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海信馬曉龍:堅持客戶(hù)本位、價(jià)值交付,是海信穿越經(jīng)濟周期的硬核底色

作者:本報記者 馬國香 2023-11-20 11:45 來(lái)源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
海信馬曉龍:堅持客戶(hù)本位、價(jià)值交付,是海信穿越經(jīng)濟周期的硬核底色

  11月17日,由中國智能交通協(xié)會(huì )主辦的2023中國智能交通大會(huì )在廈門(mén)舉行,海信網(wǎng)絡(luò )科技公司總裁馬曉龍博士發(fā)表《新形勢下智能交通建設與治理服務(wù)的思考與實(shí)踐》主題演講。他指出:海信堅持以客戶(hù)為中心、踏實(shí)價(jià)值交付,成就穿越經(jīng)濟周期的硬核底色,獲得持續穩健的增長(cháng)!
  近年來(lái),在內外因疊加影響下,智能交通面臨許多不確定性與巨大變動(dòng)。短期建設需求和長(cháng)期持續應用的銜接、技術(shù)進(jìn)步與管理升級的融合共生、局部創(chuàng )新與整體智治的持續協(xié)同等問(wèn)題擺在行業(yè)面前,破局是智能交通企業(yè)必須要走的路。
  破局而立、向新而生。在長(cháng)期探索實(shí)踐中,海信形成了五個(gè)堅持,即堅持客戶(hù)為中心、堅持應用導向、堅持產(chǎn)品創(chuàng )新、堅持交鑰匙工程、堅持新技術(shù)投入,尋找到了穿越經(jīng)濟周期、實(shí)現穩健增長(cháng)的硬核底色。
  堅持以客戶(hù)為中心。市場(chǎng)經(jīng)濟的主宰是消費者與技術(shù),最終決定市場(chǎng)的還是消費者,“以客戶(hù)為中心”已融入海信發(fā)展基因,成為企業(yè)持續增長(cháng)的厚實(shí)根基,只有將技術(shù)與客戶(hù)需求相結合,才能真正做出好的產(chǎn)品和解決方案。
  堅持應用導向。智能交通要實(shí)用且適用,海信立足客戶(hù)需求、強化應用導向、落地應用場(chǎng)景,堅持以工匠精神為每個(gè)城市定制適合本地交通特性的解決方案,幫助城市實(shí)現智能化、精細化交通管理,趟出了一條以應用為導向的技術(shù)創(chuàng )新路徑。
  堅持產(chǎn)品創(chuàng )新。海信始終堅信技術(shù)的力量,不管市場(chǎng)環(huán)境如何變化,客戶(hù)的剛需不會(huì )變。脫離客戶(hù)需求的創(chuàng )新猶如無(wú)源之水、無(wú)本之木,海信堅持必須要讓客戶(hù)覺(jué)得好用、愿意用,并給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值不動(dòng)搖,構建了服務(wù)于交通管理部門(mén)、運輸企業(yè)的30+自主產(chǎn)品。
  堅持交鑰匙工程。對未來(lái)越有信心,對當下就會(huì )越有耐心。交付是個(gè)手藝活、精細活,海信產(chǎn)品和方案已應用于全國176個(gè)城市,其中39個(gè)直轄市、省會(huì )城市、計劃單列市中,36個(gè)城市都在用海信的解決方案,占比達92%。近五年交通緩堵TOP10城市中,五成都用了海信產(chǎn)品。
  堅持新技術(shù)投入。海信骨子里流淌著(zhù)“技術(shù)立企”的血液,堅信進(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域一定要有核心產(chǎn)品的沉淀。在智能交通領(lǐng)域,海信構建多場(chǎng)景人工智能支撐能力,形成500+AI核心算法、200+場(chǎng)景化能力。對技術(shù)近乎偏執的堅持,筑牢了海信領(lǐng)跑行業(yè)的根基。
  行穩致遠、進(jìn)而有為。扎根智能交通25年的海信網(wǎng)絡(luò )科技快速崛起,形成了涵蓋人才能力培養、創(chuàng )新技術(shù)培育、優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀的價(jià)值交付體系,成為海信的第二增長(cháng)曲線(xiàn)。
  打造一流的研發(fā)與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。創(chuàng )新是研發(fā)的靈魂,打造擁有1500余人的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團隊,構建輻射全國的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),為產(chǎn)品/解決方案落地提供堅實(shí)后盾。
  積累領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng )新成果。海信擁有國家城市道路交通裝備智能化工程中心、智慧云腦制造業(yè)創(chuàng )新中心,并在專(zhuān)利軟著(zhù)、標準制定、領(lǐng)先科技成果、重大科技項目等方面領(lǐng)先行業(yè),先后獲國家省市級各類(lèi)獎項300余個(gè),國際先進(jìn)或領(lǐng)先成果60余項。
  構建懂業(yè)務(wù)重效果的產(chǎn)品體系?!拔覀兪冀K堅持懂行業(yè)是關(guān)鍵,創(chuàng )新是重要的,但決不能以創(chuàng )新為由,改變質(zhì)量標準和傳統但適用的方法?!瘪R曉龍博士指出,海信已圍繞城市級大交通,形成了覆蓋公安交管、智慧公交、智慧公路、軌道交通、交通樞紐、智慧停車(chē)等6大細分領(lǐng)域的自主產(chǎn)品體系。
  形成系統專(zhuān)業(yè)的定制化設計。在設計階段,一城一策是海信的基本堅持。經(jīng)過(guò)多年項目經(jīng)驗沉淀,海信將復雜的城市級治理問(wèn)題逐級剖析簡(jiǎn)化,從問(wèn)題識別、方案設計到方案融合,為每個(gè)城市量身打造滿(mǎn)足個(gè)性化需求的方案,從全局視角解決局部問(wèn)題。
  建立把控嚴密的工程體系。交付是個(gè)手藝活,海信有虧錢(qián)的項目,沒(méi)有爛尾的工程。馬曉龍博士強調,海信堅守“質(zhì)量就是人品”的質(zhì)量觀(guān),將每個(gè)項目打造成精品工程為目標,工程交付管理體系按照階段和里程碑管理,通過(guò)45個(gè)關(guān)鍵任務(wù)保障工程交付質(zhì)量,確保價(jià)值完整轉移給客戶(hù),實(shí)現項目交付率100%。
  凝心聚力、務(wù)實(shí)篤行。信息化提升只有進(jìn)行時(shí),沒(méi)有完成時(shí),未來(lái)海信將繼續堅定技術(shù)賦能業(yè)務(wù)、生態(tài)開(kāi)放發(fā)展、自主品牌出海,描繪下一個(gè)25年的美好藍圖。
  技術(shù)層面,深耕云腦技術(shù),構建立體感知、全域協(xié)同、精確決策和持續進(jìn)化的一體化智能系統。生態(tài)層面,構建利他共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟生態(tài),賦能智能交通產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。海外層面,錨定全球化戰略不動(dòng)搖,向世界輸出中國標準、方案和產(chǎn)品,引領(lǐng)中國智能交通企業(yè)迎來(lái)“整體系統出海,輸出技術(shù)模式”的新時(shí)代,踐行“海信未來(lái)發(fā)展,大頭在海外”!

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