黃小燕，來(lái)自中國聯(lián)通固原市分公司，現就職于彭陽(yáng)縣興彭路營(yíng)業(yè)廳。自2022年6月加入聯(lián)通公司以來(lái)，黃小燕始終以飽滿(mǎn)的熱情為用戶(hù)提供周到的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù)用戶(hù)為客戶(hù)”的服務(wù)理念，持續打造聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑。

　　練就過(guò)硬本領(lǐng)，快速準確響應客戶(hù)
　　身為一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員，黃小燕將“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶(hù)”的服務(wù)理念時(shí)刻謹記在心。另一方面，她深知要當一名合格的營(yíng)業(yè)員，光有為顧客服務(wù)的熱情是不夠的，還必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專(zhuān)業(yè)知識。為了不斷地提高業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)每一位客戶(hù)，黃小燕在平日的工作中細心觀(guān)察，努力吸取和借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。

　　以“三心”、“三多”原則，用心為客戶(hù)服務(wù)
　　黃小燕在工作中保持思考，不斷進(jìn)取。為了更好的服務(wù)用戶(hù)，她在工作中給自己定了一個(gè)“三心”、“三多”服務(wù)原則，即“對待用戶(hù)要熱心、服務(wù)用戶(hù)要耐心、幫助用戶(hù)要誠心”，只要用戶(hù)找到她，她都始終堅持“多問(wèn)一聲、多查一點(diǎn)、多管一事”，盡量讓用戶(hù)滿(mǎn)意。她明白，對工作來(lái)說(shuō)，接待一位用戶(hù)只不過(guò)是工作中的千分之一，但對用戶(hù)來(lái)說(shuō)就是百分百的服務(wù)要求。
　　黃小燕用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)“聯(lián)通好服務(wù)用戶(hù)為客戶(hù)”的服務(wù)承諾。她表示，今后將一如既往的做好本職工作，繼續保持積極、主動(dòng)、熱情的工作態(tài)度，以百倍的信心和十足的干勁投身到工作中，將聯(lián)通的暖心服務(wù)傳遞給更多人。