“節前才申請的，節后第一天就安排裝表了，一趟營(yíng)業(yè)廳都沒(méi)跑，真是太效率啦！”9月12日，家住羅源灣濱海新城的蔡先生現場(chǎng)看著(zhù)新報裝的電表完成安裝、驗收、送電，不禁為國網(wǎng)羅源縣供電公司濱海供電所工作人員的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　據了解，9月9日，中秋節前一天蔡先生通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“一鍵下單”申清辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)。但由于申請時(shí)辦電材料未齊全，濱海供電所片區人員接到工單后，發(fā)揮“三零”先鋒精神，立即與蔡先生預約上門(mén)服務(wù)時(shí)間。

　　節后第一時(shí)間和客戶(hù)取得聯(lián)系，現場(chǎng)通過(guò)手機“i國網(wǎng)”APP進(jìn)行缺件現場(chǎng)收資，精準定位裝表位置，識別對應的電源接入點(diǎn)，獲取電源點(diǎn)和可接入供電容量信息。對業(yè)擴工程物資用量進(jìn)行預估并一鍵生成低壓供電方案并與客戶(hù)確認，當日便完成施工?！耙绘I下單，現場(chǎng)辦結”的工作效率讓客戶(hù)贊不絕口。

　　今年以來(lái)，羅源縣供電公司聯(lián)動(dòng)當地行政服務(wù)中心，開(kāi)通“水電氣訊”一窗通辦，實(shí)現新興業(yè)務(wù)互動(dòng)體驗，有效改變了傳統的單向被動(dòng)服務(wù)模式，給客戶(hù)帶來(lái)了更便捷、更高效的辦事體驗。同時(shí)，推廣數字化手段，推行“一鍵下單、現場(chǎng)辦結”服務(wù)新模式，進(jìn)一步優(yōu)化提升供電服務(wù)，讓客戶(hù)辦電更省心、用電更舒心。

　　接下來(lái)，羅源縣供電公司將持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，以客戶(hù)為中心，聚焦業(yè)擴配套提速和接電效率，為客戶(hù)提供更便捷、更智能、更透明、更規范的辦電服務(wù)，全力提升客戶(hù)電力獲得感和滿(mǎn)意度。