國際格局的動(dòng)蕩、政策的調整、產(chǎn)業(yè)的周期……

　　眾所周知，我們今天所處環(huán)境最大的特點(diǎn)就是高度不確定性。

　　孟子說(shuō)：“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )?！辈还茉谑裁磿r(shí)代，憂(yōu)患意識都是必需的。但與此同時(shí)，卻還有另外一些企業(yè)，他們不慌不忙，積極樂(lè )觀(guān)，逆勢增長(cháng)，用他們的智慧和正能量治愈了無(wú)數人的焦慮。

　　因此，當下對于一家好公司、好企業(yè)其實(shí)也有了新的定義，不僅要提供產(chǎn)品的功能和價(jià)值，更應該用自己人性的溫暖和光輝給用戶(hù)最好的慰藉。好企業(yè)不再是有特別大的規模、也不在是巔峰時(shí)期能有多么龐大營(yíng)收，而是在情況惡劣的時(shí)候是否還依然能生存下來(lái)，是否能不斷的發(fā)光發(fā)熱，溫暖社會(huì )，照亮人心。

　　“雪壓冬云白絮飛，萬(wàn)花紛謝一時(shí)稀”。

　　在苦難面前，好的企業(yè)如梅花一般堅守清氣正道，不出歪招、昏招；用自己的產(chǎn)品、服務(wù)和不斷迭代更新打動(dòng)用戶(hù)，香飄市場(chǎng)，溫暖社會(huì )；在眾人迷茫、收縮之際，他們卻逆流而上，化危為機。

　　明道若昧，進(jìn)道若退，夷道若類(lèi)。究其根本，他們都看透了經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)——“以商載道，文化興企”。

　　01 以商載道

　　依道而行，道利雙得

　　什么是以商載道？

　　提起道，人們總會(huì )聯(lián)想到偏安一隅的山林隱士，幕天席地、禪坐、行腳，苦苦思考宇宙中生的意義。

　　有形無(wú)法是假相，有法處處是道場(chǎng)。對于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，真正的道場(chǎng)不是寺廟、不是禪堂、不是山林、不是修行者聚集的地方，而是當下每一次起心動(dòng)念、每一個(gè)商業(yè)決策、每一個(gè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。

　　商業(yè)本身不是目的，通過(guò)商業(yè)的手段來(lái)溫暖天下人的靈魂，通過(guò)商業(yè)的方式來(lái)推進(jìn)人們生命的跨越，這才是商業(yè)真正的目的和意義。

　　1、企業(yè)的最高境界，是成為一種社會(huì )存在

　　目前我們社會(huì )上的企業(yè)主要分為兩種，一種是“社會(huì )骨干企業(yè)”，是難以替代的社會(huì )責任擔當者；二是“蕓蕓眾生企業(yè)”，自生自滅，隨時(shí)可以被他人所替代。

　　什么是企業(yè)的性質(zhì)？德魯克說(shuō)到了企業(yè)最深層的本質(zhì)：任何企業(yè)得以生存，都是因為它滿(mǎn)足了社會(huì )某一方面的需要，實(shí)現了某種特殊的社會(huì )目的?？梢哉f(shuō)企業(yè)是社會(huì )的器官，是服務(wù)于社會(huì )的某種特殊的目的而存在的。

　　《基業(yè)常青》這本書(shū)里說(shuō)，“我們不是要建設一家基業(yè)常青的公司，而是要建立一家對社會(huì )來(lái)說(shuō)值得基業(yè)常青的公司?！?br />
　　做一家基業(yè)長(cháng)青的公司是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的美好愿望，那么我們如何才能做到基業(yè)長(cháng)青？首先我們要發(fā)現自己的問(wèn)題，假如我們的企業(yè)明天不幸消失，那社會(huì )會(huì )有怎么樣的反應？這個(gè)問(wèn)題就能測出自己的企業(yè)對于社會(huì )來(lái)說(shuō)是不是那么的不可或缺。

　　企業(yè)就是社會(huì )的員工，就像公司里的員工一樣，有的員工可替代性很強，走了很快就能招募到頂替的人；有的人可替代性很弱，走了就像是垮了一個(gè)大梁，塌了一間屋，企業(yè)想要基業(yè)長(cháng)青，就必須要做后者。

　　品牌的最高境界，是成為一種社會(huì )存在，扮演某一方面的社會(huì )角色，承擔某一方面的社會(huì )責任。這需要定位經(jīng)營(yíng)使命。以使命決定戰略，決定產(chǎn)品結構，以產(chǎn)品結構解決社會(huì )問(wèn)題，處處都有你的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，就不僅有顧客黏性，更有社會(huì )黏性，成為品牌公民。

