在晉中聯(lián)通，有這樣一位政企客戶(hù)經(jīng)理，她兢兢業(yè)業(yè)，深耕一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)”的服務(wù)理念，她就是鹿肖。

　　今年5月，榆社縣政法委網(wǎng)格員255戶(hù)工作手機合約到期，面臨著(zhù)同行惡性策反的困境。在這種情況下，鹿肖堅守陣地，積極溝通，最終以原資費保住了255戶(hù)移網(wǎng)。在這次續約走訪(fǎng)過(guò)程中，鹿肖發(fā)現了一個(gè)新的機會(huì )——榆社縣政法委的下屬單位城區事務(wù)服務(wù)中心新招聘了500余名微網(wǎng)格員。她立即向公司領(lǐng)導反饋了這個(gè)信息，領(lǐng)導班子積極上門(mén)拜訪(fǎng)，反復溝通協(xié)商，最終成功簽約了城區事務(wù)服務(wù)中心工作手機團單業(yè)務(wù)。

　　在這個(gè)過(guò)程中，鹿肖展現了極高的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。她為客戶(hù)申請專(zhuān)屬號段，提前與客戶(hù)溝通將號碼分配至10個(gè)社區，減少受理時(shí)選號占用的時(shí)間。她考慮到10個(gè)社區分布在不同區域，為了提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，事先與社區書(shū)記約定辦理時(shí)間。她對每位微網(wǎng)格員提出的各種問(wèn)題一一作答，并且進(jìn)行了手廳APP的下載、登錄，解決用戶(hù)查話(huà)費、查流量等后顧之憂(yōu)，盡心盡力為每一位客戶(hù)提供安全放心的品質(zhì)和服務(wù)，讓客戶(hù)感受到溫度的通信服務(wù)。

　　鹿肖的工作，以客戶(hù)利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。她本著(zhù)服務(wù)以人為本的宗旨，始終堅持創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁的企業(yè)使命，在全面提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
　　鹿肖的故事，是晉中聯(lián)通以及全體員工的縮影。他們始終堅持以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為導向，以創(chuàng )新為動(dòng)力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值。