6月10日，國鐵集團在12306網(wǎng)站試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，選擇通達全國各區域的230趟高鐵、普速旅客列車(chē)作為試點(diǎn)。

　　試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，讓旅客出行越來(lái)越便捷。在科技不斷進(jìn)步，交通運輸日益發(fā)達的今天，旅客出行越來(lái)越快捷方便，同時(shí)，在后疫情時(shí)代，人們旅游、探親、訪(fǎng)友需求與日俱增，廣大旅客對出行的需求變大，對出行的便捷要求越來(lái)越高。此前沒(méi)有實(shí)行線(xiàn)上選鋪時(shí)，網(wǎng)購火車(chē)票默認是不能選擇上中下鋪的，旅客在普通列車(chē)和高鐵動(dòng)車(chē)的坐票可以選座，但買(mǎi)臥鋪票只能“聽(tīng)天由命”。在試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)后，鐵路部門(mén)不僅能對普速列車(chē)軟臥、硬臥和動(dòng)車(chē)組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線(xiàn)自主選鋪服務(wù)，同時(shí)，繼續實(shí)行對60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。人們出行只需要在手機上點(diǎn)一點(diǎn)即可實(shí)現選票自由，這無(wú)疑是對旅客出行的一大便利。

　　試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，讓旅客出行越來(lái)越舒心。以往在乘坐火車(chē)時(shí)，腿腳不便的旅客不愿意住在中鋪和上鋪，而一些單獨出行的年輕人為了安全和隱私，則更愿意住在上鋪。未試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)時(shí)，行動(dòng)不便的旅客，大部分不能如愿選到合適鋪位。試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，旅客可隨時(shí)隨地登錄12306進(jìn)行購票選鋪，極大縮短了與鐵路部門(mén)的距離，同時(shí)與線(xiàn)下渠道購買(mǎi)臥鋪可以選擇鋪別一樣，主動(dòng)權完全掌握在廣大旅客自己的手中，更好地滿(mǎn)足旅客出行的現實(shí)需求，旅客更快更好更便捷的出行有了全新舒適體驗。

　　試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，讓鐵路服務(wù)越來(lái)越溫情。近年來(lái)，鐵路部門(mén)在服務(wù)細節上，呈現出諸多亮點(diǎn)和新意，無(wú)論是電子客票還是計次票、無(wú)論是“旅游專(zhuān)列”還是公益“慢火車(chē)”、無(wú)論是60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪還是試行在線(xiàn)選票服務(wù)，鐵路部門(mén)都根據旅客出行實(shí)際情況，不斷定制升級各項新舉措，不斷推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在滿(mǎn)足不同人群出行需求的同時(shí)，旅客的出行體驗好感也不斷增加，人們對于鐵路服務(wù)的認可也在一步一步提升。鐵路部門(mén)，簡(jiǎn)單的一個(gè)小舉措，收獲了旅客的認可和滿(mǎn)意，鐵路服務(wù)越來(lái)越有溫度。

　　鐵路部門(mén)始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，堅持人民至上，服務(wù)至上，不斷優(yōu)化服務(wù)理念，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，著(zhù)力解決旅客出行中的各類(lèi)“老、大、難”問(wèn)題，在線(xiàn)選鋪邁出了一小步，服務(wù)水平邁進(jìn)了一大步！