訴求和意見(jiàn)建議，解決人民群眾的“急難愁盼”，舉一反三推動(dòng)業(yè)務(wù)源頭優(yōu)化。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下，打造消保宣教陣地
　　平安養老險充分整合各類(lèi)宣傳資源，利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信、客戶(hù)端等宣傳渠道，打造全方位、多層次的宣傳陣地?；顒?dòng)期間，全國所有線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)統一部署宣教專(zhuān)區，展示主題海報，投放相關(guān)視頻、標語(yǔ)、折頁(yè)等各類(lèi)宣傳物料，暢通投訴渠道，公示投訴信息。線(xiàn)上利用公司自有宣傳渠道，并主動(dòng)聯(lián)合主流媒體，發(fā)布以案說(shuō)險、風(fēng)險提示等消保內容。

　　此外，多家分公司還開(kāi)展了豐富的線(xiàn)上活動(dòng)。湖南、河南、重慶分公司發(fā)布線(xiàn)上有獎競答活動(dòng)，吸引廣大消費者參與，提升消費者的金融素養和風(fēng)險識別能力。四川分公司開(kāi)展了“金融消費者八大權益”主題的直播活動(dòng)，在線(xiàn)講解金融知識，解答觀(guān)眾疑問(wèn)。

　　全面“五進(jìn)入”，暢通宣教“最后一公里”
　　各地分公司結合屬地情況，聚焦農村、社區、校園、企業(yè)、商圈五大場(chǎng)景，開(kāi)展“五進(jìn)入”宣傳教育活動(dòng)，讓金融知識融入消費者生活，引導消費者樹(shù)立誠信理念和理性投資觀(guān)念，提醒防范金融詐騙和非法集資，全面營(yíng)造了“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛圍。

　　平安養老險陜西分公司聯(lián)合太白村黨支部舉行了“黨建共創(chuàng )送金融知識下鄉暨3·15消費者權益保護”活動(dòng)，深入田間地頭開(kāi)展金融知識宣講，守好村民的“錢(qián)袋子”。寧波、黑龍江分公司走進(jìn)社區養老院，開(kāi)展慰問(wèn)和金融知識宣教活動(dòng)。北京、甘肅分公司進(jìn)入校園宣傳反詐知識，用知識競答等寓教于樂(lè )的方式護航青少年安全成長(cháng)。廣東、廣西分公司進(jìn)入商圈，布設展位，分發(fā)宣傳折頁(yè)，重點(diǎn)針對新市民群體開(kāi)展金融知識教育宣傳。河南、山東分公司進(jìn)企業(yè)，講解個(gè)人征信保護等金融安全知識，現場(chǎng)解答企業(yè)員工疑問(wèn)，提高員工風(fēng)險防范意識，樹(shù)立正確消費觀(guān)念。

　　平安養老險將始終踐行金融工作的政治性、人民性，，以消費者為中心，秉承“客戶(hù)至上、服務(wù)至上”理念，持續做好金融消費者權益保護教育宣傳工作，對外提升消費者金融素養和金融安全意識，對內提高公司消費者權益保護能力，推動(dòng)宣教工作常態(tài)長(cháng)效，助力消保工作服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。