存量競爭時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo),每一兆流量都值得擁有“姓名”,流量背后的每一次用戶(hù)行為都值得被追溯。百度營(yíng)銷(xiāo)全面升級度量方法論「營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)AIA」,對用戶(hù)進(jìn)行更細粒度的分層,在交互過(guò)程中對用戶(hù)意圖理解更深,讓數據有效性更高、科學(xué)度量更精細,正在為各行各業(yè)創(chuàng )造更廣闊的商業(yè)增量空間。
由于高客單價(jià)、低頻次、長(cháng)決策周期等屬性,汽車(chē)行業(yè)需要更為深入地用戶(hù)意圖研究,使得「營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)AIA」在汽車(chē)行業(yè)的應用更為高效。針對寶馬汽車(chē)、紅旗、一汽大眾等不同定位品牌的具體問(wèn)題,百度營(yíng)銷(xiāo)分別給出了人群資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案,為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)從“流量增長(cháng)”向“人群經(jīng)營(yíng)”的轉變提供了新范式。
打造AIA智慧內容營(yíng)銷(xiāo)系統,讓寶馬新能源更具號召力
汽車(chē)品牌中,寶馬汽車(chē)作為傳統燃油車(chē)中的百年豪華品牌地位不可撼動(dòng),但是寶馬新能源由于啟動(dòng)較晚,其用戶(hù)量和用戶(hù)感知度偏弱。面對新勢力崛起和同級別競品的雙重壓力,寶馬該如何俘獲用戶(hù)心智,讓“寶馬新能源”產(chǎn)品線(xiàn)更具號召力呢?
針對這一需求,百度運用強大的人群數據調取系統,洞察到用戶(hù)對寶馬新能源存在大量關(guān)注,但因在搜索中需求未被充分滿(mǎn)足,因而導致用戶(hù)嚴重流失。
百度營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)「營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)AIA」數據架構,為寶馬智慧內容營(yíng)銷(xiāo)定制了整套數據鏈路。包含百度生態(tài)下的智慧人群洞察、智慧標簽重構、智慧鏈路分發(fā)與智慧效果驗證4大板塊,一方面進(jìn)行人群分層定制內容生產(chǎn)策略,另一方面持續優(yōu)化內容和人群觸點(diǎn),分析鏈路效果,實(shí)現人群回搜、注冊線(xiàn)索和人群資產(chǎn)流轉。
最終,寶馬i3人群資產(chǎn)提升139%,用戶(hù)粘性大幅提升;寶馬i3百度指數環(huán)比增長(cháng)2.3倍,搜索詞從基礎信息向競品及評測價(jià)格轉化;寶馬i3關(guān)鍵詞推廣日均線(xiàn)索量提升2.5倍,持續提升后續轉化效率。
布局全鏈營(yíng)銷(xiāo)矩陣,借紅旗H6新車(chē)上市激發(fā)紅旗人群資產(chǎn)提升
除了幫助知名品牌的全新產(chǎn)品線(xiàn)打開(kāi)局面,在新品上市等重要節點(diǎn),「營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)AIA」也能找到機會(huì )。在前期的數據洞察中,紅旗品牌存在用戶(hù)總量偏低、各層級遞進(jìn)流轉率低等問(wèn)題。恰逢紅旗H6新車(chē)上市,如何把握這一時(shí)機,聯(lián)合百度生態(tài)資源實(shí)現用戶(hù)資產(chǎn)增長(cháng)成為扭轉乾坤的關(guān)鍵。
在此背景下,百度營(yíng)銷(xiāo)攜手紅旗營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商致維科技策劃整合營(yíng)銷(xiāo)方案,采用開(kāi)屏廣告、信息流廣告、有駕征文、關(guān)鍵詞SEM、品牌專(zhuān)區等營(yíng)銷(xiāo)手段,讓紅旗H6相關(guān)信息快速進(jìn)入用戶(hù)視野,強化車(chē)型認知,全面賦能轉化,最后進(jìn)行核心搜索留存。最終,通過(guò)全鏈布局營(yíng)銷(xiāo)矩陣,全面鋪設營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn),百度營(yíng)銷(xiāo)助力紅旗各層級人群資產(chǎn)大幅提升,同時(shí)強拉動(dòng)人群流轉及轉化。
