國網(wǎng)羅源縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)業(yè)班人員現場(chǎng)答復客戶(hù)供電方案（邱亦學(xué)/攝）

　　8月30日下午，羅源盛源建材有限公司客戶(hù)胡先生通過(guò)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請高壓用電，國網(wǎng)羅源縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)業(yè)班人員通過(guò)云端接收申請，第二天就到達客戶(hù)用電報裝現場(chǎng)進(jìn)行勘查工作，并向客戶(hù)收取報裝材料。

　　這是羅源縣供電公司結合“陽(yáng)光業(yè)擴”，深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”模式的縮影。為提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)現場(chǎng)服務(wù)能力，探索移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理新模式，近年來(lái)，羅源縣供電公司推行手機“i國網(wǎng)”“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP對高壓用電客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)答復供電方案，利用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)自動(dòng)化系統支撐，構建新型的營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)移動(dòng)作業(yè)平臺的思路。

　　“過(guò)去，我們在現場(chǎng)勘查時(shí)需要帶上沉重的移動(dòng)作業(yè)終端進(jìn)行供電方案編制，移動(dòng)作業(yè)終端體型較大，攜帶不便，且部分功能配置不全?！绷_源縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理趙珊珊說(shuō)道。采用手機“i國網(wǎng)”APP后，對需要現場(chǎng)勘查的項目，可以從營(yíng)銷(xiāo)系統上觸發(fā)驗收任務(wù)工單到移動(dòng)作業(yè)終端，并開(kāi)展現場(chǎng)答復供電方案。

　　在客戶(hù)完成電子簽證確認后，方案將傳送至“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，客戶(hù)可隨時(shí)隨地查看供電方案?！巴ㄟ^(guò)‘網(wǎng)上國網(wǎng)’app，能很方便地知道自己的項目可以從哪個(gè)電源點(diǎn)就近接入，對供電方案的制訂也能心中有數?！笨蛻?hù)胡先生說(shuō)道。

　　“i國網(wǎng)”APP電力移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)平臺的上線(xiàn)運行，實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)工作處理持續性、實(shí)時(shí)性和精準性，提高了現場(chǎng)作業(yè)智能化程度和效率，提供了智能便捷服務(wù)，實(shí)現了方案答復透明化、數據化，讓客戶(hù)辦電更省時(shí)，業(yè)擴工程更“陽(yáng)光”。下一步，羅源縣供電公司將充分發(fā)揮“黨建帶團建”作用，激勵“青年文明號”擔當作為，充當服務(wù)先鋒，運用大數據手段，持續推行供電業(yè)務(wù)全流程云端服務(wù)，實(shí)現通過(guò)手機APP進(jìn)行數字化驗收，實(shí)現辦電業(yè)務(wù)“掌上辦”，助力電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感。