疫情后的第一個(gè)電商大促拉上了帷幕，多方面的增長(cháng)令人欣喜，但增速放緩和競爭加劇又讓人感到壓力。存量時(shí)代，對參與電商“游戲”的各方而言，都是對其精細化運營(yíng)能力的嚴峻考驗。

　　令狐笙：
　　艾小狐，618大促已經(jīng)結束了，請梳理一下總體的交易情況。
　　艾小狐：
　　根據網(wǎng)絡(luò )上搜索到的數據，2023年618的總體交易數據如下：
　　1，從2023年5月31日20：00至2023年6月18日24：00，綜合電商平臺、直播平臺累積銷(xiāo)售額為7987億元。
　　2，綜合電商平臺銷(xiāo)售總額達6143億元，天貓位居綜合電商平臺榜首，京東緊隨其后，拼多多第三。
　　3，直播電商平臺成本屆大促最大亮點(diǎn)，累積銷(xiāo)售額達1844億元。抖音排名直播電商平臺榜首，點(diǎn)淘第二，快手第三。
　　4，新零售平臺銷(xiāo)售額為243億元，美團閃購排名第一，京東到家和餓了么以微小差距分別位列第二、三名。
　　5，社區團購總銷(xiāo)售額為167億，排名前三的是多多買(mǎi)菜、美團優(yōu)選、興盛優(yōu)選。
　　令狐笙：
　　這些數據與去年相比有什么變化？
　　艾小狐：
　　根據從網(wǎng)絡(luò )上搜索到的信息，我對2023年和2022年的618總體交易數據進(jìn)行了對比和分析，結果如下：
　　1，2023年618全網(wǎng)交易總額為7987億元，較2022年的6959億元同比增長(cháng)了14.8%，顯示出消費市場(chǎng)的復蘇和增長(cháng)。
　　2，綜合電商平臺銷(xiāo)售總額為6143億元，較2022年的5826億元同比增長(cháng)了5.4%，增速有所回升，但仍然較低。天貓、京東、拼多多依然占據前三甲。
　　3，直播電商平臺銷(xiāo)售總額為1844億元，較2022年的1445億元同比增長(cháng)了27.6%，增速明顯高于綜合電商平臺，成為本屆大促最大亮點(diǎn)。
　　4，新零售平臺銷(xiāo)售額為243億元，較2022年的224億元同比增長(cháng)了8.5%，增速略低于綜合電商平臺。
　　5，社區團購總銷(xiāo)售額為167億元，較2022年的153億元同比增長(cháng)了9.2%，增速同樣略低于綜合電商平臺。
　　令狐笙：
　　從這些變化中能發(fā)現哪些行業(yè)狀況和消費趨勢？
　　艾小狐：
　　先說(shuō)行業(yè)狀況。從這些數據可以看出，2023年618在消費市場(chǎng)的整體復蘇和增長(cháng)的背景下，各類(lèi)電商平臺都有不同程度的收益。其中直播電商平臺表現最為突出，顯示出視頻媒介在營(yíng)銷(xiāo)和引導消費方面的強大優(yōu)勢。綜合電商平臺雖然仍然占據主導地位，但是增速放緩，市場(chǎng)份額有所分散。新零售平臺和社區團購平臺則受到疫情影響和競爭壓力，增速不高。
　　艾小狐：
　　具體來(lái)講，今年618全網(wǎng)總體銷(xiāo)售額同比增長(cháng)14.7%，增速情況比去年略好一些，說(shuō)明消費呈現出弱復蘇的態(tài)勢。
　　傳統貨架電商總銷(xiāo)售額同比增長(cháng)5.4%，雖然已經(jīng)爬過(guò)了谷底，但還是面臨著(zhù)低價(jià)競爭的壓力。
　　新零售平臺和社區團購平臺受到疫情影響和競爭壓力，增速不高。這些平臺需要加強與線(xiàn)下渠道的融合和創(chuàng )新，提升用戶(hù)黏性和忠誠度。
　　艾小狐：