其中,展示類(lèi)廣告的有效曝光帶來(lái)上端認知人群資產(chǎn)巨大提升,提升比率達209%;內容合作的合理規劃激勵興趣人群高效沉淀,興趣人群資產(chǎn)提升比率達383%;從精準溝通到深度影響,紅旗H6實(shí)現了全鏈路經(jīng)營(yíng)服務(wù)用戶(hù)。在認知、興趣、互動(dòng)、轉化各細分層級均高效轉化競品用戶(hù)為紅旗本品用戶(hù),幫助紅旗沉淀了大量用戶(hù)資產(chǎn)。
從“商業(yè)促投”到“數據共建”,百度攜手一汽大眾共建數智經(jīng)營(yíng)模式
激烈的市場(chǎng)競爭下,一汽大眾面臨著(zhù)市場(chǎng)被嚴重搶奪等問(wèn)題,內部亟需進(jìn)行效果提振,且一汽大眾雙攬車(chē)型上市后,迫切需要在20-30萬(wàn)SUV市場(chǎng)區間中增加識別度和競爭差異化?;谄放片F狀和合作共識,百度營(yíng)銷(xiāo)與一汽大眾開(kāi)啟了縱向品牌數據下鉆+橫向全域數據共建的合作模式。
第一階段,百度觀(guān)星盤(pán)數據顯示,受益于此前的階段投放,一汽大眾品牌各層人群資產(chǎn)轉化均明顯提升。百度營(yíng)銷(xiāo)結合用戶(hù)鏈路整體表現,針對品牌興趣層和互動(dòng)層用戶(hù)凈流失占比較高情況,建議一汽大眾加強內容鋪設;對于品牌專(zhuān)區、信息流開(kāi)屏等行業(yè)高效觸點(diǎn),建議增加投放轉化用戶(hù);最后在現有投放策略基礎上進(jìn)行查漏補缺,啟用百度多維產(chǎn)品針對性傳播,采用征文內容傳播引導用戶(hù)心智種草。
第二階段,品牌全域數據回傳后,百度營(yíng)銷(xiāo)將對其進(jìn)行周期分析,基于A(yíng)IA方法論模型,分析品牌投放前后各類(lèi)人群指標的變化與流轉,并研究到店用戶(hù)域內行為,找出品牌轉化人群特征的詳細特征及興趣所在,用以指導未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)投放。
最終,基于短期合作,百度營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)AIA人群資產(chǎn)分析,洞察客戶(hù)痛點(diǎn)取得立竿見(jiàn)影的效果;基于長(cháng)期合作,一汽大眾通過(guò)全域數據互傳和百度進(jìn)行AIA數據共建,通過(guò)深度化、機制化、系統化的平臺合作,借助平臺能力搭建屬于自己的完整營(yíng)銷(xiāo)自治體系,這也讓汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)邁入了全新的質(zhì)變升維階段。
汽車(chē)行業(yè)普遍面臨在存量格局中謀增長(cháng)、從“流量經(jīng)營(yíng)”轉向“體驗經(jīng)營(yíng)”等問(wèn)題,「營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)AIA」包羅萬(wàn)象,與汽車(chē)行業(yè)的中遇到的共性問(wèn)題天然適配,通過(guò)科學(xué)分層和人群管理幫助品牌進(jìn)行全鏈資產(chǎn)沉淀。拆分來(lái)看,汽車(chē)行業(yè)中不同品牌各有問(wèn)題,無(wú)論是為豪華車(chē)的新能源打開(kāi)局面還是為車(chē)企搭建屬于自己的完整營(yíng)銷(xiāo)自治體系,「營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)AIA」均可與不同品牌的需求相結合,讓人群資產(chǎn)可運營(yíng),靈活地給出定制化方案。
以前,企業(yè)面對不斷流動(dòng)的消費者,用戶(hù)生命周期價(jià)值被很大程度浪費掉??萍嫉倪M(jìn)步讓流量的走向、細微的用戶(hù)行為都可以被追溯,也將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推向了極其重視精細化運營(yíng)的階段。AI應用的推動(dòng)下,用戶(hù)原本未被充分滿(mǎn)足的需求將進(jìn)一步釋放,帶來(lái)從“存量格局”到“增量格局”的發(fā)展新機遇,在這一過(guò)程中,「營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)AIA」正在走入汽車(chē)行業(yè),催生一次新的質(zhì)變。
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