2月23-24日，騰訊智慧零售2022倍增行動(dòng)頒獎典禮于云南舉行。作為業(yè)內專(zhuān)業(yè)、權威的私域競技賽場(chǎng)，此次倍增行動(dòng)吸引了來(lái)自20多個(gè)行業(yè)的237家零售頭部企業(yè)參與角逐，江南布衣最終摘得“品牌突破增長(cháng)獎”，江南布衣首席營(yíng)銷(xiāo)官黃盛受邀蒞臨現場(chǎng)，并代表江南布衣領(lǐng)取獎項。

江南布衣獲得品牌突破增長(cháng)獎

　　作為最受關(guān)注的數字商業(yè)新浪潮，全域經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為當下企業(yè)數字化經(jīng)營(yíng)的主流模式，引導企業(yè)放棄單純流量依賴(lài)，回歸“以消費者為中心”的商業(yè)本質(zhì)，整合線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景和公域私域觸點(diǎn)，以私域為基石，為消費者提供貫穿全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　近年來(lái)，我國鞋服配飾行業(yè)進(jìn)入了存量經(jīng)濟時(shí)代。2022年我國服裝鞋帽、針紡織品類(lèi)商品零售額累計為13003億元，同比2021年下降6.5%，相比2017年的14577億元下降10.8%?；趯κ袌?chǎng)環(huán)境的洞察，以設計驅動(dòng)的江南布衣從2015年起即開(kāi)始布局數智零售，充分利用鞋服配飾行業(yè)以及設計師品牌所具備的高復購、高忠誠度、高分享、高受眾精準度、高頻上新五大特點(diǎn)，逐漸構建起堅實(shí)的品牌私域基石，為數智零售的高速發(fā)展奠定了基礎。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫融合 全年GMV翻倍

　　為了給消費者創(chuàng )造更優(yōu)質(zhì)的數字化消費體驗，江南布衣以門(mén)店為載體，打通線(xiàn)上微信小程序商城、社群等全渠道全觸點(diǎn)資源。這些云端店鋪商品庫存互通、服務(wù)人員共享，為消費者提供“24小時(shí)不打烊”的極致服務(wù)。消費者可以線(xiàn)上領(lǐng)券線(xiàn)下核銷(xiāo)、線(xiàn)下體驗線(xiàn)上支付，享受便捷的消費體驗。

　　門(mén)店店員除了在線(xiàn)下提供服務(wù)外，也通過(guò)線(xiàn)上觸點(diǎn)與消費者緊密連接，為消費者提供有效率、有溫度的1V1專(zhuān)屬服務(wù)?？偛孔鳛橹信_提供運營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)素材，導購根據消費者的偏好和需求，進(jìn)行個(gè)性化的內容觸達。每個(gè)導購都會(huì )通過(guò)私域社群、朋友圈等渠道分享素材，為消費者提供不同的產(chǎn)品亮點(diǎn)、穿搭展示。

　　通過(guò)這些舉措打破線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界，對渠道、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新整合，重構全域零售“人貨場(chǎng)”，江南布衣打造出業(yè)內具有獨創(chuàng )性的數智零售體系。2022年，江南布衣數智零售GMV同比2021年翻倍增長(cháng)，全品牌所有門(mén)店實(shí)現線(xiàn)上“千店千面”精細化運營(yíng)，私域直播全年超過(guò)3000場(chǎng)，為消費者提供了線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫融合的購物體驗。

江南布衣+集合店

　　公域私域聯(lián)動(dòng) 創(chuàng )新激活全域增長(cháng)

　　如何實(shí)現公私域的高效聯(lián)動(dòng)及反哺，進(jìn)一步發(fā)揮私域價(jià)值，提升連接和服務(wù)消費者的效率，是激活消費者全生命周期價(jià)值、實(shí)現品牌全域增長(cháng)的關(guān)鍵。從培養私域運營(yíng)人才，到深挖私域會(huì )員池，借助雙十一、會(huì )員節等營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)引爆私域直播，江南布衣從多方位著(zhù)手推動(dòng)品牌全域增長(cháng)和長(cháng)效發(fā)展。

　　江南布衣推出的KOU項目，將近百名門(mén)店店員培養為優(yōu)秀的私域運營(yíng)人才，負責私域素材的創(chuàng )作和直播工作，為數千場(chǎng)私域直播提供了強有力的人才支撐。

元宵專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)

　　會(huì )員是直播間重要的流量來(lái)源。截至2022年6月，江南布衣會(huì )員人數超590萬(wàn)。通過(guò)構建私域觸點(diǎn)矩陣，打造有個(gè)性化溫度的會(huì )員服務(wù)，江南布衣與會(huì )員建立起深度連接，會(huì )員歸屬感和忠誠度持續增強，成為品牌私域直播間的核心粉絲團。2022年，累計觀(guān)看江南布衣各品牌私域直播的顧客超60萬(wàn)。此外，江南布衣還借助重要營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)引爆私域直播。2022年雙十一期間，江南布衣直營(yíng)店累計直播超百場(chǎng)；12月的江南布衣會(huì )員節，全國多個(gè)直播間同步直播，單日業(yè)績(jì)達到新高。2022年，江南布衣全品牌私域直播超過(guò)3000場(chǎng)，成為微盟直播2022年度TOP1。

　　目前，鞋服配飾行業(yè)私域經(jīng)營(yíng)已經(jīng)逐漸步入深水區。消費者體驗訴求不斷增強，數智化基建進(jìn)一步完善，為私域營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái)了新機遇。而如何提升私域運營(yíng)效率，突破流量增長(cháng)瓶頸，為企業(yè)增長(cháng)提供推動(dòng)力，對各大企業(yè)的私域運營(yíng)綜合能力、長(cháng)遠發(fā)展儲備提出了更高的挑戰。未來(lái)，江南布衣等傳統行業(yè)品牌如何抓住市場(chǎng)機遇，通過(guò)私域運營(yíng)進(jìn)一步提升消費者體驗，將是企業(yè)實(shí)現長(cháng)效增長(cháng)的關(guān)鍵。