這是一支由8名鏗鏘玫瑰組成的團隊，她們有問(wèn)必答、有答必應、有糾必解、落地有聲，日復一日服務(wù)著(zhù)周邊幾萬(wàn)用戶(hù)及全區大量老客戶(hù)，她們用實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)高品質(zhì)服務(wù)再升級，連續兩年被評為公司級先進(jìn)集體、“三八”紅旗集體。她們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、塘沽解放路營(yíng)業(yè)廳團隊。

　　解放路營(yíng)業(yè)廳團隊愛(ài)老助老，用心服務(wù)，情暖夕陽(yáng)紅。解放路營(yíng)業(yè)廳地處塘沽老城區的核心地段，周邊小區老人居多。店長(cháng)呂游和團隊成員把老年客戶(hù)當家人，耐心指導老人學(xué)會(huì )了鎖鍵盤(pán)等手機應用，老人們說(shuō)，“在這里，我們還學(xué)會(huì )了和兒女視頻通話(huà)，學(xué)會(huì )用手機發(fā)短信，用微信，這里就是我們的科普課堂，是我們第二個(gè)家，以后有事兒還找你們，我讓樓上的老鄰居也找你們！”。為了能更好地落實(shí)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌、提升客戶(hù)口碑，營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)門(mén)安排人員學(xué)習啞語(yǔ)，建立起了通信服務(wù)人員與特殊群體溝通的橋梁，真正做到站在用戶(hù)角度為用戶(hù)提供服務(wù)。她們加強大物云等新業(yè)務(wù)學(xué)習，努力做客戶(hù)智慧生活的引領(lǐng)者。

　　真情換真心。很多老用戶(hù)只要路過(guò)營(yíng)業(yè)廳就進(jìn)來(lái)看看，和營(yíng)業(yè)員聊兩句家常，送幾句問(wèn)候。營(yíng)業(yè)員對待客戶(hù)如家人，用百倍的真誠，讓解放路營(yíng)業(yè)廳成為客戶(hù)溫暖的家。營(yíng)業(yè)廳團隊以打造客戶(hù)信賴(lài)的聯(lián)通服務(wù)窗口為目標，不斷取得新的業(yè)績(jì)。

　　店長(cháng)呂游說(shuō)，我們的服務(wù)永無(wú)止境。我們將繼續用心解決客戶(hù)“急難愁盼”問(wèn)題，提供更加智慧、有溫度的服務(wù)體驗，為客戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，為企業(yè)、為社會(huì )做出更大貢獻。（通訊員 閻筠）