　　很多企業(yè)老講經(jīng)營(yíng)使命，什么叫使命？字典上的解釋叫“重大的任務(wù)與責任”，當能夠一直為社會(huì )承擔某項重大的任務(wù)和責任，那么自然就能基業(yè)常青了。

　　2、企業(yè)家的社會(huì )責任不是修路捐款，而是開(kāi)好公司，做好產(chǎn)品

　　所謂市場(chǎng)是看不見(jiàn)的手，其實(shí)市場(chǎng)這只看不見(jiàn)的手，背后的本質(zhì)是社會(huì )這只看不見(jiàn)的更大的手。

　　在一個(gè)成熟的市場(chǎng)中，一個(gè)行業(yè)的企業(yè)會(huì )形成不同的細分定位，其背后是社會(huì )分工的不同，是社會(huì )責任的分擔。如果企業(yè)把你的所有產(chǎn)品和服務(wù)都圍繞這個(gè)責任來(lái)規劃，如果你的企業(yè)能解決這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，這就是在履行社會(huì )責任，就能成為社會(huì )企業(yè)。

　　所以，企業(yè)社會(huì )責任不是企業(yè)的義務(wù)，企業(yè)社會(huì )責任本來(lái)就是企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)家最好的社會(huì )責任不是修路捐款，而是開(kāi)好公司，做好產(chǎn)品，讓顧客享受到更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、企業(yè)家最好的修行，是讓員工幸福

　　員工越幸福，企業(yè)越“發(fā)?！?#xff0c;這是多個(gè)專(zhuān)業(yè)研究機構的共同結論。

　　羅素集團在多年研究《福布斯》“最佳雇主100強”榜單上的企業(yè)后發(fā)現，榜單上的多數企業(yè)比標普500股價(jià)指數（S&P500）上的企業(yè)有更高的投資回報率。

　　CEB公司（Corporate Executive Board）的調查顯示，通過(guò)尊重員工價(jià)值并提高員工投入度，企業(yè)績(jì)效能提升20%，員工跳槽的概率則能減少87%。蓋洛普的調查也顯示，幸福員工的高績(jì)效每年可以使美國企業(yè)避免損失3500億美元。

　　企業(yè)是由人組成的，最重要的目標應當是讓員工幸福，如果員工不幸福，企業(yè)做得再大也毫無(wú)意義。企業(yè)和員工的關(guān)系就像船舶與船員，企業(yè)載著(zhù)員工在大海中航行，只有全體員工齊心協(xié)力，才能乘風(fēng)破浪、揚帆遠航。

　　而對企業(yè)來(lái)講，不僅要為員工遮風(fēng)擋雨，更要創(chuàng )造條件讓大家通過(guò)努力實(shí)現夢(mèng)想、收獲幸福。

　　康德說(shuō)，人是目的，而不是手段。企業(yè)最終的成功源于廣大員工的努力和堅持，以及企業(yè)與員工的榮辱與共。人，不是消耗品，企業(yè)家最好的修行，是讓員工幸福，只有讓員工得到成長(cháng)，公司才有可能發(fā)展，帶著(zhù)這樣的目標去賺取利潤，讓公司和員工的利益保持一致，企業(yè)才會(huì )越來(lái)越好。

　　02 文化興企

　　文化不是口號，文化即是業(yè)務(wù)

　　什么是文化興企？

　　稻盛和夫說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是中小企業(yè)獲得發(fā)展的重要根基?！敦敻弧冯s志也明確指出過(guò)：世界500強的企業(yè)每一家都善于給企業(yè)文化注入活力。

　　可在實(shí)踐中，企業(yè)文化卻往往是虛的，是掛在墻上的，是最不被經(jīng)營(yíng)者所重視的。

　　“琢之磨之，玉汝于成”。這句話(huà)出自宋代詩(shī)人王炎午，放在今天，也是非常有意義的。

　　嚴格來(lái)說(shuō)，改革開(kāi)放之前，中國沒(méi)有現代企業(yè)，也沒(méi)有多少市場(chǎng)概念。改革開(kāi)放四十多年來(lái)，中國經(jīng)濟獲得了迅猛發(fā)展，中國的企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)狂飆突進(jìn)。當我們國門(mén)打開(kāi)之時(shí)，聰明的中國人不斷學(xué)習著(zhù)各種新鮮、先進(jìn)的東西，當然也包括管理知識。

