在工業(yè)供應鏈領(lǐng)域,物流環(huán)節一直是困擾產(chǎn)業(yè)鏈上下游的一道難題。一方面,由于工業(yè)企業(yè)往往地處偏遠、遍布全國,且對于交付時(shí)效、交付方式有著(zhù)大量個(gè)性化需求,使得配送難度增大;另一方面,國內物流服承運商眾多,服務(wù)能力、服務(wù)標準參差不齊,發(fā)貨方如果不嚴格篩選承運商,很容易影響交付效率和客戶(hù)體驗。
為了推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)物流效率的提升,幫助工業(yè)企業(yè)更好地找到物流服務(wù)成本、效率和體驗的平衡點(diǎn),近日京東工業(yè)推出B端物流承運平臺,通過(guò)優(yōu)選優(yōu)質(zhì)物流承運商集中訂單、統一服務(wù)的形式,為行業(yè)帶來(lái)標準化的工業(yè)品物流配送服務(wù)。目前,德邦、圓通、京東快遞三家物流公司將作為平臺的首批合作伙伴,攬收和派送范圍已覆蓋全國。
對比傳統的品牌商自行尋找物流承運商履約的模式,京東B端物流承運平臺不僅能夠將海量的分散訂單進(jìn)行集中整合,充分發(fā)揮物流企業(yè)的規模效應;同時(shí)依托數字化系統,還能夠大幅優(yōu)化品牌商和采購企業(yè)的物流管理流程,減少在相關(guān)環(huán)節的時(shí)間、人力投入,推動(dòng)整個(gè)物流環(huán)節的產(chǎn)業(yè)效率提升。
具體來(lái)看,對于工業(yè)企業(yè)而言,京東B端物流承運平臺不僅會(huì )根據企業(yè)的配送地址自動(dòng)匹配具備服務(wù)能力的承運商,滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化履約交付需求,還會(huì )為承運商制定統一的攬收/派送服務(wù)標準,通過(guò)攬收及時(shí)率、中轉及時(shí)率、妥投率等多項參數指標將服務(wù)規范化、標準化。而承運商也會(huì )為京東工業(yè)配置專(zhuān)屬的售中售后保障團隊,來(lái)監控、保障和改善整體服務(wù)質(zhì)量。此外,京東B端物流承運平臺還會(huì )約定各類(lèi)異常的響應和閉環(huán)時(shí)效,出現任何物流異常狀況企業(yè)都可以通過(guò)京東工業(yè)統一進(jìn)行需求協(xié)調、進(jìn)度跟蹤和意見(jiàn)反饋,無(wú)需反復溝通品牌商、物流承運商,異常處理效率顯著(zhù)提升,管理成本也相應減少。
對于工業(yè)品品牌而言,京東B端物流承運平臺也能夠幫助其降低物流相關(guān)的各項投入。過(guò)去,選擇物流服務(wù)商往往需要品牌商自行評估、篩選,一旦出現商品丟損或物流異常,還需要品牌自行承擔損失與風(fēng)險。通過(guò)京東B端物流承運平臺,品牌商在提交物流需求之后,系統就會(huì )基于訂單配送要求、承運商服務(wù)能力、承運商價(jià)格、服務(wù)水平等因素,通過(guò)智能算法自動(dòng)匹配綜合成本最優(yōu)的承運商并下發(fā)攬收指令,前往發(fā)貨地進(jìn)行上門(mén)攬收和派送。整個(gè)配送過(guò)程中出現的物流問(wèn)題,也會(huì )由京東工業(yè)與物流承運商協(xié)商解決,進(jìn)一步減輕品牌的運營(yíng)壓力和風(fēng)險損失。
北京宸亦興緊固件有限公司是首批使用京東B端物流承運平臺的品牌商之一。過(guò)去,其發(fā)貨流程需要經(jīng)過(guò)操作出庫、快遞下單、獲取運單號、發(fā)貨系統回填快遞公司及運單號等多個(gè)環(huán)節,操作繁瑣、耗時(shí)長(cháng)、效率低。引入京東B端物流承運平臺后,宸亦興只需要操作出庫、點(diǎn)擊發(fā)貨兩步即可完成全部發(fā)貨流程,由系統自動(dòng)分配承運商及運單號,整體履約綜合成本可降低近40%。
京東工業(yè)相關(guān)負責人表示,作為中國領(lǐng)先的工業(yè)供應鏈技術(shù)與服務(wù)提供商,京東工業(yè)專(zhuān)注于構建數字化基礎設施,通過(guò)踐行變革性的、全鏈路的工業(yè)供應鏈數字化,不僅為客戶(hù)實(shí)現保供、降本及增效,更為整個(gè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。B端物流承運平臺正是京東工業(yè)推動(dòng)物流環(huán)節產(chǎn)業(yè)效率提升的最新實(shí)踐。未來(lái),平臺還將逐步引入更多專(zhuān)業(yè)的物流合作伙伴,不斷拓展服務(wù)場(chǎng)景和邊界,為工業(yè)產(chǎn)業(yè)供應鏈的降本提效持續貢獻力量。