圖源自花西子官方微博

　　2021年、2022年、2023年上半年中國彩妝類(lèi)目銷(xiāo)售額均排名第一（天貓、抖音），這就是中國品牌花西子。
　　“水光瀲滟晴方好，遠山渺渺，花間西子笑?！币曰樾?#xff0c;西子為名的花西子，如今形勢便如這句小詞一般，在一片開(kāi)闊之中，一路追逐遠山，更在國際美妝大牌林立的cdf三亞國際免稅城開(kāi)設品牌獨立門(mén)店。
　　2017年3月，花西子品牌誕生于杭州西子湖畔，作為年輕的中國彩妝品牌，截止到2023年5月20日，花西子品牌用戶(hù)總數達5000萬(wàn)+、20萬(wàn)+產(chǎn)品體驗官、用戶(hù)遍布100+國家和地區、擁有250萬(wàn)+海外粉絲……
　　成績(jì)單的背后，花西子通過(guò)愛(ài)創(chuàng )科技防偽追溯技術(shù)，解決了化妝品零售企業(yè)多年來(lái)面臨的難題：
　　美妝個(gè)護行業(yè)常見(jiàn)“真瓶裝假貨”亂象，據新聞曝光的各種打假事件了解到，制假售假團隊已形成了？產(chǎn)—售賣(mài)—虛假防偽查詢(xún)的完整閉環(huán)鏈路，讓假貨在包裝、商標上與正品？度相似，并還在不斷升級造假？段。那美妝個(gè)護品牌和企業(yè)如何杜絕假冒偽劣，維護品牌聲譽(yù)和利益，保障用戶(hù)權益，增強用戶(hù)信任？
　　我們一起看看花西子是如何想、如何做的。
　　線(xiàn)上購買(mǎi)的信任問(wèn)題，花西子如何解決？
　　以前買(mǎi)化妝品，用戶(hù)的信任來(lái)自于「線(xiàn)下門(mén)店」，亦或是「線(xiàn)上官方旗艦店」。在百貨大樓，花西子顯眼的門(mén)頭品牌標識與穿著(zhù)銘牌的導購，專(zhuān)柜擺放的實(shí)物，由線(xiàn)上官方渠道購買(mǎi)到的郵寄到家的產(chǎn)品，都是用戶(hù)安全感的來(lái)源。

　　但線(xiàn)上非花西子官方授權渠道的假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，由于假貨價(jià)格低廉，不少用戶(hù)激情下單，而買(mǎi)到了假貨。長(cháng)久以往，用戶(hù)的心態(tài)就發(fā)生了變化，怎么才能知道自己購買(mǎi)的是不是冒充？
　　面對用戶(hù)的顧慮，花西子明白，想讓用戶(hù)購買(mǎi)無(wú)憂(yōu)，除了呼吁大家需在品牌官方旗艦店或是官方授權的合法渠道購買(mǎi)產(chǎn)品外，還要建立官方防偽查詢(xún)渠道，并不斷升級防偽系統，解決用戶(hù)對品牌的信任問(wèn)題，同時(shí)維護花西子出海后的中國品牌形象。
　　“碼”上可視，假冒偽劣無(wú)處遁形
　　用戶(hù)的信任都是從一點(diǎn)一滴的服務(wù)當中積累起來(lái)的。要想根源解決假冒偽劣問(wèn)題，需要從產(chǎn)品源頭到終端，全生命周期做好防偽溯源，才能讓用戶(hù)逐漸信賴(lài)。
　　但是怎么做到呢？
　　以碼為抓手，記錄產(chǎn)品每個(gè)環(huán)節
　　愛(ài)創(chuàng )提供從包材廠(chǎng)印刷到生產(chǎn)代工廠(chǎng)的全過(guò)程防錯體系，確?；ㄎ髯赢a(chǎn)品在生產(chǎn)、印刷、物流運輸過(guò)程中不發(fā)生碼重印、錯印、包材錯發(fā)等質(zhì)量事故。

　　并通過(guò)先進(jìn)的愛(ài)創(chuàng )編碼技術(shù)，為所有品類(lèi)產(chǎn)品及不同包裝級別，賦予唯一二維碼“身份證”，并按照包裝規格實(shí)現盒-箱-托盤(pán)三級的閉環(huán)式關(guān)聯(lián)，與生產(chǎn)的工單、車(chē)間、產(chǎn)線(xiàn)、批次號、合同號等生產(chǎn)信息和灌裝等幾十家代工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)。同時(shí)建設基于愛(ài)創(chuàng )TTS系統平臺，實(shí)現花西子產(chǎn)品追溯、防偽防竄、用戶(hù)互動(dòng)、渠道庫存管理等功能。
　　PDA，讓貨物流向透明化
　　花西子通過(guò)愛(ài)創(chuàng )建立起的一物一碼全生命周期管理體系，通過(guò)一個(gè)二維碼，就可以實(shí)現花西子每個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)全過(guò)程、全周期、可追溯管理。愛(ài)創(chuàng )TTS追溯系統與富勒WMS倉儲管理系統進(jìn)行全面對接，在倉庫收貨、發(fā)貨、退貨業(yè)務(wù)環(huán)境提供數據驗證支持并記錄產(chǎn)品全程流向信息。通過(guò)追溯碼查詢(xún)功能，可以追溯到二維碼此時(shí)的一個(gè)狀態(tài)以及整個(gè)出入庫的詳情：出入庫類(lèi)型，存儲倉庫、出入庫單號、出入庫員工，出入庫時(shí)間等，查詢(xún)和追溯一目了然，實(shí)現資產(chǎn)來(lái)源可循、去向可溯、狀態(tài)可控。

　　庫內管理也十分靈活，若工廠(chǎng)倉庫中的未出庫產(chǎn)品包裝有破損需要更換時(shí)，通過(guò)PDA掃描新舊包裝二維碼，就可以輕松完成關(guān)聯(lián)關(guān)系中的碼替換。
　　查真偽放心購，守護正品國貨
　　花西子認為，光靠品牌自身的力量還遠遠不夠，用戶(hù)是公司的核心資源。如今，買(mǎi)到花西子產(chǎn)品的用戶(hù)，直接使用“微信掃一掃”掃描盒溯源碼，就可以自動(dòng)跳轉到「花西子御花園」官方小程序，可清楚地查看產(chǎn)品的“前世今生”，包含溯源信息、正品店鋪等信息。頁(yè)面更有假貨舉報、正品店鋪查詢(xún)等功能，花西子全網(wǎng)招募“護花使者”，一同對抗假貨，審核確認為有效舉報，就可以得100西子幣。

圖源自「花西子御花園」官方小程序

　　全力抵制假貨，讓用戶(hù)「可見(jiàn)之處，皆為正品」。
　　自2023年與愛(ài)創(chuàng )科技簽約合作以來(lái)，花西子充分利用愛(ài)創(chuàng )追溯數字化優(yōu)勢，成功地在品牌和用戶(hù)之間搭建了一座橋梁。愛(ài)創(chuàng )相關(guān)負責人表示，未來(lái)希望將花西子成功的案例帶給更多的美妝個(gè)護品牌和企業(yè)，幫助花西子通過(guò)一物一碼技術(shù)的應用，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量和用戶(hù)的購物體驗，維護品牌知名度，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。