　　從一百多年前的“科學(xué)管理”之父泰勒，到彼得·德魯克、戴明博士、朱蘭、邁克爾·波特、彼德·圣吉、吉姆·科林斯、明茨伯格、拉姆·查蘭、艾利·高德拉特、杰克·特勞特、赫爾曼·西蒙、大前研一、今井正明、稻盛和夫等。許多耳熟能詳的管理大師的名字被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們所熟悉，幾乎每一位管理大師的理論飄過(guò)，都能刮起一陣旋風(fēng)。

　　在網(wǎng)上可以看到“世界最具影響力的十大管理大師”，這里邊沒(méi)有出現我們中國人的名字，網(wǎng)上也有“100位世界知名管理專(zhuān)家”的介紹，這其中有美國人67位，歐洲人21位，日本人3位。從這個(gè)角度看來(lái)，我們對世界管理學(xué)的理論貢獻可以說(shuō)是太少了。

　　這與我國的經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟體量嚴重不符，中國畢竟有自己的國情，我們也應當有自己的企業(yè)管理理論。

　　而最近幾年，就有一家通過(guò)“關(guān)注企業(yè)文化”而持續獲得成功的中國企業(yè)在持續出圈，他們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)被各大商學(xué)院爭搶收錄至案例庫，他就是方太。

　　2020年實(shí)體經(jīng)濟遭受重創(chuàng )，他們卻逆勢增長(cháng)10%，銷(xiāo)售額突破120億；

　　2021年同比2020年的120億又同比增長(cháng)29%；

　　2022年5月方太凈水的零售額與零售量的環(huán)比增長(cháng)為40.7%、47%；而零售額與零售量的同比增長(cháng)為86.6%、120.8%，是報告內所呈現凈水主流品牌中的唯一正增長(cháng)的企業(yè)。

　　一家剛剛步入百億行列不久的企業(yè)在“寒冬”情況下卻依然能保持持續增長(cháng)，這本就是鳳毛麟角般的存在，而他們的成功之道又取決于企業(yè)文化的成功，真是更加引人注目，可謂是文化興企的典范。

　　1、世界上任何一家優(yōu)秀企業(yè)的管理，都要根植于本土文化

　　十九世紀中葉后，中國工商業(yè)開(kāi)始逐漸興起，比起西方企業(yè)健全的管理體制，我們在企業(yè)管理的理念和模式上落后了幾個(gè)世紀，所以這一百多年來(lái)，中國企業(yè)家大多都在效仿和學(xué)習西方的管理模式，來(lái)助力企業(yè)走向成功，方太也并不例外。

　　自1996年成立以來(lái)，方太的前十年因學(xué)習西方管理制度，實(shí)現了快速增長(cháng)。從戰略管理、產(chǎn)品設計到績(jì)效管理、品質(zhì)管理再到制度管理和流程管理，方太學(xué)得刻苦且全面，取得了非常不錯的成績(jì)。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，方太已經(jīng)適應了西方的管理模式，所以董事長(cháng)茅忠群在2008年推行中華優(yōu)秀文化的初期，內外部環(huán)境其實(shí)都面臨著(zhù)較大的壓力。

　　因為很多人有一個(gè)不理解的問(wèn)題，就是為什么在已經(jīng)掌握了大量的西式管理理念與方法的基礎上，方太還要對西式管理制度進(jìn)行本土化改良，重新學(xué)習和導入中華優(yōu)秀文化。

　　對于這個(gè)問(wèn)題，茅忠群有著(zhù)自己的思考，隨著(zhù)對企業(yè)管理研究的愈發(fā)深入，一個(gè)理念在他腦海中也變得越來(lái)越清晰，那就是世界上任何一家優(yōu)秀企業(yè)的管理，都要根植于本土文化。

　　比如，美國的企業(yè)管理之花很燦爛，但它深深地扎根于美國文化的土壤，雖然很多國家都在學(xué)習它，卻沒(méi)有一個(gè)國家和地區的企業(yè)完全采用美國式管理，日本沒(méi)有、韓國沒(méi)有，新加坡也沒(méi)有，中國的企業(yè)更不會(huì )有。

　　換句話(huà)說(shuō)，只有根植于自己的本土文化，這樣的企業(yè)才會(huì )有堅實(shí)的發(fā)展土壤。

　　在茅忠群看來(lái)：“企業(yè)就像一棵樹(shù)，不斷施肥灌溉，也能夠有一陣子的瘋狂生長(cháng)，但如果它的土壤不肥沃，根扎得不夠深，大樹(shù)遲早會(huì )倒下或枯萎的?！?br />
　　只有付諸行動(dòng)才能使偉大的思想成為壯舉，2004年茅忠群就開(kāi)始了“取經(jīng)”之路，一邊學(xué)習、研究，一邊實(shí)踐、總結。

