當同為實(shí)體經(jīng)濟的重卡碰上聯(lián)想，會(huì )為中國的經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)什么樣的啟示？
　　2月14日，主題為“聯(lián)想方案服務(wù)，陪伴智能化轉型每一步”的聯(lián)想全新廣告在多地機場(chǎng)同時(shí)上線(xiàn)，廣告畫(huà)面中，聯(lián)想展示了服務(wù)過(guò)的17家案例企業(yè)，凸顯了聯(lián)想以新IT賦能中國實(shí)體經(jīng)濟的價(jià)值。其中，作為裝備制造業(yè)龍頭的陜西重型汽車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“陜重汽“）是聯(lián)想以實(shí)賦實(shí)的典型代表案例。
　　重卡行業(yè)面臨“生存之戰”
　　“雙實(shí)企業(yè)”有智能化“良方”
　　2018年，重卡行業(yè)面臨嚴峻的“生存之戰”，重卡市場(chǎng)增長(cháng)由正轉負。陜重汽也被業(yè)務(wù)質(zhì)量追溯困難、效率低下、單車(chē)索賠費用高等一系列技術(shù)包袱困擾，不堪重負。面對海量用戶(hù)、規?；a(chǎn)，單純依靠人工和經(jīng)驗已經(jīng)無(wú)法解決問(wèn)題，陜重汽開(kāi)始尋求智能化轉型“良方”；同時(shí)，重卡行業(yè)總體競爭格局相對穩定，在頭部企業(yè)具備絕對優(yōu)勢的前提下，行業(yè)參與者想實(shí)現彎道超車(chē)，也需要創(chuàng )新的工具與方法。
　　面對困境，陜重汽積極求變，仔細分析研究自身生產(chǎn)場(chǎng)景，發(fā)現質(zhì)量是貫穿車(chē)輛生命周期的重要環(huán)節。由此，陜重汽制定了質(zhì)量管理控制塔智能化轉型方案，確立了以質(zhì)量大數據推動(dòng)質(zhì)量管理由符合性質(zhì)量向全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求的質(zhì)量管理轉型的戰略目標。
　　2018年10月，陜重汽在上海汽車(chē)行業(yè)峰會(huì )邂逅聯(lián)想。聯(lián)想提出基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構的“新IT”，正在賦能產(chǎn)業(yè)數字化、智能化發(fā)展，已落地的大數據、人工智能、AR、云計算/邊緣計算、5G、區塊鏈等前沿技術(shù)在多個(gè)制造業(yè)場(chǎng)景應用，并在武漢工廠(chǎng)、合肥工廠(chǎng)等率先落地實(shí)踐。
　　在數據積累與應用方面，聯(lián)想是數據湖重度用戶(hù)。數據湖是企業(yè)級的數據底座，匯集企業(yè)的內外部數據資源，在數據治理完成之后分類(lèi)，從而把原始的數據資源變成數據資產(chǎn)。聯(lián)想正在進(jìn)行從企業(yè)內部數據湖平臺建設到數據智能平臺產(chǎn)品的“外化”，聯(lián)想“擎天”引擎中的工業(yè)大數據平臺LeapHD正式推出。作為“雙實(shí)企業(yè)”的聯(lián)想，其成功的智能化轉型實(shí)踐，讓陜重汽看到了智能化落地的價(jià)值。
　　陪伴式服務(wù)
　　聯(lián)想幫助陜重汽
　　實(shí)現全價(jià)值鏈質(zhì)量數據匯集

　　2018年，在陜重汽的數字化轉型思路指導下，陜重汽與聯(lián)想的合作正式開(kāi)啟。從數據資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、數據全面貫通、質(zhì)量大數據全景可視化、不良件追溯、質(zhì)量成本控制、到質(zhì)量管理指標體系梳理，聯(lián)想幫助陜重汽實(shí)現全價(jià)值鏈質(zhì)量數據匯聚，做到質(zhì)量可析、不良件可追溯。
　　通過(guò)數據湖的建設，聯(lián)想幫助陜重汽匯聚內部多個(gè)系統數據，構建核心數據中臺，解決了數據孤島問(wèn)題。在數據湖上，聯(lián)想與陜重汽圍繞“研產(chǎn)供銷(xiāo)服”環(huán)節共同規劃了多個(gè)數據應用場(chǎng)景。實(shí)現基于數據的業(yè)務(wù)場(chǎng)景單點(diǎn)應用后，聯(lián)想幫助陜重汽構建質(zhì)量管理駕駛艙，清晰展示單車(chē)索賠成本的布局。同時(shí)，與陜重汽共創(chuàng )質(zhì)量預警功能。
　　目前，聯(lián)想正和陜重汽一同利用人工智能手段，對質(zhì)量問(wèn)題做高階分析，實(shí)現車(chē)輛運營(yíng)能力分析、故障車(chē)輛運營(yíng)能力分析、質(zhì)量成本控制等應用。以質(zhì)量成本控制為例，通過(guò)分類(lèi)梳理當前各類(lèi)質(zhì)量成本、搭建質(zhì)量成本統計分析模型，監控質(zhì)量成本變化趨勢。

