當下，支付行業(yè)內的商戶(hù)巡檢工作主要依賴(lài)線(xiàn)下人工，或第三方服務(wù)商核實(shí)，由于商戶(hù)數量多、分布廣的特性，無(wú)論機構采用哪種巡檢方式，實(shí)際作業(yè)中都面臨大量的時(shí)間與巨額人力成本困難；另一方面，因巡檢工作不到位問(wèn)題而受到處罰，在業(yè)內也屢見(jiàn)不鮮，商戶(hù)服務(wù)質(zhì)量難以保障。
　　平安壹錢(qián)包旗下平安付公司技術(shù)團隊積極探索，從提升巡檢質(zhì)效和成本痛點(diǎn)出發(fā)，自主研發(fā)了“智能化、高效化、標準化”的數字化商戶(hù)巡檢平臺--“平安付巡視云”?！捌桨哺堆惨曉啤陛o助完成線(xiàn)下商戶(hù)巡檢，可以幫助支付機構商戶(hù)巡檢效率提升數十倍，人力成本降低90%。
　　“平安付巡視云”輔助識別“真商”

　　作為平安旗下的支付收單機構，平安付擁有逾百萬(wàn)商戶(hù)群體，自推出平安商戶(hù)業(yè)務(wù)以來(lái)，已形成了定期派專(zhuān)人至商戶(hù)處了解經(jīng)營(yíng)情況、檢查支付受理終端、收款條碼、網(wǎng)絡(luò )支付接口的使用和管理情況的完整機制流程，逐一排查商戶(hù)的風(fēng)險隱患，確保商戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規合法。
　　但平安付的商戶(hù)分布存在數量大、范圍廣、不集中的特點(diǎn)，針對一些偏遠地區，巡檢投入的力度和難度更不低。
　　2021年，中國支付清算協(xié)會(huì )關(guān)于印發(fā)《特約商戶(hù)巡檢指引》的通知要求，中國支付清算協(xié)會(huì )從事收單業(yè)務(wù)的會(huì )員單位按照本指引開(kāi)展巡檢工作，巡檢方式可以采用現場(chǎng)巡檢和遠程巡檢。遠程巡檢為科技賦能、提質(zhì)增效提供了諸多的可能。
　　平安付通過(guò)地標定位、圖像分析、算法支持及OCR等技術(shù)的創(chuàng )新應用，上線(xiàn)“平安付巡視云”平臺，輔助完成商戶(hù)真實(shí)性識別，以及經(jīng)營(yíng)情況、支付受理終端使用、收款條碼等巡檢內容的檢視，確保交易的合規性。
　　“平安付巡視云”首先通過(guò)“定位商戶(hù)地標”來(lái)判斷商戶(hù)的真實(shí)性。相較傳統巡檢人員一對一上門(mén)拍照、人工核驗方式，商戶(hù)使用“平安付巡視云”平臺，拍攝上傳門(mén)店圖片后，平臺會(huì )調用獲取GPS的信息來(lái)確認與門(mén)店地址的距離，默認相差不超過(guò)500米即為在門(mén)店，通過(guò)拍攝手機設備的位置與商戶(hù)入網(wǎng)地址的坐標差異，來(lái)確保上傳必須在門(mén)店進(jìn)行。為了保證門(mén)店圖片為實(shí)地拍攝，“平安付巡視云”還會(huì )限制商家或巡檢人員調取舊照片上傳，對翻拍照片也可以做到自動(dòng)識別。
　　在定位商戶(hù)后，“平安付巡視云”進(jìn)一步進(jìn)行“圖像分析”，通過(guò)海量調研及技術(shù)自研，對圖片進(jìn)行平移、縮放，旋轉、裁剪、透視變換、簡(jiǎn)化色彩等一系列的技木處理，判斷圖片的相似度，確保商戶(hù)巡檢上傳的圖片為真實(shí)商戶(hù)信息。