　　經(jīng)過(guò)從2000年到2008年8年的醞釀期；從2008年到2018年是10年的踐行期；到2019年，經(jīng)過(guò)10年的踐行后，方太終于把中華優(yōu)秀文化和西方管理做了很好的結合，形成了具有中國特色的“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧、以道御術(shù)”的方太文化管理體系，也首次形成了獨屬于中國的企業(yè)管理理論。

　　經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的是什么？

　　方太告訴我們，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最重要的是三觀(guān)要正，要明確什么是可為、什么是不可為的大方向。否則方向不對，努力白費。

　　企業(yè)是由全體員工構成，企業(yè)所制造的產(chǎn)品也是由全體員工生產(chǎn)出來(lái)的。什么樣的人決定了什么樣的企業(yè)，什么樣的企業(yè)決定了什么樣的產(chǎn)品。所以，好人品造就好企品和好產(chǎn)品，人品是企業(yè)的根本。

　　那么，什么是企業(yè)的三觀(guān)呢？方太創(chuàng )始人茅忠群說(shuō)：做企業(yè)，要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題。

　　我為什么要做這家企業(yè)，我做這家企業(yè)的目的和意義究竟是什么？

　　未來(lái)十年、二十年、三十年，我要把這家企業(yè)做成什么樣子？

　　在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中，我們相信什么是應該做的、什么是不應該做的；什么錢(qián)可以賺、什么錢(qián)不可以賺？

　　這三個(gè)問(wèn)題總結起來(lái)是“為什么”“成什么”“信什么”。這三個(gè)問(wèn)題的答案就是我們非常熟悉的一家企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀(guān)。

　　每一個(gè)企業(yè)家或創(chuàng )業(yè)者在做企業(yè)和創(chuàng )立企業(yè)時(shí)，都應該發(fā)自?xún)刃牡?、千萬(wàn)遍地拷問(wèn)自己這三個(gè)問(wèn)題，將這三個(gè)問(wèn)題從墻上拿下來(lái)，掛在心里。

　　2、成為一家偉大的企業(yè)、為了億萬(wàn)家庭的幸福

　　《菜根譚》中有一句話(huà)：“為惡而畏人知，惡中猶有善路；為善而急人知，善處即是惡根?！眰ゴ蟮钠髽I(yè)是向社會(huì )傳播正能量的企業(yè)，將人性往善的方向引導，就越來(lái)越善；將人性往惡的方面引導，惡就會(huì )被放大。企業(yè)偉大與否，不在于規模大小，而在于是否向善。

　　基于對中華優(yōu)秀文化的理解，茅忠群體悟到做企業(yè)的真正目的是“為了億萬(wàn)家庭的幸?！?#xff0c;并在2018年將其升級為方太新的使命。

　　何為幸福？幸福是人類(lèi)永恒的追求；幸福是一種源自?xún)刃牡母惺?#xff1b;幸福是物質(zhì)與精神雙豐收、是事業(yè)與生命雙成長(cháng)。但提到幸福，首先就會(huì )有一個(gè)問(wèn)題，就是每個(gè)人對幸福的感受不同，難有一個(gè)量化的客觀(guān)標準，

　　但有沒(méi)有一個(gè)基本公認的幸福觀(guān)呢？答案是肯定的。中國人耳熟能詳的“五?！?#xff0c;最早出自《尚書(shū)·洪范》：“一曰壽、二曰富、三曰康寧、四曰攸好德、五曰考終命”。也就是后來(lái)的：長(cháng)壽、富貴、康寧、好德、善終。在十九大報告中：“……堅持創(chuàng )造性轉化，創(chuàng )新性發(fā)展，不斷鑄就中華文化新輝煌?！?br />
　　結合當今時(shí)代條件和社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，方太提出了新時(shí)代的“家庭幸福觀(guān)”：“衣食無(wú)憂(yōu)、身心康寧、相處和睦、傳家有道”。

　　創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。沒(méi)有創(chuàng )新企業(yè)就難以發(fā)展甚至難以生存，所以全世界的企業(yè)都很重視創(chuàng )新。然而綜觀(guān)創(chuàng )新的現狀存在諸多問(wèn)題：如急功近利、危害健康、攪亂是非、喪失底線(xiàn)、嚴重違背社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)等。究其根源，就是很多人把“貪欲”作為創(chuàng )新的源泉、把“無(wú)度”作為創(chuàng )新的原則、把“市場(chǎng)或流量”作為創(chuàng )新的唯一目標。

