“雖然今天是年后第一天上班，但市民中心的業(yè)務(wù)辦理效率非常高，在辦理過(guò)程中遇到不懂的地方，工作人員都會(huì )耐心詳細地跟我們解釋，協(xié)助我們辦理?！?月28日，市民陳瑩在河南省周口市淮陽(yáng)市民中心服務(wù)大廳一只手拿著(zhù)剛更換的營(yíng)業(yè)執照，另一只手向工作人員豎起大拇指。

　　原來(lái)，陳瑩因業(yè)務(wù)需要，趕在年后開(kāi)工第一天就到市民中心服務(wù)大廳更換營(yíng)業(yè)執照?！氨认胂蟮目?#xff0c;也比想象的簡(jiǎn)單！”陳瑩說(shuō)。

　　這只是淮陽(yáng)區深化“放管服效”改革，提升政務(wù)服務(wù)水平的一個(gè)縮影。去年以來(lái)，周口市淮陽(yáng)區緊緊圍繞深化“放管服效”改革，不斷創(chuàng )新審批服務(wù)便民化措施，傾力打造審批最快、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好的政務(wù)服務(wù)大廳，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規范化、企業(yè)群眾辦事便利化，切實(shí)讓政務(wù)服務(wù)好辦易辦，讓企業(yè)和群眾心里更有底、辦事更便利、體驗更滿(mǎn)意。

　　服務(wù)效能做“加法”?；搓?yáng)區按照“應進(jìn)必進(jìn)、因地制宜、整合優(yōu)化”原則，要求53家窗口單位及時(shí)進(jìn)駐市民中心，并設置14個(gè)服務(wù)專(zhuān)區，涉及2107項審批和公共服務(wù)事項。持續完善便民服務(wù)設施，提供溫馨服務(wù)環(huán)境，設置無(wú)障礙衛生間、無(wú)障礙電梯、母嬰室等，并設置志愿服務(wù)臺，義務(wù)開(kāi)展常態(tài)化志愿服務(wù)。引入人臉識別、主動(dòng)分析、無(wú)聲叫號等智慧應用，引進(jìn)24小時(shí)自助服務(wù)終端、5G視頻幫辦+導辦、大廳運行分析展示等智能科技，讓公眾充分享受到信息化帶來(lái)的便利。

　　審批流程做“減法”?！稗k理企業(yè)注冊的過(guò)程很順利，全程電子化和幫代辦服務(wù)節約了辦事時(shí)間，效率高、服務(wù)好，太方便了?！?月30日，在市民中心，剛剛拿到營(yíng)業(yè)執照的周口壹洗潔洗滌用品有限公司負責人劉啟動(dòng)高興地說(shuō)。據悉，淮陽(yáng)區成立了相應的企業(yè)代辦辦公室，為重點(diǎn)項目、招商項目、落戶(hù)企業(yè)提供全領(lǐng)域全流程幫辦代辦服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系，提前介入，無(wú)償開(kāi)展咨詢(xún)輔導、政策解答、材料申報、業(yè)務(wù)辦理等工作。組織業(yè)務(wù)骨干走訪(fǎng)企業(yè)，了解企業(yè)訴求，提供“保姆式”服務(wù)，為項目規劃、立項、審批、施工、落地提速增效。將企業(yè)開(kāi)辦涉及的市場(chǎng)監管、稅務(wù)、社保、公積金等辦事部門(mén)窗口，以及銀行、公章刻制第三方服務(wù)機構，整合在企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)大廳內，為企業(yè)提供市場(chǎng)主體登記、稅務(wù)登記、銀行開(kāi)戶(hù)等“一條龍”“一站式”服務(wù)。

　　改革創(chuàng )新做“乘法”?；搓?yáng)區在市民中心設置“跨省協(xié)辦”“全省通辦”綜合受理窗口，積極與浙江玉環(huán)、湖北房縣、江西金溪、安徽蒙城等13個(gè)縣市區簽訂“跨省協(xié)辦”事宜，明確專(zhuān)人負責聯(lián)辦事項，并對辦結證件采用免費郵寄。將職能相近、在一個(gè)審批鏈條上的審批事項整合成一件事“打捆辦、打包辦”，實(shí)行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”，變群眾跑腿為市民中心內部傳遞，系統資源共享、聯(lián)合審批，讓“群眾少跑腿、數據多跑路”成為現實(shí)。