transcosmos集團（中文名：大宇宙集團；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：牟田正明、神谷健志）旗下的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎；總經(jīng)理：岡田俊也）在中國的河南省鄭州市設立新的運營(yíng)中心——“鄭州中心”，并于10月27日舉行了開(kāi)業(yè)儀式。鄭州中心將為客戶(hù)提供高附加值的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。
　　作為河南省的省會(huì )城市，鄭州素來(lái)有“綠城”、“中原之都”的美譽(yù)。據統計，截至2022年末，鄭州的城區人口超過(guò)700萬(wàn)，屬于中國的特大城市、重要發(fā)展城市，擁有近70所高校。transcosmos China選擇在鄭州建立運營(yíng)中心，正是看中了當地特有的人才優(yōu)勢和城市發(fā)展潛力。
　　鄭州中心約有400個(gè)座席，并于2023年6月開(kāi)始試運營(yíng)。新中心將通過(guò)數智化的聯(lián)絡(luò )中心解決方案，為汽車(chē)、3C和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的知名品牌提供高附加值的顧客服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現降本增效、優(yōu)化CX（Customer Experience，即顧客體驗）。
　　鄭州中心所在的天健湖智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區配套有員工餐廳，品牌餐飲店、商超、健身房、書(shū)吧等完善的基礎設施，讓在這里工作的年輕人能夠盡享“不出園區，無(wú)憂(yōu)生活”的便捷模式。

　　開(kāi)業(yè)儀式上，transcosmos 集團全球事業(yè)部總負責人兼transcosmos China董事長(cháng)山下榮二郎，發(fā)表致辭道：“transcosmos 于1995年進(jìn)入中國市場(chǎng)，至今已經(jīng)深耕中國市場(chǎng)28年。中國是transcosmos最為關(guān)注的海外市場(chǎng)之一。鄭州中心的設立意味著(zhù)我們在中國事業(yè)版圖的進(jìn)一步擴大，這也讓我們對中國市場(chǎng)的未來(lái)充滿(mǎn)信心?！?br />

　　transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也，發(fā)表致辭道：“作為在全球享有盛譽(yù)的BPO服務(wù)商，transcosmos始終致力于為企業(yè)客戶(hù)提供高品質(zhì)的BPO服務(wù)。鄭州運營(yíng)中心將通過(guò)成熟的數據分析、智能客服和質(zhì)檢等數智化解決方案，為客戶(hù)提供兼具高品質(zhì)和高價(jià)值的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，幫助客戶(hù)洞察市場(chǎng)先機、強化企業(yè)競爭力?！?br />　　關(guān)于transcosmos China鄭州中心
　　成立時(shí)間：2023年10月
　　座席數量：>400座席（一期規模），逐步擴展到1000座席
　　中心地址：河南省鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區天健湖智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
　　服務(wù)范圍：包含電話(huà)呼入、呼出及在線(xiàn)聊天等全渠道、全場(chǎng)景，7*24H服務(wù)的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)
　　通過(guò)“鄭州中心”，transcosmos China將實(shí)現公司整體服務(wù)體系的進(jìn)一步升級。未來(lái)，transcosmos China將繼續致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)和整合各類(lèi)尖端的數字化和智能化技術(shù)，在幫助客戶(hù)企業(yè)降本增效的同時(shí)，優(yōu)化顧客體驗，成為企業(yè)數字化轉型（DX）的合作伙伴。