利川聯(lián)通中心營(yíng)業(yè)廳自營(yíng)業(yè)以來(lái)，曾多次被省、州、市分公司評為“優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號，他們秉承用心服務(wù)的宗旨，為客戶(hù)解決一切后顧之憂(yōu)。面對很多特殊的客戶(hù)，他們也是一一解決。
　　前幾日上午，營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位80多歲的老人，看著(zhù)老人顫顫悠悠，店長(cháng)連忙一邊扶老人到休息區并端來(lái)一杯溫水，彎下身詢(xún)問(wèn)老人有什么事情需要幫助，老人家表示只是過(guò)來(lái)交個(gè)話(huà)費。

　　了解到老人的訴求后，店長(cháng)立刻為老人辦理繳費業(yè)務(wù)。通過(guò)交談，還了解到老人獨自居住，兒女均在外地安家，平時(shí)工作忙碌很少聯(lián)系，也很少回家，為了不給孩子們添麻煩，一般情況下只有有事的時(shí)候，老人才會(huì )主動(dòng)聯(lián)系子女。老人不會(huì )手機上網(wǎng)繳費，每次繳費只能遠行幾公里拄著(zhù)拐仗獨自來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，有時(shí)候不方便繳費竟然一個(gè)星期都沒(méi)有通電話(huà)，對于這種高齡老人來(lái)說(shuō)，失去通訊意味著(zhù)生命安全及時(shí)性也會(huì )受到較大影響。

　　接著(zhù)，又把營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)電話(huà)和她自己的微信留給老人，用最快捷的方式存進(jìn)老人的手機里，囑咐老人：“今后有需要咨詢(xún)或辦理的業(yè)務(wù)可直接撥打電話(huà)，話(huà)費沒(méi)了用家里的網(wǎng)發(fā)微信給我，我們去您家里給您辦理?！崩先思?dòng)地掉下了眼淚，握著(zhù)店長(cháng)的手說(shuō)：“那就太好了，年紀大了，腿腳不好，你們可幫我大忙了，真的謝謝你們?！币驗槔先说那闆r比較特殊，店長(cháng)也及時(shí)聯(lián)系了社區的工作人員，讓他們也關(guān)注一下老人的日常生活情況，避免發(fā)生意外。
　　她們把真誠的服務(wù)留給客戶(hù)，把客戶(hù)當做親人朋友對待，細致入微的講解，收獲了客戶(hù)的一致好評。