以人為本,精益求精,品質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得贊譽(yù)
在晉中市榆次區南都自營(yíng)廳,有一位資深經(jīng)理——王春茹,她在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域深耕19載,始終秉持“服務(wù)無(wú)止境,滿(mǎn)意乃起點(diǎn)”的服務(wù)理念,致力于為客戶(hù)提供無(wú)與倫比的服務(wù)體驗。她秉承“服務(wù)從心開(kāi)始”的信念,不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量與效率,讓客戶(hù)盡享賓至如歸的體驗,將服務(wù)視為對客戶(hù)的鄭重承諾。
熱情洋溢,真誠服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)信任
19年來(lái),王春茹始終以如火的熱情迎接每一位客戶(hù),確保他們享受到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。她曾面對一位對網(wǎng)速要求極高的股票操盤(pán)手,雖然她耐心地介紹了公司FTTR業(yè)務(wù),但仍無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。然而,她并未輕言放棄,而是與智慧工程師緊密協(xié)作,最終找出問(wèn)題根源,成功地贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。此后,客戶(hù)還拓展了其他多項業(yè)務(wù)。
關(guān)愛(ài)老人,貼心服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)
隨著(zhù)智能手機的日新月異,許多老年人在使用過(guò)程中面臨諸多困難,他們經(jīng)常向營(yíng)業(yè)廳工作人員尋求幫助。王春茹不忍心看到老年人親自跑一趟,僅僅是為了解決手機操作問(wèn)題。因此,她積極組織愛(ài)心助老活動(dòng),不僅教授老年人如何使用智能手機,還介紹了中國聯(lián)通APP和國家反詐騙APP的使用方法。通過(guò)這些活動(dòng),她不僅幫助老年人更好地適應智能手機,還為他們推薦了合適的套餐,從而贏(yíng)得了他們的信賴(lài)。
鉆研業(yè)務(wù),提升能力,彰顯個(gè)人價(jià)值
王春茹一直以嚴謹務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干、敬業(yè)奉獻的標準,不斷追求卓越。她努力學(xué)習公司業(yè)務(wù),因人而異、因事制宜、因地制宜地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。憑借著(zhù)對事業(yè)的熱忱和不懈的努力,她不僅個(gè)人業(yè)績(jì)斐然,還帶領(lǐng)渠道團隊實(shí)現了顯著(zhù)的增長(cháng)。近年來(lái),她榮獲了山西聯(lián)通“營(yíng)業(yè)戰團5G場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)突破賦能”優(yōu)秀個(gè)人獎、2021年“晉中聯(lián)通好員工”、2022年的山西聯(lián)通服務(wù)明星等多項榮譽(yù)。
堅守承諾,勇攀高峰,為聯(lián)通公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量
未來(lái),王春茹將繼續踐行“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶(hù)”的承諾,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)技能,以做好本職工作為己任,在追求更大進(jìn)步中譜寫(xiě)更多成功篇章,為聯(lián)通公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的青春和力量。
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