　　“算法技術(shù)”是數字化巡檢的關(guān)鍵，“平安付巡視云”平臺基于大量數據樣本參數，算法邏輯設定了場(chǎng)景關(guān)鍵詞，及相關(guān)的業(yè)務(wù)標準闕值，結合門(mén)店、內景圖片、關(guān)鍵詞等多元素信息，并抓住圖片場(chǎng)景和圖片相似度兩個(gè)識別重點(diǎn)，來(lái)綜合判別商戶(hù)真偽。
　　此外，為確保商戶(hù)經(jīng)營(yíng)合規性，“平安付巡視云”還利用OCR技術(shù)識別商戶(hù)的受理終端情況，通過(guò)識別商戶(hù)上傳圖片POS機的二維碼，來(lái)確認設備的綁定狀態(tài)、使用狀態(tài)、風(fēng)控狀態(tài)等等，替代人工核實(shí)過(guò)程，在商戶(hù)管理各個(gè)環(huán)節建設數字化工具，引入OCR識別等技術(shù)手段，實(shí)現對收單業(yè)務(wù)的常態(tài)化系統巡檢監測。
　　據平安付技術(shù)中心相關(guān)人士表示，通過(guò)“平安付巡視云”的長(cháng)期輔助經(jīng)驗來(lái)看，人工審核1000家商戶(hù)需要2天/人，而系統僅需要0.5小時(shí)/人，相較傳統巡檢方式，每年約可為公司降低90%的人力成本。
　　平安守護 數字化賦能中小微再升級
　　“平安付巡視云”可以幫助支付機構商戶(hù)巡檢效率實(shí)現數十倍的躍升，打通了實(shí)際巡檢作業(yè)中的多個(gè)痛點(diǎn)，對未來(lái)支付行業(yè)線(xiàn)上化巡檢的可行性，也走出了率先探索的一步，擁抱數字化來(lái)降低商戶(hù)巡檢成本和效率是必然趨勢。
　　而對商戶(hù)而言，通過(guò)“平安付巡視云”平臺開(kāi)展商戶(hù)巡檢工作，當天即可獲取審核結果，體驗感也得到同步提升。
　　據了解，平安付已經(jīng)累積了一套完整的從商戶(hù)進(jìn)件，到巡檢、客服、交易等各個(gè)環(huán)節的數字化服務(wù)能力與解決方案。一方面，通過(guò)使用“平安付巡視云”，提升巡檢效率，降低企業(yè)成本；另一方面，通過(guò)運用智能客服，AI等技術(shù)，進(jìn)一步降低后期企業(yè)服務(wù)成本，同時(shí)提升商戶(hù)、客戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度。
　　數字化商戶(hù)巡檢是支付機構賦能中小微實(shí)體的一次數字化探索，以支付科技為基底，數字化賦能業(yè)務(wù)發(fā)展作用正在日益凸顯。
　　在支付機構加速擁抱數字化的當下，平安付堅持支付“堅守者”與“連接者”的定位，積極打造數字支付科技能力。
　　一方面，在大數據治理、信息安全建設領(lǐng)域，平安付及其母公司壹錢(qián)包成立數據管理委員會(huì )，搭建“瀚?！贝髷祿惑w化平臺，在數據脫敏、數據防泄露、數據審計、分類(lèi)分級、安全風(fēng)險治理等方面著(zhù)重發(fā)力；通過(guò)設立組織架構健全制度、完善安全保護策略，引入全方位數據治理能力評估及大數據治理等多個(gè)方面全面加強信息安全保障工作，在保障億級用戶(hù)的數據和隱私安全治理上給出解決方案，且頗具成效。
　　另一方面，平安付堅持科技驅動(dòng)，不斷打造更好的工具平臺，通過(guò)數據驅動(dòng)進(jìn)行更精細化管理，通過(guò)系統重構支持業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地與持續發(fā)展，持續探索與建設數字化轉型對企業(yè)提質(zhì)增效，對賦能伙伴、中小微實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)與能力。