　　在聯(lián)想長(cháng)期的陪伴式服務(wù)下，陜重汽的質(zhì)量管理控制塔打破了行業(yè)內“側重質(zhì)量檢驗”的一貫理念，為業(yè)內提供了“質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗”并重的新模式。
　　產(chǎn)品綜合質(zhì)量成本降超20%
　　新IT讓重卡與數據共舞
　　在陜重汽智能化轉型過(guò)程中，其通過(guò)質(zhì)量管理控制塔可以實(shí)現整車(chē)及零件質(zhì)量一鍵追溯，快速追溯到確切的質(zhì)量問(wèn)題，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有效降低期初故障率，最終提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　在降低成本方面，以2016年為基點(diǎn)，2020年單車(chē)故障率下降72%、單車(chē)索賠額下降77%；提升效率方面，實(shí)現整車(chē)及零件質(zhì)量一鍵追溯，全面快速地追溯到確切的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)一步降低故障率；提升質(zhì)量方面，依托質(zhì)量數據湖，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供重要參考依據，研發(fā)部門(mén)參考其反饋的細分市場(chǎng)故障規律進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。同時(shí)，全價(jià)值鏈的質(zhì)量管理的精準管控使產(chǎn)品質(zhì)量極大提升，產(chǎn)品初期故障率降低55%，單車(chē)索賠費用由5000元下降至1500元，產(chǎn)品綜合質(zhì)量成本降低超過(guò)20%；品牌美譽(yù)度方面，2019-2020年單車(chē)故障率及索賠金額下降約1億元，連續簽約千輛大單。

　　不止于此，基于長(cháng)期的陪伴式服務(wù)，聯(lián)想帶領(lǐng)陜重汽熟悉全新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，陜重汽的業(yè)務(wù)人員、IT人員快速成長(cháng)，也在內部嘗試基于數據湖的報表分析、建模研究等。2021年，陜西汽車(chē)集團有限公司基于“四新”引領(lǐng)的雙循環(huán)智能質(zhì)量管理模式榮獲第四屆中國質(zhì)量獎提名獎，印證了旗下陜重汽質(zhì)量管理控制塔的創(chuàng )新實(shí)踐成果。
　　以實(shí)賦實(shí)
　　創(chuàng )造制造業(yè)智能化轉型
　　“新范式”
　　陜重汽的轉型之路，也是中國制造業(yè)智能化革命的真實(shí)寫(xiě)照。
　　當前，以5G為基礎的大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等創(chuàng )新技術(shù)正加速全球第四次工業(yè)革命的進(jìn)程。在這一時(shí)期，數字生產(chǎn)力飛速發(fā)展、社會(huì )效率指數級提升、企業(yè)和行業(yè)的業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng )新，中國企業(yè)的智能化轉型步入“深水區”，但轉型路徑不清晰、轉型方法不明確等情況仍困擾著(zhù)諸多企業(yè)。根據聯(lián)想與中國信通院的一項調研發(fā)現，有接近80%的大型企業(yè)決策者認為，企業(yè)智能化轉型渴望得到全棧產(chǎn)品和解決方案，以及咨詢(xún)服務(wù)一體化、持續陪伴式的服務(wù)。

　　聯(lián)想自2017年率先提出“智能化”概念，開(kāi)啟以客戶(hù)為中心和3S兩大轉型，依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”的新IT技術(shù)架構，全面升級方案服務(wù)轉型業(yè)務(wù)，建設技術(shù)中臺，著(zhù)手構建新型數字底座。在這一過(guò)程中，聯(lián)想逐漸成為新IT全棧產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商。
　　與此同時(shí)，依托新IT架構，聯(lián)想“內生外化”打磨出了中臺化、云原生、AI的智能IT引擎——擎天，推動(dòng)包含智能供應鏈、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能銷(xiāo)售、智慧客服等在內的全價(jià)值鏈升級。

　　作為智能化轉型的“過(guò)來(lái)人”和“領(lǐng)路人”，聯(lián)想深諳實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“痛點(diǎn)”和“需求點(diǎn)”，為了更好服務(wù)中國企業(yè)智能化轉型，聯(lián)想推出“智能化轉型規劃套裝”，涵蓋1個(gè)企業(yè)智能化轉型框架、1個(gè)智能化成熟度模型、1個(gè)智能化轉型規劃套裝，以及新IT全棧全周期服務(wù)的“1+1+1+N”智能化轉型“組合拳”，為期待轉型的企業(yè)提供詳細的智能化成熟度診斷報告及相關(guān)咨詢(xún)和具體實(shí)踐服務(wù)，并延伸到解決方案的設計、交付和運維，伴隨企業(yè)智能化成長(cháng)。
　　陪伴陜重汽智能化轉型，是聯(lián)想賦能眾多企業(yè)轉型的隨影。過(guò)去五年，聯(lián)想通過(guò)提供3S全棧全周期服務(wù)，以實(shí)賦實(shí)，累計助力200多家大型企業(yè)走上了智能化轉型之路。此次登陸機場(chǎng)并展示17家案例企業(yè)的聯(lián)想全新廣告中，陜重汽的實(shí)踐，為中國制造業(yè)創(chuàng )造了智能化轉型的“新范式”，也充分體現了“雙實(shí)企業(yè)”聯(lián)想賦能的效應。
　　大數據把我們客戶(hù)運營(yíng)的數據、售后服務(wù)的數據和我們生產(chǎn)過(guò)程的數據，全部整合在了一起，讓我們外部的客戶(hù)需求、市場(chǎng)的需求與我們企業(yè)內部的質(zhì)量管理完全融合在了一起。
　　（陜重汽質(zhì)量管理部負責人）