消費升級背景下,國內快時(shí)尚行業(yè)進(jìn)入了新的競爭階段。作為中國快時(shí)尚商業(yè)模式領(lǐng)導品牌,(urban revivo)簡(jiǎn)稱(chēng)UR以市場(chǎng)為導向,圍繞消費者需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新、品牌升級,尤其重視細節體驗,通過(guò)不斷完善柔性供應鏈、建立有體驗感的品牌空間,以差異化策略應對愈演愈烈的競爭,獲得了疫情背景下的逆勢增長(cháng)。
“細節控”UR是怎樣煉成的? 常言道,細節決定成敗。自2006年以來(lái),H&M、ZARA等國際巨頭相繼進(jìn)駐中國,開(kāi)疆辟土、提升知名度是他們錨定的發(fā)展路線(xiàn)。但與大多數品牌不同,UR務(wù)實(shí)地將產(chǎn)品及消費者感受放在第一位,即便開(kāi)店頻率慢一些、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)少一些,下在細節上的真功夫卻讓人們體驗到了不一樣的快時(shí)尚。
以產(chǎn)品設計研發(fā)為例,UR在消費升級的背景下,摒棄了快時(shí)尚一味追求速度、忽略品質(zhì)的傳統,轉而傾向于用產(chǎn)品品質(zhì)打造差異化。
其中,為了讓產(chǎn)品印花更具辨識度,UR還專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)印花團隊,包括印花中花型、大小、色彩以及密度排列都是團隊主要考慮的內容。不僅如此,在版型款式上,UR的設計也從實(shí)際出發(fā),更突出亞洲人的身材曲線(xiàn),而不會(huì )刻意追求休閑寬松的廓形。對于消費升級下人們的場(chǎng)景化、多元化的消費需求,UR在女裝上更做出了細致分類(lèi):適合上班一族的都市系列,展現女性風(fēng)采的魅力系列,緊跟國際時(shí)尚的潮流系列,主打舒適自由的休閑系列……
當然,快時(shí)尚作為吸引年輕一代的特殊時(shí)尚領(lǐng)域,并非只做產(chǎn)品優(yōu)化,就能讓消費者得到更好的時(shí)尚體驗,從進(jìn)入門(mén)店、挑選商品到消費決策,每一個(gè)環(huán)節的忽視,都可能讓品牌的形象弱化甚至受損。
而UR對此已經(jīng)形成了一套完整的打法。
在門(mén)店空間設計上,UR雖然也延續了傳統快時(shí)尚大店的風(fēng)格,但在此基礎上更遵循“千店千面”的原則,即每一家門(mén)店的空間設計都有自己的風(fēng)格,從而吸引消費者走進(jìn)來(lái),親身感受UR的時(shí)尚與魅力。比如,位于廣州、占據三層空間的UR廣晟旗艦店,是其350家門(mén)店里面積最大的一家,“科技風(fēng)”+“藝術(shù)風(fēng)”的空間設計風(fēng)格之外,在細節上還融入了一些嶺南文化元素,給當地消費者帶來(lái)別具一格的空間藝術(shù)美感。
在洞察消費需求層面,UR也從細節處入手,通過(guò)及時(shí)了解不同消費群體對時(shí)尚的追求,推動(dòng)會(huì )員的精細化運營(yíng),并由此引導產(chǎn)品的精準研發(fā);同時(shí),UR還構建了線(xiàn)上線(xiàn)下與消費者交流互動(dòng)的玩法,使消費者有更多的參與感,拉近其與品牌的距離。未來(lái),UR則希望達成與消費者合作共創(chuàng )的可能性。
深耕快時(shí)尚,UR厚積薄發(fā) 縱觀(guān)UR的發(fā)展歷程,其“細節控”的養成不是一蹴而就的,而是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程。
在快時(shí)尚觸達市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節,UR逐步建立起了完善的供應鏈體系。成立之初,其先借助本地資源優(yōu)勢自建工廠(chǎng)、完善供應鏈,解決了產(chǎn)品上新問(wèn)題。到2017年,UR決定與第三方供應商合作,而供應商主要分布在廣東周邊,也涵蓋浙江、蘇州等地,數量接近200家,這極大地提升了UR的上新速度以及對消費者需求的響應速度,促使UR將“以最快的速度,最合理的價(jià)格,讓消費者享受到最新的潮流”的理念落到實(shí)處。
除了謹慎地對待供應鏈體系建設,UR還愿意把精力放在產(chǎn)品設計研發(fā)上。從創(chuàng )立之初簡(jiǎn)單的買(mǎi)手團隊,到之后品牌頂尖設計師的加入,UR的產(chǎn)品設計團隊逐步壯大,小到一件配飾,大到一身行頭,他們秉持“讓每個(gè)人享受時(shí)尚生活樂(lè )趣”的品牌使命,將極具UR風(fēng)格的時(shí)尚產(chǎn)品推向市場(chǎng),收獲消費者的駐足與喜愛(ài)。目前,UR的設計研發(fā)團隊有接近500人的規模,人才匯聚,創(chuàng )意多元,這奠定了UR在快時(shí)尚行業(yè)穩健發(fā)展的基礎。
在友商受困于市場(chǎng)變遷之際,各個(gè)環(huán)節的細節把控、早年的基礎建設幫助UR贏(yíng)得了時(shí)間差。面向未來(lái),UR則提出了以時(shí)尚UR、科技UR為戰略核心,持續加大對產(chǎn)品設計及科技的投入為顧客創(chuàng )造最新的時(shí)尚潮流產(chǎn)品,并利用科技賦能管理,讓成本更優(yōu)、效率更高,決策更準,目標是實(shí)現從傳統企業(yè)向創(chuàng )新型智能商業(yè)企業(yè)的轉變。
在打磨細節、深耕行業(yè)十多年后,“細節控”UR從競爭中殺出,在全球擁有超7000名員工,于倫敦設有全球創(chuàng )意設計中心,在全球開(kāi)設超過(guò)350家實(shí)體店鋪,成為國內快時(shí)尚領(lǐng)域不可多得的領(lǐng)導品牌。
看到機遇的人很多,最終能抓住的人卻很少。UR用細節打牢產(chǎn)品基礎,以務(wù)實(shí)積累品牌聲望,抓住了快時(shí)尚行業(yè)變革的機會(huì )。令人期待的是,一個(gè)從追趕到超越的故事,正在上演。