近年來(lái)，伴隨著(zhù)我國城鎮化、工業(yè)化和農業(yè)現代化進(jìn)程的迅速推進(jìn)，大量人口通過(guò)就業(yè)、就學(xué)、投靠子女等原因轉入非屬地城鎮，融入當地成為新市民，目前該類(lèi)群體約有3億人。他們既是幸福生活的創(chuàng )造者也是城市發(fā)展的建設者，他們在各自的領(lǐng)域揮灑智慧和汗水，為城市的發(fā)展做出了巨大貢獻，理應享受高質(zhì)量、有保障的金融服務(wù)。

　　民生信用卡秉承“服務(wù)大眾情系民生”的企業(yè)使命，深入貫徹落實(shí)銀保監會(huì )、中國人民銀行《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》要求，重點(diǎn)圍繞新市民群體創(chuàng )業(yè)、就業(yè)、安居、教育、醫療、養老等方面的金融需求，因地制宜強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，高質(zhì)量擴大金融供給，提高金融服務(wù)便利性和可得性，不斷提升新市民金融服務(wù)質(zhì)效，助力新市民群體融入城市生活。

　　普惠金融產(chǎn)品支持新市民創(chuàng )業(yè)就業(yè)

　　小微企業(yè)主與個(gè)體工商戶(hù)是3億新市民中的主要人群，是構成經(jīng)濟社會(huì )的毛細血管，數據顯示，市場(chǎng)小微企業(yè)主體已由2019年的1.2億戶(hù)增長(cháng)到2021年的1.54億戶(hù)。為滿(mǎn)足小微企業(yè)主及其家庭在日常生活中的支付結算及消費分期需求，支持他們創(chuàng )業(yè)就業(yè)，民生信用卡為該類(lèi)人群量身定制了“民生小微普惠信用卡”，該卡具有“隨時(shí)借隨時(shí)還，按日計息”“多樣分期隨心選”“轉賬取現0手續費”三大特點(diǎn)，更有差異化分期折扣優(yōu)惠方案，為小微企業(yè)主解決日常消費資金周轉的難題，幫助他們在新城市站穩腳跟。

　　個(gè)性化分期服務(wù)助力新市民安居安心

　　隨著(zhù)新型城鎮化的推進(jìn)，相當數量的新市民的美好家居問(wèn)題還沒(méi)有解決，相當數量的城市居民對改善家居還有新的期待。民生信用卡充分考慮到新市民在置家安居過(guò)程中對家電家裝的資金需求，推出多項個(gè)性化分期付款服務(wù)：客戶(hù)可根據個(gè)人需要，選擇對賬單或單筆消費進(jìn)行分期付款；客戶(hù)可通過(guò)線(xiàn)上渠道申請辦理“隨借金”借款服務(wù)，靈活選擇借款天數，最長(cháng)可達90天，僅需根據實(shí)際使用天數支付利息，幫助客戶(hù)解決消費資金問(wèn)題，靈活還款更加輕松。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步緩解受疫情影響客戶(hù)的還款壓力，民生信用卡上線(xiàn)了專(zhuān)屬賬單分期免費延期還款服務(wù)——“愛(ài)心貸”，該業(yè)務(wù)是針對疫情期間符合條件的持卡客戶(hù)提供的一項具備自動(dòng)延期還款功能的專(zhuān)屬賬單分期服務(wù)，客戶(hù)可在賬單日次日至最后還款日之間（含首尾日）對其已出賬單的部分金額申請分期，客戶(hù)申請分期后系統將自動(dòng)執行首期還款延期，進(jìn)一步降低客戶(hù)的借貸成本。

　　多元化場(chǎng)景布局幫助新市民省時(shí)省錢(qián)

　　新市民扎根城市，有多方面的資金需求，他們其中大都是年輕群體，他們愿意消費，也會(huì )消費。為滿(mǎn)足新市民日常生活中的消費需求，民生信用卡引入“食、住、行、娛、車(chē)、購”等消費場(chǎng)景建設，打造一站式的生活服務(wù)平臺，為新市民群體提供多樣化的金融服務(wù)，幫助新市民省心省時(shí)又省錢(qián)。

　　亮點(diǎn)一：實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠場(chǎng)景。民生信用卡的特色業(yè)務(wù)“惠買(mǎi)單”聚焦餐飲、觀(guān)影、娛樂(lè )等生活場(chǎng)景優(yōu)惠，覆蓋全國兩百余個(gè)城市熱點(diǎn)商圈和大型連鎖餐飲品牌，為新市民日常消費帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

