7月2日，“2023全球數字經(jīng)濟大會(huì )人工智能高峰論壇”在北京舉辦，循環(huán)智能（Recurrent AI）獲得兩項重要成果：攜手“自如”聯(lián)合開(kāi)發(fā)的大模型應用項目獲評“北京市通用人工智能大模型行業(yè)應用典型場(chǎng)景案例”；成功入選“北京市通用人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新伙伴計劃第二批成員”，并且在現場(chǎng)與創(chuàng )新伙伴計劃的“數據伙伴”海天瑞聲進(jìn)行了合作簽約。

　　“2023全球數字經(jīng)濟大會(huì )”由國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、科技部、國家網(wǎng)信辦、商務(wù)部、中國科協(xié)聯(lián)合北京市人民政府共同主辦。人工智能高峰論壇作為“2023全球數字經(jīng)濟大會(huì )”同期舉辦的六大高峰論壇之一，超高的熱度吸引了近千名觀(guān)眾現場(chǎng)參與，也得到了政府及行業(yè)相關(guān)部門(mén)的高度重視。此次人工智能高峰論壇以“智能涌現，重塑未來(lái)”為主題，清華大學(xué)人工智能研究院副院長(cháng)朱軍、360集團創(chuàng )始人周鴻祎等10余位人工智能領(lǐng)域頂級專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)、機構代表圍繞當下最具熱度的大模型發(fā)展話(huà)題分享了深刻洞見(jiàn)和思考。

　　一、獲評“大模型行業(yè)應用典型場(chǎng)景案例”

　　循環(huán)智能攜手長(cháng)租機構代表企業(yè)“自如”聯(lián)合開(kāi)發(fā)了“基于大模型的客戶(hù)溝通質(zhì)量分析應用”，該案例從眾多申報案例中脫穎而出，獲評“北京市通用人工智能大模型行業(yè)應用典型場(chǎng)景案例”。大模型行業(yè)應用典型場(chǎng)景案例由人工智能高峰論壇籌備工作組組織的產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界、投資界代表等專(zhuān)家進(jìn)行評選，主要從技術(shù)領(lǐng)先性、應用代表性、功能適用性、推廣復制性四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，綜合評選了二十余個(gè)典型場(chǎng)景案例。

　　循環(huán)智能與自如聯(lián)合開(kāi)發(fā)的“基于大模型的客戶(hù)溝通質(zhì)量分析應用”采用了“千循”私域大模型技術(shù)，可以自動(dòng)化地、全量地對客戶(hù)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析：1）對完整服務(wù)過(guò)程自動(dòng)評分。全面回顧整個(gè)服務(wù)流程，依據客服對問(wèn)題的解決程度和客戶(hù)的實(shí)際反應，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自動(dòng)評分，很好地解決之前的客戶(hù)評分樣本不全和評分結果與實(shí)際情況有很大偏離的問(wèn)題。2）洞察客戶(hù)情感動(dòng)態(tài)。分析溝通開(kāi)始至結束時(shí)的客戶(hù)情感變化，幫助企業(yè)了解客戶(hù)的真實(shí)滿(mǎn)意度。3）分析總結問(wèn)題根因。自動(dòng)提取出客戶(hù)向客服提出的問(wèn)題，自動(dòng)進(jìn)行歸類(lèi)總結，輔助數據分析人員找到問(wèn)題的根因。

　　這項大模型應用場(chǎng)景案例充分利用了大數據分析和人工智能技術(shù)，為住房租賃行業(yè)帶來(lái)了創(chuàng )新和進(jìn)步。通過(guò)自動(dòng)評分、情感洞察和問(wèn)題分析三個(gè)方面的應用，自如能夠提供更準確、全面的客戶(hù)服務(wù)評估，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的租賃體驗。這不僅有助于自如在行業(yè)中樹(shù)立領(lǐng)導品牌形象，還將為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供有益的借鑒和推動(dòng)。

　　二、入選“通用人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新伙伴計劃”

　　循環(huán)智能憑借在大模型行業(yè)的技術(shù)積累和落地應用優(yōu)勢，以“模型伙伴觀(guān)察員”的身份入選“北京市通用人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新伙伴計劃第二批成員”。據了解，第二批“伙伴計劃”征集工作引起產(chǎn)業(yè)界的廣泛響應和積極參與，共有416家京內外大模型研發(fā)和應用企業(yè)申請加入，其中包括循環(huán)智能在內的30家公司成功入選成為“模型伙伴觀(guān)察員”。

循環(huán)智能技術(shù)副總裁曾琛（右一）在現場(chǎng)的簽約儀式上

　　為展現北京通用人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展和大模型創(chuàng )新應用成果，打造大模型應用標桿項目，促進(jìn)資源對接與商業(yè)合作，深度賦能千行百業(yè)數智化轉型，加快推動(dòng)通用人工智能產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，本次論壇現場(chǎng)，還舉行了“北京人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新伙伴計劃合作簽約”儀式，循環(huán)智能與“數據伙伴”海天瑞聲達成合作，雙方將發(fā)揮各自在模型能力和數據能力上的優(yōu)勢，共建高質(zhì)量中文大模型訓練數據集，加速大模型技術(shù)的開(kāi)發(fā)和企業(yè)級場(chǎng)景落地。循環(huán)智能技術(shù)副總裁曾琛出席了簽約儀式。

　　循環(huán)智能是國內最早做AI大模型的公司之一，2021年與華為云合作發(fā)布了第一個(gè)千億參數的中文大模型，在大模型的研發(fā)和落地使用中積累了豐富的技術(shù)和經(jīng)驗。在ChatGPT引領(lǐng)的生成式大模型新時(shí)代，循環(huán)智能致力于打造面向垂直行業(yè)和企業(yè)的私域大模型，解決基礎通用大模型在企業(yè)場(chǎng)景落地時(shí)面臨的挑戰，包括事實(shí)性錯誤、難融入企業(yè)私域數據以及性能與成本尚無(wú)法滿(mǎn)足需求等。循環(huán)智能打造的“千循”零樣本AI平臺采用了多模型組合策略，為不同垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和任務(wù)類(lèi)型匹配更適配的模型和微調方案，幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運營(yíng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景更高效地落地大模型技術(shù)。