9月18日，國網(wǎng)臨沂供電公司工作人員來(lái)到臨沂市紫銅銅業(yè)有限公司開(kāi)展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)，為客戶(hù)提供安全用電檢查，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。這是臨沂供電公司開(kāi)展服務(wù)“加減法”的活動(dòng)場(chǎng)景之一。
　　臨沂供電公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上不斷創(chuàng )新服務(wù)舉措，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)“做加法”，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提供高品質(zhì)供電服務(wù)。在企業(yè)用能上“做減法”，主動(dòng)提供能效服務(wù)，降低企業(yè)用能成本，不斷激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。通過(guò)服務(wù)“加減法”臨沂供電公司不斷推動(dòng)電力營(yíng)商環(huán)境持續向好，助力企業(yè)降本增效，讓供電服務(wù)更貼心，讓客戶(hù)辦電更舒心，讓企業(yè)用能更省心。通過(guò)服務(wù)“加減法”不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。持續向好的營(yíng)商環(huán)境稱(chēng)為激發(fā)企業(yè)市場(chǎng)活力、提振企業(yè)發(fā)展信心的壓艙石。
　　臨沂供電公司還在服務(wù)加減法的基礎上，圍繞更好服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展，深入開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)，成立專(zhuān)項走訪(fǎng)領(lǐng)導小組，組織員工多次到轄區各工業(yè)園走訪(fǎng)調研了解園區企業(yè)發(fā)展規劃、用電需求，根據實(shí)際組建工作專(zhuān)班，建立起常態(tài)化聯(lián)絡(luò )機制，實(shí)施“一對一”24小時(shí)對接服務(wù)，提供優(yōu)化用電建議，保障企業(yè)安全可靠用電。在走訪(fǎng)的基礎上，該公司充分尊重企業(yè)意愿，建立訴求分析響應機制，簡(jiǎn)單問(wèn)題按照“即知即改、立行立改”的原則及時(shí)答復處理；對需要協(xié)調推動(dòng)、深入研究解決的問(wèn)題，依托各級供電服務(wù)指揮機構加強問(wèn)題閉環(huán)管理，建立臺賬、限期銷(xiāo)號。
　　今年以來(lái)，臨沂供電公司聚焦持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，積極走訪(fǎng)重點(diǎn)項目、企業(yè)，調研企業(yè)用電和能耗情況，主動(dòng)向客戶(hù)提供能效服務(wù)。目前，該公司已走訪(fǎng)園區企業(yè)134家，收集訴求31條，解決難題7個(gè)，個(gè)性化定制能效方案10份，助力企業(yè)節支降耗、擴產(chǎn)增效，推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平穩步提升。