　　亮點(diǎn)二：便捷的綁卡支付體驗。為進(jìn)一步貼近新市民群體小額高頻的線(xiàn)上消費習慣，民生信用卡與近10家支付平臺（微信、支付寶、京東、美團等）建立一鍵綁卡業(yè)務(wù)，同時(shí)全面支持華為PAY、小米PAY等支付工具，讓消費體驗更流暢、更便捷。

　　亮點(diǎn)三：豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。民生信用卡以新市民的消費需求為出發(fā)點(diǎn)，持續圍繞線(xiàn)上線(xiàn)下高頻消費場(chǎng)景開(kāi)展電子支付營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，含蓋網(wǎng)購、餐飲、商超便利等品牌商戶(hù)的隨機立減、滿(mǎn)額立減等活動(dòng)，為客戶(hù)帶來(lái)更多的補貼優(yōu)惠。

　　亮點(diǎn)四：便利的繳費渠道。民生銀行信用卡中心推出以“水電燃暖”等公共繳費為基礎，其他日常生活場(chǎng)景為特色的“全民管家”服務(wù)平臺，目前已覆蓋全國數百城近2000項繳費項目，包括公共事業(yè)、交通出行、健康娛樂(lè )等多個(gè)領(lǐng)域，并且圍繞客戶(hù)實(shí)際需求，投放豐富多樣的優(yōu)惠活動(dòng)，切實(shí)服務(wù)社會(huì )民生。

　　多樣化信用卡產(chǎn)品契合新市民消費特點(diǎn)

　　新市民群體存在較大差異，因其分布在各行各業(yè)，各自可支配收入不同，金融訴求自然不同。針對新市民在各個(gè)階段的差異化金融需求，民生信用卡有側重地開(kāi)展研發(fā)，為新市民提供貼心更暖心的消費信貸產(chǎn)品，切實(shí)增強新市民的獲得感、幸福感、安全感。

　　針對跨城就業(yè)的職場(chǎng)小白或大學(xué)畢業(yè)生客群，民生信用卡提供與其消費需求匹配的信用卡產(chǎn)品，如“民生京東PLUS聯(lián)名信用卡”“民生美團會(huì )員聯(lián)名信用卡”等等，服務(wù)于新市民日常小額高頻消費場(chǎng)景生態(tài)，幫助新就業(yè)群體更快融入城市。

　　此外，民生信用卡還結合各地新市民不同的消費需求，推出具有地域特性的信用卡產(chǎn)品，有針對性地提供當地特色用卡權益，目前已推出的“民生長(cháng)三角暢卡銀聯(lián)無(wú)界信用卡”，為長(cháng)三角地區的新市民配備專(zhuān)屬消費返現活動(dòng)。

　　適老化改造完善新市民養老保障

　　針對新市民中60歲以上的老年客戶(hù)，民生銀行分別在客服熱線(xiàn)和智能客服系統中部署尊享專(zhuān)線(xiàn)策略，為老年客戶(hù)提供一鍵直達、一站式金融業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，讓老年群體也能暢享智能信用消費生活。

　　民生信用卡也對全民生活APP進(jìn)行了適老化改造，專(zhuān)為老年群體設置了“至簡(jiǎn)版”界面，把最常用的信用卡金融服務(wù)如查賬、還款、查看額度、智能客服、掃碼付等列在醒目位置，字號更大，按鈕更大，去除了首頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)彈窗、首頁(yè)圖片廣告等可能會(huì )影響老年用戶(hù)操作體驗的功能。

　　金融知識宣教為新市民保駕護航

　　民生信用卡高度重視金融知識宣傳教育活動(dòng)，針對部分新市民群體金融知識薄弱的痛點(diǎn)，重點(diǎn)加強對該類(lèi)客群在防范詐騙、保護個(gè)人權益、理性消費方面的教育，引導其樹(shù)立理性投資觀(guān)念，增強風(fēng)險識別與防范能力，提高依法理性維權的意識和能力。

　　同時(shí)，民生信用卡充分利用官方網(wǎng)站、“民生信用卡”微信公眾號、官方微博、全民生活APP發(fā)布金融知識宣傳短文，針對重點(diǎn)群體常見(jiàn)的金融風(fēng)險提供防范建議，在官方網(wǎng)站設置公益性“金融知識”宣教專(zhuān)區，定期發(fā)布以案說(shuō)險文案，擴大宣教覆蓋范圍。

　　民生信用卡始終遵循“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念，積極落實(shí)監管要求，持續豐富產(chǎn)品體系，提升客戶(hù)服務(wù)能力，推進(jìn)服務(wù)渠道創(chuàng )新，切實(shí)滿(mǎn)足新市民多樣化的金融服務(wù)要求，為新市民在大城市安居樂(lè )業(yè)、建設美好生活持續助力。