　　作為本次大促的最大亮點(diǎn)，直播電商平臺通過(guò)內容創(chuàng )新、技術(shù)賦能、人才培養、規范監管等方式，提升了用戶(hù)體驗和服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足了消費者的多元化需求，總銷(xiāo)售額同比增長(cháng)27.6%。但同時(shí)增速下滑，流量成本上升，內卷加劇。從實(shí)際購買(mǎi)來(lái)看，需求明確和信任主播是消費者在直播間下單的兩大驅動(dòng)力。根據調研數據，約有83.87%的用戶(hù)表示自己會(huì )受到直播間產(chǎn)品的價(jià)格影響，77.4%的用戶(hù)會(huì )因為明確的產(chǎn)品、品牌需求而下單付費。優(yōu)秀的主播往往具備完善的選品制度和專(zhuān)業(yè)化的講解能力，幫助消費者迅速作出決策，能夠較大程度地削減時(shí)間成本，提升轉化率。
　　艾小狐：
　　淘系、京東、拼多多、抖音、快手等各大平臺在不同的品類(lèi)和場(chǎng)景上展開(kāi)了激烈的爭奪，各有優(yōu)勢和劣勢，品牌之間的分化也越來(lái)越明顯。
　　平臺和品牌都已經(jīng)注意到，消費者的需求越來(lái)越明確、越來(lái)越表現出理性和韌性，大促中單純的補貼對他們的影響進(jìn)一步減弱，產(chǎn)品的品質(zhì)和功能更受關(guān)注，消費升級的總趨勢未變。因此垂直細分的專(zhuān)場(chǎng)能夠更好的滿(mǎn)足個(gè)性化需求，同時(shí)為品牌帶來(lái)更多精準流量。
　　令狐笙：
　　那么平臺和品牌要如何順應這些消費趨勢呢？
　　艾小狐：
　　針對直播電商的快速發(fā)展，電商平臺和品牌要加強內容創(chuàng )新和技術(shù)賦能，提高直播間的互動(dòng)性和趣味性，培養更多專(zhuān)業(yè)化的主播和達人，打造更多差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶(hù)體驗和忠誠度。
　　針對消費者需求越來(lái)越明確，垂直細分的專(zhuān)場(chǎng)能夠更好地滿(mǎn)足個(gè)性化需求，電商平臺和品牌要利用大數據和人工智能技術(shù)，深入挖掘消費者的偏好和痛點(diǎn)，推出更多符合消費者需求的C2M產(chǎn)品和服務(wù)。
　　針對消費者對品質(zhì)和功能的更高要求，電商平臺和品牌要加強全程品控保障，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平，打造貨真價(jià)實(shí)、品類(lèi)齊全的放心網(wǎng)購平臺。
　　令狐點(diǎn)評：
　　電商行業(yè)進(jìn)入存量競爭，已是不爭的事實(shí)；而獲客成本高、競爭白熱化、價(jià)格比拼幾乎就是存量競爭的必然結果，所以本屆618也被稱(chēng)為“最卷618”。
　　但爭當“卷王”、打價(jià)格戰，對平臺和品牌也會(huì )產(chǎn)生傷害，因此在電商營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)上的專(zhuān)業(yè)化、精細化、數據化、技術(shù)化、解決方案化，將是在對消費者越來(lái)越激烈的爭奪中保持競爭力的關(guān)鍵。
　　經(jīng)過(guò)近期的升級，AI的理解力和準確性有了比較明顯的提升。出于一直以來(lái)對AI生成內容的審慎態(tài)度，我們對AI提供的內容，特別是數據特別小心。在我們讓AI就2023年和2022年的618進(jìn)行比較時(shí)，AI自己就給出了準確的同比數據，沒(méi)有像之前那樣把不相關(guān)的數據拿來(lái)做對比，讓我們松了一口氣。
　　對了，人工智能技術(shù)的大規模嘗試和應用，也是這屆618的一大亮點(diǎn)。