　　方太對于創(chuàng )新有三條指導方針，“創(chuàng )新的源泉是仁愛(ài)”、“創(chuàng )新的原則是有度”、“創(chuàng )新的目標是幸?！?。

　　由此為指導，方太創(chuàng )造出了更多高品質(zhì)、有意義的產(chǎn)品，比如保護家人美麗和健康的不跑煙油煙機，保護環(huán)境減少污染的星魔方，把健康和陪伴留給家人的水槽洗碗機，讓家人用磁化水洗澡的熱水器，讓家人獲得更多方便和愉悅的FIKS智能生活家系統，等等。

　　這還不夠，他們還提供了幸福服務(wù)，就是能讓億萬(wàn)家庭真正幸福安心的服務(wù)。比如跟產(chǎn)品安裝維護相關(guān)的幸福服務(wù)，跟健康美食與烹飪相關(guān)的幸福服務(wù)，跟健康養生相關(guān)的幸福服務(wù)，乃至跟幸福家庭和幸福社區相關(guān)的幸福服務(wù)，等等。

　　不僅直接解決了顧客生活中的難題，更是直接帶動(dòng)了企業(yè)的增長(cháng)。

　　3、十年助力十萬(wàn)企業(yè)家邁向偉大企業(yè)

　　“法不輕傳，道不賤賣(mài)，師不順路，醫不叩門(mén)?！边@是古人留給我們的智慧。

　　但方太在跨越百億大關(guān)后，又提出了幾個(gè)令人瞪眼咋舌的新目標：在未來(lái)十年內，讓一千萬(wàn)家庭提升幸福感，讓十萬(wàn)企業(yè)家邁向偉大企業(yè)；與合作伙伴一道，共同打造一萬(wàn)個(gè)幸福社區；成為一家千億級的偉大企業(yè)。

　　讓一千萬(wàn)家庭提升幸福感；與合作伙伴一道，共同打造一萬(wàn)個(gè)幸福社區；成為一家千億級的偉大企業(yè)，這些都很好理解，唯獨讓十萬(wàn)企業(yè)家邁向偉大企業(yè)也許會(huì )令人費解，但這也恰恰展示出了方太的格局。

　　何為偉大的企業(yè)？方太集團董事長(cháng)兼總裁茅忠群有自己的理解，“偉大的企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織，要滿(mǎn)足并創(chuàng )造顧客需求；而且是一個(gè)社會(huì )組織，要積極承擔社會(huì )責任，不斷導人向善，促進(jìn)人類(lèi)社會(huì )的真善美?！?br />
　　他說(shuō)，如果千億只是數字的堆積，這不是方太想要的，“我們的目標是成為一家千億級的偉大企業(yè)，而不是一家千億級的普通企業(yè)?！?br />
　　在方太看來(lái)，對社會(huì )責任的理解應該是廣義的，不只是簡(jiǎn)單的慈善捐款。它包括法律責任、發(fā)展責任、倫理責任和慈善責任。法律責任，包括顧客責任、員工責任、納稅責任、環(huán)境責任等。法律責任是最基本的企業(yè)社會(huì )責任，企業(yè)努力學(xué)習最新的法律法規，自覺(jué)遵紀守法，這相當于100分中的60分。

　　發(fā)展責任，包括創(chuàng )新發(fā)展、和諧發(fā)展、綠色發(fā)展和共享發(fā)展。倫理責任指的是企業(yè)必須處理好的幾方面關(guān)系，包括善待顧客，善待員工，善待合作伙伴，以及正當競爭。慈善責任，包括文化傳播，教育支持，災難支持，還有社區支持。

　　未來(lái)，方太的目標是把社會(huì )責任做到體系化、常態(tài)化，并與公司發(fā)展戰略更緊密結合，成為一家全面踐行社會(huì )責任的偉大企業(yè)。在初步實(shí)現第一個(gè)百億的夢(mèng)想后，方太如今的夢(mèng)想是建設偉大企業(yè)，弘揚中華優(yōu)秀文化，為了億萬(wàn)家庭的幸福。

　　對于茅忠群來(lái)說(shuō)，這是他推行方太文化體系的發(fā)心之一?！懊恳粋€(gè)企業(yè)家都能影響更多人，所以我們希望從企業(yè)家入手，對于增強文化自信作出自己的貢獻?！泵┲胰合Ｍ谕苿?dòng)文化繁榮興盛中做出一點(diǎn)自己的貢獻。