在追求ROI的執行策略下,借助流量紅利維持短期的增長(cháng),已經(jīng)是新老品牌心照不宣的營(yíng)銷(xiāo)思路。然而面對存量市場(chǎng)的殘酷競爭,能否長(cháng)久地鎖定消費者注意力,提升忠誠用戶(hù)數量,持續滿(mǎn)足忠誠用戶(hù)購物需求,是所有品牌值得思考的問(wèn)題。
京東超市聯(lián)合京東PLUS會(huì )員、中歐營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì ),舉辦“京東11.11 PLUS會(huì )員”訓戰營(yíng),相邀百威、聯(lián)合利華、歐萊雅、蒙牛、福臨門(mén)、美贊臣等KA品牌共創(chuàng ),響應京東超市增長(cháng)學(xué)院暨RISE計劃戰略,整合優(yōu)勢,通過(guò)前瞻性市場(chǎng)洞察,系統性營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)能力,圍繞會(huì )員生態(tài)探索新增量。
全鏈路打通會(huì )員生態(tài),良性循環(huán)多方共贏(yíng)
應對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量焦慮,會(huì )員生態(tài)的優(yōu)勢在于為品牌培養忠誠度更高的粘性用戶(hù),筑起強有力的品牌宇宙,城墻之外可與流量一起激流勇進(jìn),而內在強大的品牌力足夠持續品牌賦能。
京東零售大商超全渠道事業(yè)群營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理王鳳在訓戰營(yíng)項目介紹中表示:“高忠誠會(huì )員用戶(hù)增長(cháng)是所有品牌最關(guān)心的課題之一,同時(shí)也是品牌增長(cháng)的永恒追求。京東超市將與品牌通過(guò)訓戰營(yíng)新模式,共同探索PLUS會(huì )員用戶(hù)消費需求,提升用戶(hù)體驗,實(shí)現品牌高質(zhì)量增長(cháng)。
京東零售大商超全渠道事業(yè)群營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理王鳳
截至2022年7月,京東PLUS會(huì )員數量已突破3000萬(wàn)。自去年年底突破2500萬(wàn)會(huì )員人數后,京東PLUS會(huì )員人數僅7個(gè)月時(shí)間就增長(cháng)500萬(wàn),增速創(chuàng )歷史新高,持續成為行業(yè)內規模最大的付費會(huì )員體系。通過(guò)內部權益的擴充和外部生態(tài)的完善,愈漸成熟的京東會(huì )員體系在充分釋放品牌魅力,提高用戶(hù)的信賴(lài)感和忠誠度,形成多方共贏(yíng)的良性循環(huán)圈。作為中國電商領(lǐng)域首個(gè)付費會(huì )員體系,京東PLUS會(huì )員聯(lián)合1200多家知名品牌,打造出覆蓋線(xiàn)上、線(xiàn)下全場(chǎng)景的權益生態(tài),成為消費者的好生活超級入口。
京東超市增長(cháng)學(xué)院RISE增長(cháng)計劃助力品牌挖掘PLUS會(huì )員用戶(hù)增量
如何在存量博弈間筑造繼承品牌基因的護城河?在構建合理的全鏈會(huì )員生態(tài)體系背后,往往是數據和策略的強力支持。
京東超市聯(lián)合京東PLUS會(huì )員、中歐營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )開(kāi)啟2022“京東11.11 PLUS會(huì )員”訓戰營(yíng),集結深耕數字化營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的中歐學(xué)院智囊團,從數據判研、會(huì )員生態(tài)戰略、實(shí)戰落地、品牌增長(cháng)的解決方案等方向,共同探索用戶(hù)增量的驅動(dòng)密碼,期待打造行業(yè)內集平臺、學(xué)院、品牌的“增長(cháng)學(xué)院”,沉淀可復用的增長(cháng)模型,搭建互聯(lián)網(wǎng)“消費品行業(yè)智庫”,實(shí)現與合作伙伴共同的、高質(zhì)量的、持續的增長(cháng)。
專(zhuān)家團隊研討成果分享,有助于品牌成員分析與沉淀會(huì )員的數據,精準觸達目標消費群所需,針對性地布局專(zhuān)屬品牌的增長(cháng)戰略,為深度運維會(huì )員生態(tài)圈提供有力保障。
中歐營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )執行會(huì )長(cháng)張旻翚
為進(jìn)一步主攻電商高潛用戶(hù)增長(cháng),來(lái)自中歐營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )、京東零售大商超全渠道事業(yè)群以及平臺業(yè)務(wù)中心的智囊團們齊分享,數字化運營(yíng)干貨高能來(lái)襲,面對面訓戰營(yíng)指導。
雙十一期間,京東PLUSDAY與京東超市同頻爆發(fā),從品牌權益投入、專(zhuān)屬心智貨品及平臺資源加持三方面入手,實(shí)現品牌PLUS用戶(hù)及成交額雙增長(cháng)。據戰報顯示,品牌PLUS總成交金額同比增長(cháng)111%,品牌PLUS用戶(hù)同比增長(cháng)110%。其中特侖蘇爆品訂單量同比增長(cháng)1113%,安達露西產(chǎn)品訂單量同比增長(cháng)394%,科羅娜產(chǎn)品訂單量同比增長(cháng)325%。
京東PLUS會(huì )員體系的搭建日漸完善,截至今年7月會(huì )籍規模已達到3000萬(wàn)人,京東零售平臺業(yè)務(wù)中心PLUS會(huì )籍與權益生態(tài)建設負責人高啟航先生表示,建設“高消費、高忠誠、高活躍”會(huì )員生態(tài)圈離不開(kāi)兩個(gè)方面,一是以消費者需求為導向的平臺功能性改進(jìn),二是通過(guò)與品牌方更密切的合作,直達戰略雙贏(yíng)的局面。
京東零售平臺業(yè)務(wù)中心-PLUS會(huì )籍與權益生態(tài)建設負責人高啟航先生
未來(lái)還有諸多不確定因素,品牌自身資產(chǎn)帶來(lái)的強韌內生力是永葆穩定增長(cháng)的源動(dòng)力。
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