春花爛漫,綠樹(shù)拂面,畢業(yè)季的大學(xué)校園內,彌漫著(zhù)濃濃的別離氣息。學(xué)子們滿(mǎn)懷對未來(lái)的憧憬與想象走出校門(mén),與此同時(shí),一群忙碌的身影也行走于校園的各個(gè)角落,搬貨、打包、稱(chēng)重、計費……年輕的德邦快遞員們,將畢業(yè)生們的一件件行李,以及對畢業(yè)生的美好祝福,寄往天南海北,在學(xué)子背后,默默守護著(zhù)這一段短暫而難忘的時(shí)光。
這是德邦快遞走進(jìn)高校開(kāi)展畢業(yè)季活動(dòng)的第十年。作為校園寄遞市場(chǎng)的主力軍,德邦快遞已成為了高校畢業(yè)生們的“老朋友”。有一群快遞小哥,他們常年服務(wù)于高校學(xué)生群體,將德邦快遞畢業(yè)寄以客戶(hù)為中心牢記在心。他們以貼心、暖心、細心的服務(wù),為學(xué)子們帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。他們見(jiàn)證了學(xué)子們的成長(cháng),也見(jiàn)證了德邦快遞的服務(wù)體系的升級與進(jìn)步。
崔曉光:貼心服務(wù)贏(yíng)“大單” 2016年時(shí),崔曉光就入職了德邦快遞,并且參與了公司當年的畢業(yè)寄遞服務(wù),片區在吉林大學(xué)。一段時(shí)間的工作后,崔曉光逐漸對吉大學(xué)子們的各種小習慣都熟稔于心。夏天的中午非常熱,很多同學(xué)會(huì )午睡,送快遞會(huì )影響他們休息;大四的學(xué)生們白天經(jīng)常不在宿舍,忙著(zhù)各種答辯、考試或者外出面試等等。為了不打擾學(xué)子們的正常生活節奏,更方便地收發(fā)快遞,崔曉光主動(dòng)調整節奏,將學(xué)校里的派送時(shí)間改到了早上八點(diǎn)和晚上八點(diǎn),保證每一件物品都能親自交付到學(xué)生們手中。
貼心的服務(wù)讓崔曉光成為校園內的“靠譜小哥”。有一天,一位學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系到他,向他咨詢(xún)了一些德邦快遞取件、收件、打包材料以及費用等各種細致的問(wèn)題。幾天后,這位同學(xué)告訴他,“做好準備,前方有2200名同學(xué)的快遞等你打包”!崔曉光這才知道,這位同學(xué)是學(xué)生會(huì )主席,通過(guò)幾名同學(xué)的介紹找到了他。一直以來(lái)的貼心服務(wù),收獲了學(xué)生們滿(mǎn)滿(mǎn)的信任。最終,崔曉光沒(méi)有辜負同學(xué)們的希望,他和同事們一起,安排好2200名同學(xué)各自的取件時(shí)間,將各類(lèi)物品細致打包,再一一搬出宿舍樓,通過(guò)德邦快遞深入全國的物流系統,將他們的行李安穩送上樓,安心奔赴美好前程。
周煌:暖心服務(wù)保障物品周全 駐扎在廈門(mén)大學(xué)的德邦快遞小哥周煌,在長(cháng)期的工作中成為了高校學(xué)子們的好幫手。對學(xué)生們來(lái)說(shuō),學(xué)習資料至關(guān)重要,一旦丟失或受損,將會(huì )花費更多心血從頭開(kāi)始。去年雙十二期間,物品成倍增長(cháng),快遞員每天都在加班加點(diǎn)派送。恰好此時(shí)的周煌身體有些不舒服,但是他依然帶病堅守崗位。
一天晚上九點(diǎn)多,周煌已經(jīng)下班,但一位同學(xué)聯(lián)系到了他:“家中臨時(shí)有事,明天早上就要回去,但是自己的考研資料還沒(méi)寄出,同宿舍的同學(xué)都不在”。電話(huà)中周煌聽(tīng)出了這名學(xué)生的焦慮,時(shí)間緊急,他來(lái)不及回公司取快遞車(chē),掛斷電話(huà)騎著(zhù)電瓶車(chē)就趕到了學(xué)校,攬收了滿(mǎn)滿(mǎn)一紙箱的資料。
天公不作美,返回公司的途中,下起了中雨。周煌立刻想到,資料在電瓶車(chē)上一定會(huì )被淋濕。情急之下,他將自己的外套脫下來(lái)蓋在了紙箱上面。被雨淋了一路的周煌,最終將資料安穩寄出,自己也病倒了。但是他并不后悔,反而很欣慰:“我和大學(xué)生年齡相仿,能理解他們關(guān)心的事情,幫到他們,感覺(jué)自己的工作很有價(jià)值”。
伍建軍:細心服務(wù)備受信賴(lài) 生活中的伍建軍性格豁達,是一位大咧咧的“硬漢子”,但在工作中卻是一個(gè)十足的“細節控”。每到西南大學(xué)的畢業(yè)季,伍建軍就是所在片區的攬件主力軍。伍建軍在工作中發(fā)現,很多大學(xué)生的物品種類(lèi)非常多,從衣物細軟到各種文創(chuàng )用品,從護膚品到簡(jiǎn)單的健身器材,豐富的貨物種類(lèi)及其繁瑣的工作量,必須用足夠的細致耐心來(lái)認真對待。大學(xué)生并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的打包材料,很多時(shí)候他們往往簡(jiǎn)單地堆放在一起,在運輸過(guò)程中容易帶來(lái)?yè)p壞。
為此,伍建軍總是提前聯(lián)系大學(xué)生朋友,囑咐他們:“公司的打包材料一直在升級,等我來(lái)了再打包”。有些心急的同學(xué)會(huì )提前裝好,他到了之后,往往會(huì )和同學(xué)們“開(kāi)箱”確認。比如護膚品這類(lèi)物品,他就單獨拿出來(lái)再多纏幾層纏繞膜;對于大件的堅硬物品則單獨增加緩沖物,確保物品萬(wàn)無(wú)一失。細心的服務(wù),讓很多同學(xué)對伍建軍豎起了大拇指。
鮮花與掌聲中,畢業(yè)學(xué)子們即將開(kāi)啟人生新征程,德邦快遞員的小哥們,也用專(zhuān)業(yè)服務(wù)將物品寄送,同時(shí)也將夢(mèng)想和遠方一起寄遞,德邦快遞祝所有學(xué)子一路順風(fēng),奔赴閃耀前程。