12月16日，從深圳寶安機場(chǎng)飛往武漢天河機場(chǎng)的東航MU2478航班，與163名旅客一同在深圳機場(chǎng)守候，延誤起飛54分鐘，保障了一起特殊的人體捐獻器官運輸任務(wù)。

　　12月16日上午9：31，東航95530客服中心收到了一通特殊的電話(huà)——打電話(huà)的是一名醫生。他介紹，華中科技大學(xué)同濟醫學(xué)院附屬協(xié)和醫院的醫生張超剛剛在廣州獲取到一顆捐獻的人體心臟，急需返回武漢手術(shù)。

　　可是，當天廣州至武漢航班調減，最早的一班也要等到晚間20：30。時(shí)間緊迫，張超醫生決定選擇繞道深圳，乘坐計劃于10：55起飛的東航MU2478航班返回武漢。

攜帶人體捐獻器官的醫生從深圳機場(chǎng)登機

　　東航95530客服中心迅速受理，按服務(wù)手冊要求，收集醫生資質(zhì)、驗證《移植器官確認書(shū)》。10：13，客服中心聯(lián)系上張超醫生本人，張醫生說(shuō)，自己正在高速上，預計將于11時(shí)左右到達深圳機場(chǎng)。這個(gè)時(shí)間意味著(zhù)，飛機起飛后張醫生才能抵達機場(chǎng)。

攜帶人體捐獻器官的醫生從深圳機場(chǎng)登機

　　此時(shí)，MU2478航班已按原定計劃開(kāi)始登機，10：46，航班已經(jīng)關(guān)閉了客艙門(mén)。但當得知這顆兒童心臟的稀少性和極強的時(shí)效性后，東航值班領(lǐng)導研究后決定，航班暫不起飛，二次開(kāi)門(mén)，等候張醫生和珍貴的心臟，同時(shí)通知深圳及武漢場(chǎng)站做好張醫生的接送工作，縮短保障時(shí)間。東航的各生產(chǎn)保障部門(mén)也迅速行動(dòng)，運行控制部門(mén)與空管塔臺、機場(chǎng)指揮中心溝通協(xié)調，尋求飛行航路支持。深圳地面服務(wù)部門(mén)則協(xié)調機場(chǎng)安檢部門(mén)，為張醫生清空和預留快速安檢通道。一條為挽救生命臨時(shí)搭建的綠色通道逐漸成型。

攜帶人體捐獻器官的醫生從深圳機場(chǎng)登機

　　10：55，東航95530客服中心再次聯(lián)系張醫生，告知正在盡力就航司起飛、降落時(shí)間與空管局及塔臺協(xié)調，并將深圳機場(chǎng)接洽的工作人員和地點(diǎn)告訴了他。

醫生與其攜帶的人體捐獻器官抵達武漢機場(chǎng)

　　與此同時(shí)，MU2478的當班機組和乘務(wù)組也獲知了情況。當班機長(cháng)朱光表示，人命關(guān)天，一定要等，并立刻與管制中心聯(lián)系說(shuō)明情況。當班乘務(wù)長(cháng)馬娜通過(guò)機上廣播向已經(jīng)登機的旅客們解釋需要延誤的原因，得到了旅客們的一致理解。令人感動(dòng)的是，旅客們了解情況后，沒(méi)有一個(gè)人催促航班盡快起飛，而是和機組一起，安靜地等待醫生和他所攜帶的珍貴的心臟。

醫生與其攜帶的人體捐獻器官抵達武漢機場(chǎng)

　　11：10，張醫生抵達深圳機場(chǎng)航站樓，從5號門(mén)進(jìn)入候機樓內。深圳基地地服分部彭軍接到張醫生后，迅速帶著(zhù)他前往協(xié)調好的快速安檢通道3號安檢口；過(guò)了安檢后，張醫生又乘坐深圳地服分部緊急協(xié)調的愛(ài)心擺渡車(chē)前往登機口，保證了最短時(shí)間內登機。

　　因醫療箱比較大，醫生登機后，乘務(wù)組將醫療箱放置于醫生原定的6排位置，并將醫生安排在7排座位，便于抵達武漢后及時(shí)下機，也方便乘務(wù)組全程關(guān)注。11：29，飛機再次關(guān)閉艙門(mén)，并于11：44起飛前往武漢。

醫生與其攜帶的人體捐獻器官抵達武漢機場(chǎng)

　　飛機起飛后，東航武漢地服也為了接機保障任務(wù)忙碌起來(lái)。13時(shí)，距離航班落地還有約十分鐘，東航武漢地服部將保障專(zhuān)車(chē)駛至廊橋下，東航地服部工作人員在機艙門(mén)口迎候。

　　13：09，MU2478落地武漢天河機場(chǎng)，飛行用時(shí)1小時(shí)20分鐘，比計劃飛行時(shí)間節省了30分鐘。13：17，飛機客艙門(mén)打開(kāi)，東航武漢工作人員和乘務(wù)組迅速辦理交接，帶著(zhù)張醫生，通過(guò)廊橋跑步至機坪候車(chē)區。為讓張醫生第一時(shí)間接駁上前來(lái)接他的車(chē)輛，武漢地服保障人員指引司機通過(guò)機坪道口行至出發(fā)廳門(mén)。從下機到上車(chē)，張醫生只用了10分鐘。離開(kāi)武漢機場(chǎng)的那一刻，張醫生頻頻向東航工作人員揮手致意。

　　“再次感謝東航全程對我們的幫助！”13：55，東航95530客服中心對張醫生進(jìn)行回訪(fǎng)時(shí)，張超醫生表達了感謝。